Le Club Med capitalise sur l'IA pour mieux servir ses prospects et clients Avec 67 villages et 840 000 clients répartis dans le monde, le Club Med est devenu, après 70 ans d’existence, un incontournable du tourisme haut de gamme "tout compris". Le groupe doit sa longévité et son succès, entre autres, à la qualité et à la profondeur de la connaissance qu’il a de sa clientèle. Il maîtrise en effet l’intégralité du parcours client, depuis la vente (plus de 60 % de la distribution sont réalisés en direct) jusqu’à l’expérience en village. Évoluant dans un environnement mondialisé et toujours plus concurrentiel, le Club Med décide en 2018 d’accélérer le rythme de sa transformation data. Son objectif global est de mieux comprendre comment ses clients se décident et achètent des voyages. Le groupe se fait accompagner pour cela par Ekimetrics, une société de conseil spécialisée en data science. "Avant de nous lancer dans le projet data en tant que tel, nous avons mené une étude en profondeur sur le parcours d’achat de nos clients. Les raisons de ce choix ?
sans titre Algorithme. Les moteurs de recherche, Google en tête, utilisent un algorithme pour déterminer dans quel ordre afficher les sites en réponse à une requête d’internaute. L’objectif est bien sûr de proposer en premier les sites les plus pertinents, les plus à même de satisfaire l’utilisateur.Google, qui reçoit plus de 90 % des recherches des internautes, ne communique pas le détail du fonctionnement de son algorithme. Mais les critères qui influent sur le classement d’un site sont néanmoins connus. Backlinks. Featured Snippet. Indexation. SEA. SEO. SERP. Quels sont les 50 principaux sites marchands en France ? Quel est le chiffre d'affaires 2011 des 50 premiers e-marchands français ? Le JDN a analysé le Top 400 Europe d'Internet Retailer. Du Top 400 des plus gros e-commerçants d'Europe en chiffre d'affaires publié par "Internet Retailer", nous avons extrait le classement des acteurs français. En dehors des sociétés qui ont déclaré leurs ventes en lignes à Internet Retailer, ces chiffres d'affaires sont des estimations réalisées par la publication américaine à partir des audiences des sites, du taux de conversion moyen sur leur segment et d'une estimation de leur panier moyen. Les chiffres présentés dans ce sujet peuvent donc être soumis à caution. Il convient également de rappeler que contrairement aux classements habituellement publiés, celui-ci ne classe pas les performances sur le marché français des acteurs de toutes nationalités, mais bien les ventes européennes des acteurs français. Le premier grand absent de ce Top 50 est Pixmania.
Facebook lance “Facebook Shops”, une interface de commerce unifiée sur Facebook et Instagram pour simplifier le commerce en ligne - À propos de Facebook Aujourd’hui, près de 160 millions d’entreprises dans le monde utilisent Facebook, Instagram, WhatsApp ou Messenger pour se connecter à leurs clients et développer leur activité. Afin de soutenir les entreprises autour du commerce en ligne, Facebook lance Facebook Shops, une interface de commerce unifiée disponible sur Facebook et sur Instagram pour faciliter le commerce en ligne et aider les entreprises, qu’elles soient petites ou grandes, à mettre en avant leurs produits. Les dernières semaines ont fait émerger pour les particuliers comme pour les entreprises la nécessité de se tourner vers le numérique. Avec Shops, Facebook propose un moyen simple et clé en main pour les entreprises afin de commencer, poursuivre et pour les plus numériques d’entre-elles d’accroître leur business. Facebook Shops : la création gratuite et facile d’une boutique en ligne Nous commençons à déployer les Facebook Shops aujourd’hui, et ils seront plus largement disponibles dans les mois à venir. Visuels
