Multicanal, cross-canal, omnicanal Introduction Le terme multicanal est un néologisme qui renvoie à plusieurs notions : du point de vue de l’entreprise, il fait référence à la multiplication des canaux de contact entre une entreprise et ses clients ou ce qui nous intéresse ici à la juxtaposition par un distributeur de plusieurs canaux de distribution. Par ailleurs, selon les auteurs, les termes de multicanal ou multicanalité et multicanal ou multi-canaux sont utilisés dans des contextes similaires. Pour les chercheurs qui se sont intéressés à ce sujet le « multicanal » est aujourd’hui une évidence tant dans les comportements d’une majorité de clients que dans les organisations des distributeurs, qu’il s’agisse des plus grandes enseignes de la distribution ou de commerçants indépendants qui se mettent au multicanal à moindre frais pour capter un public plus large ou prolonger la relation client. Certains travaux mettent l’accent sur l’intérêt mais aussi les difficultés inhérentes au multicanal. I. 1) Avantages du multicanal
7 services et faon d'utiliser un code QR | Descary Le code QR, cette variante du code-barre qui peut être lu par la plupart des smartphones sera sans aucun l’un des outils de marketing mobile le plus utilisé en 2011. Maintenant, qu’est-ce que vous pouvez faire avec ces codes et comment pouvez-vous les créer? Photo Scott Blake Il existe de nombreux services gratuits qui vous permettent de générer des codes QR. Certains réfèreront vers une URL ou une carte géographique, d’autres afficheront une carte de visite ou encore composeront automatiquement un numéro de téléphone. À quoi me servira le code QR? Voici quelques actions que vous pouvez associer à un code QR: Envoyer vos clients vers votre site Web. Les services Les services qui permettent de créer des codes QR sont nombreux. Si vous désirez uniquement créer une URL courte accompagnée d’un code QR, par exemple, créer un code qui réfère vers l’une des pages de votre site ou une vidéo, je vous suggère: Bit.ly est sans doute la référence en terme d’URL courtes.
Créer une zone isochrone | Creer une Zone de Chalandise Résultat en vidéo : Comment faire : Pour réaliser une carte de zone isochrone il vous faudra : Quelques minutes (Dans cette vidéo les temps de calculs ont été réduits !) Étape 1 : Zoomer sur votre point de vente point de vente Dans un premier temps vous zoomerez sur votre point de vente et vous devrez cliquer dessus afin de définir sa position comme point de départ pour le calcul de votre zone isochrone. Étape 2 : Vos zones Vous n'avez plus qu'a définir le temps de vos différentes zone à représenter. Vous trouverez également sur ce site un autre outil pour réaliser une carte isochrone. Retrouvez également tous les livres sur les zones de chalandise dans ce site. Zone de chalandise : Comment en créer une sur Google Maps ? Via l’Agence SEO korleon-biz.com – Il importe de déterminer en quoi consiste la zone de chalandise de son entreprise afin d’être en mesure de mieux l’analyser. Cela ne doit pas être confondu avec une autre notion, celle de l’achalandage (qui concerne également la clientèle d’un commerce). Voici comment s’y prendre pour créer facilement une zone de chalandise par le biais de l’outil Google Maps. En quoi consiste une zone de chalandise ? Cette expression désigne une zone géographique qui délimite la zone d’influence d’un point de vente. Dans quel intérêt faire ceci ? Au fil du temps, l’attractivité d’un emplacement est appelée à varier et à évoluer. Il y a de nombreux avantages à acquérir la capacité de déterminer la zone de chalandise correspondant aux activités de son entreprise. Certains éléments peuvent faciliter l’analyse, comme demander aux clients de fournir leur code postal lors de chaque achat, ou encore en se servant des adresses déjà inscrites dans un fichier client.
La zone de chalandise La zone de chalandise est un concept particulièrement important en BTS MUC mais bien souvent il n’est guère compris et plutôt mal exploité par les étudiants. Dans votre dossier d’ACRC et en première partie du dossier de PDUC, vous devrez décrire et analyser la zone de chalandise de votre UC. En ACRC, on vous questionnera souvent sur ce concept (questions de cours) et dans les mini-cas, les calculs de zone sont fréquents. La zone de chalandise d’un point de vente est l’aire (géographique) d’où provient l’essentiel de sa clientèle. Autrement dit, c’est l’espace géographique au sein duquel le point de vente capte sa clientèle actuelle et exerce une attraction sur une clientèle potentielle. L’étendue de la zone de chalandise dépend de nombreux paramètres : – La taille du point de vente : Un centre commercial régional qui comporte de nombreuse grandes enseignes aura une attractivité très forte qui peut s’étendre sur plusieurs dizaines de kilomètres, voir à toute la région.