Malgré le déconfinement, le succès du e-commerce ne se dément pas Adobe vient de dévoiler les résultats de son étude Online Shopping Trends conduite en partenariat avec Advanis sur les habitudes de consommation en ligne des Français pendant le confinement et durant le mois qui a suivi sa levée. Cette crise a particulièrement impacté nos modes et nos habitudes d’achat durant le deuxième trimestre de l’année 2020, et se poursuit encore aujourd’hui. L’étude révèle en effet que, durant le confinement, 88% des répondants ont acheté au moins une fois en ligne, et que près de la moitié (49%) ont eu régulièrement recours au e-commerce. Il est également intéressant de constater que 58% des répondants ont acheté pour la première fois en ligne un produit qu’ils n’achetaient qu’en magasin habituellement, montrant ainsi un véritable développement de ce mode de consommation. Cette croissance des pratiques d’achat en ligne, qui peut sembler logique dans le contexte du confinement, s’est cependant stabilisée par la suite. De nouveaux facteurs à prendre en compte
Blancheporte personnalise son catalogue papier pour 50 000 clientes Blancheporte a envoyé à 50000 de ses clientes des catalogues personnalisés pour elles seules. Ce projet stratégique boucle la boucle entre print et web. Pour le réaliser, le vépéciste a relevé de nombreux défis de l’analyse des données clients à la personnalisation des contenus et de l’impression. Résultat : une hausse des commandes de 20% et de 7% du panier moyen. (Photo Blancheporte) Au début de l’été 2020, 50 000 clientes du vépéciste Blancheporte ont reçu pour la première fois un catalogue unique, entièrement personnalisé à leur intention. En 2016, Blancheporte reprend la main sur sa stratégie digitale Comment personnaliser le catalogue papier, à l’instar du site web ? Mais tout démarre vraiment en 2016. « Nous nous sommes demandé comment reproduire la même chose avec le catalogue papier, raconte Salvatore Spatafora. Un cahier spécial de 24 pages est adapté aux préférences de la cliente, à partir de ses habitudes d’achats, entre autres. Un catalogue moins épais, mais ciblé
Référencement : quels nouveaux enjeux pour les marques ? En matière de marketing digital, les regards sont souvent tournés vers les réseaux sociaux. Et pourtant, en moyenne, plus de 50 % du trafic d’un site lui vient du référencement naturel. Autrement dit, de sa visibilité sur les moteurs de recherche, en réponse aux requêtes lancées par les internautes. « Cela peut même monter à 80 % », observe Damien Hernandez, directeur SEO de l’agence Eskimoz, spécialisée dans le référencement naturel. L’intelligence artificielle pour comprendre le sens des recherches des internautes Précisons que les enjeux du référencement se nouent essentiellement sur Google. Problème : le moteur de recherche ne livre pas les clés de son algorithme classant les sites web. Autre niveau de complexité : Google change régulièrement ses règles de fonctionnement. « En 2018, il y a eu 3 234 mises à jour de l’algorithme », relève le directeur SEO d’Eskimoz. L’émergence du marketing de l’intention Google devient un moteur de réponse Autre tendance de fond : le « zéro clic ».
5 clés pour réussir le lancement de son site marchand Accroître sa zone de chalandise. Faire ses premiers pas à l'international. Ou, plus simplement, lancer un nouveau business. En chiffres25 milliards d'euros ont été dépensés sur la toile en 2009 2009, une année de crise ? Marc Saint-Cirgue, directeur commercial chez RBS Software 1 - Peaufiner son étude de marché Première étape incontournable avant de vous lancer sur Internet : réaliser un benchmark approfondi de la concurrence. 2 - Choisir la bonne technologie Une fois votre positionnement défini, vous devez vous pencher sur la création technique de votre site marchand. 3 - Etre rapidement visible Se faire connaître rapidement est indispensable sur le Web. 4 - Donner envie d'acheter Lors de la création de votre boutique en ligne, vous ne devez pas perdre de vue votre objectif : vendre. Une autre problématique liée à la vente à distance consiste à rassurer vos prospects. 5 - Mettre la logistique au coeur de l'organisation Rassurer ses clients, c'est bien. le-jardin-de-catherine.comRepères