Ces astuces marketing vont devenir des cas d'école En Chine, Décathlon invente un nouveau sport(40 millions de vues sur le Net) Une nouvelle pub ? Banal. Un nouveau sport, c'est mieux. Pour pousser sa ligne de fitness Domyos en Chine, Décathlon a inventé le Tai-Chip-Hop, mélange de tai-chi et de hip-hop. Biodegr'AD conçoit des Pubs au sol(50% moins cher que l'affichage) Passionnés de «street art», Emeric Mouillot, Guillaume Pâris de Bollardière et Tanguy Bard de Coutance ont eu la bonne idée de mêler leurs compétences artistiques, leur goût du business et leur fibre écolo pour fonder la première régie publicitaire de marketing au sol : réalisés au pochoir, leurs «clean tags» s'estompent naturellement au bout d'une semaine. Pour chaque paire de chaussures vendue, Faguo plante un arbre (280.000 arbres déjà plantés) Vicompte A. se met au "social strip-tease"(300.000 tweets en 48 heures) En Asie, Avène révolutionne le selfie(600.000 nouvelles clientes par an) Decollogne invente les minidoses de farine(50.000 euros investis)
Réseaux sociaux mobiles pour une utilisation professionnelle : 9 tutoriels et 6 guides complets François Jouniaux, spécialiste du marketing qui a mis en ligne récemment des tutoriels sous la forme de présentations Slideshare sur les applis Vine, SocialCam et YouTube pour iPhone ainsi qu’un guide complet sur l’appli SocialCam a décidé en février 2013 de regrouper de nombreux tutoriels élaborés par ses soins avec la spécificité d’explorer uniquement des applis mobiles, ceci via un site créé pour l’occasion : Outils des médias sociaux ou « comment utiliser les applications des médias sociaux sur son mobile ou sa tablette ? Quelle utilisation professionnelle ? » Conseils pratiques pur une utilisation professionnelle des réseaux sociaux mobiles Le site Outils des médias sociaux couvre ainsi via des dossiers pratiques immédiatement consultables et utilisables 14 applications mobiles de réseaux sociaux et 5 guides pratiques établis par des étudiants en community management. Une mise à disposition très pertinente pour les internautes et les mobinautes. Applis pour iPhone Applis pour iPad
Tracez vos zones de chalandise - Oalley Pour les commerces ou pour les entreprises, il est important de s’implanter au meilleur endroit, au plus près de sa clientèle tout en prenant en compte la concurrence directe ou indirecte. Avec OALLEY, accédez aux données indispensables pour mener une étude locale de marché (bases INSEE et SIRENE enrichies de données web) : Sur la population présente dans la zone de chalandise Nombre d’habitantsNombre de maisonsRevenu médianRépartition homme/femmeAge de la populationCatégories socioprofessionnellesPopulation activeActifs occupés par tranche d’âgeChômeurs et inactifs Résidence principales / secondairesMaisons / AppartementsLocataires / PropriétairesNombre de voitures
Taille d'un échantillon aléatoire et Marge d'erreur Introduction Lorsque l’on effectue une enquête on s’intéresse à une population mère (population totale) dont on va généralement interroger une petite partie, c’est l’échantillon dont il faut déterminer la taille soigneusement car elle a une grande importance sur la précision des estimations réalisées sur les caractéristiques de la population-mère. Pour des raisons économiques, il est nécessaire d’utiliser une taille d’échantillon la plus réduite possible tout en obtenant un taux de confiance et une marge d’erreur suffisants. Paramètres en jeux Dans ce qui suit on appelle : On définit également : Le Taux de sondage R = n/N La Fourchette d’incertitude I = 2e. La théorie statistique fourni les équations qui expriment les relations entre ces paramètres. Les Taux de confiance « s » les plus utilisés et les Coefficients de marge « t » associés sont donnés dans le tableau suivant : Cas de l’échantillon indépendant (non exhaustif) et sa réciproque Valeurs calculées de la Taille de l’échantillon « n » soit
les 8 incontournables d'une page professionnelle bien fichue Vous avez créé par vous-même la : êtes-vous sûr(e) de vous être donné toutes les chances d'attirer et de retenir vos cibles potentielles ? Un doute soudain ? Eh eh, pas de panique : je vous propose aujourd'hui un p'tit : ... parce que les possibilités de changer le nom de votre page Facebook restent limitées , même si c'est désormais envisageable depuis quelques semaines (ce qui n'était pas le cas auparavant). présence des sur lesquels vous souhaitez être bien positionné sur les moteurs de recherche (j'ai remarqué que Google, qui aime bien Facebook, indexe particulièrement bien les titres) compréhension immédiate, pour les internautes qui vous découvrent, de l' (ex : nom de votre entreprise, votre zone d'intervention géographique, nom de la thématique abordée si vous vous focalisez plus particulièrement sur un sujet, etc.) Une illustration colorée, agréable à regarder ou qui attire l'oeil (donc bien choisie) donne tout de suite : un exemple tout simple ici . www.facebook.com/dixkatre .
Comment le mix-marketing est passé de 4P à 10P | Blog stratégie marketing Lors des formations marketing que j’anime pour Cegos, le Mix-marketing fait souvent débat, non pas sur son utilité que personne ne conteste, mais sur le nombre d’ingrédients qui le compose. La question est de savoir si les 4P sont encore d’actualité, on parle de 5P, de 7P et plus récemmemment de 8P. Or, en faisant un tour d’horizon, on arrive à 10P. Alors qui sont-ils? Quelle est leur utilité? N’y en a-t-il pas un peu trop? mix-marketing, shutterstock Les 4P du Mix-marketing C’est Jérôme Mac Carthy qui crée le Mix-Marketing Modèle avec les 4P, en 1960. Le 5ème P Avec le développement du marketing client, la satisfation du client devient un levier de fidélisation et de réputation des marques. Les 7P ou le marketing mix étendu Dans le même temps, il semble évident que les 4 P sont insuffisants pour définir l’offre dans une société de service. Process = ce qui caractérise l’interaction avec l’utilisateur du service. Un 8ème P, comme Partnership ou Partenariat 9ème P, comme Permission Marketing