Surikate - Accueil Tableau de bord et indicateur clé de performance Tableaux de bord et indicateurs clé de la performance La mesure est le thème central du processus d'amélioration de la performance. Pour améliorer efficacement encore faut-il mesurer. C'est là où l'identification des indicateurs de performance clés, les fameux KPI, devient plus subtile. Les deux livres de références consacrés à ce thème Les nouveaux tableaux de bord des managers Le projet Business Intelligence clés en main 6ème éd. 2013 EyrollesFiche détaillée Ce premier livre propose une démarche complète pour concevoir, réaliser et mettre en oeuvre une solution de Business Intelligence en parfait accord avec la stratégie d'entreprise, ses structures, ses ambitions et les spécificités des attentes des décideurs de terrain. L'essentiel du tableau de bord Méthode complète et mise en pratique avec Excel Microsoft 4ème éd. 2013Eyrolles Fiche détailléeCe second livre s'adresse spécifiquement aux PME sises en un environnement concurrentiel. Les outils de pilotage Page suivante 7.
Chapitre 4 – KPIs par type d’activité | La Bible des Indicateurs Clé de Performance La question qui revient le plus souvent au sujet des KPIs est en général « quels KPIs devrions-nous utiliser? » La bonne réponse est invariablement, d’après Jim Sterne: « çà dépend. » A priori, si vous avez acheté ce livre, c’est qu’au lieu de dépenser des milliers d’euros en consultance, vous êtes déterminé(e) à utiliser des KPIs. J’ai eu l’occasion de travailler avec de nombreuses entreprises qui se servaient de KPIs pour gérer leur activité commerciale en ligne. Grâce à cette expérience, je suis en mesure de vous éclairer quant à l’utilisation des KPIs pour aider votre activité sur Internet. Dans ce chapitre, je vous expliquerai quels types d’employés devraient avoir accès à quels KPIs pour chacun des 4 grands types d’activité: vente, contenu et publicité, marketing et assistance client. Rappelez-vous que peu de sites se limitent à un seul business model. En général, on retrouve la répartition suivante:
Contenu – KPIs pour les responsables seniors | La Bible des Indicateurs Clé de Performance Les indicateurs que je recommande à l’attention des responsables seniors qui gèrent des sites de contenu dont le chiffre d’affaires provient de modèles à base de CPM ou de sponsors sont les suivants: la moyenne des pages vues par visite, le coût moyen par visite, le CPM moyen et le pourcentage de fréquence de visites (haut/moyen/bas). Moyenne des pages vues par visite La mesure la plus directe du succès d’un site de contenu réside dans les pages vues; au fur et à mesure que vos visiteurs s’intéressent avec le contenu que vous leur fournissez, ils continuent à cliquer et donc à générer davantage de pages vues. A l’inverse, les visiteurs qui se désintéressent de votre contenu finissent par ne plus cliquer ou revenir à la page précédente et quittent votre site. Coût moyen par visite et Chiffre d’affaires moyen par visite Pourcentage de fréquence de visites (haut/moyen/bas) [1] NdT: Adapté de l’anglais US: « You have to spend a dollar to make a dollar »
Mesurer le succès de votre blog [2/2] | Hub'Sales Il y a deux semaines, dans la première partie de cet article, nous avions introduit les métriques de succès propres à un blog. Aujourd’hui, nous resserrons le focus sur chacune d’entre elles, dans les moindres détails. Contribution brute de l’auteur : • [A] Moyenne de post par mois = Nombre de posts / Nombre de mois de blogging • [B] Moyenne de mots par post = Nombre de mots dans tous les posts / Nombre de posts On peut décliner d'autres indicateurs, en fonction de ce que l'on souhaite mettre en valeur. Notez que pour les blogs multi-auteurs, ces chiffres vous permettront d'avoir une idée de la valeur apportée par chaque contributeur. Exemple : Auteur I : 134 posts, 37 mois de blogging, 46250 visites, 60970 mots dans tous les posts Moyenne de posts par mois : 3,6Moyenne de mots par posts : 455Moyenne de mots par mois : 1647,83Moyenne de visites par post : 345,1Moyenne de visites par mois : 1250Moyenne de visites par mot : 0,75 Croissance de l’audience : Taux de conversation : Coût : 1. 2. 3. 1.
Monétisation par la publicité HiMedia, l'activité de régie publicitaire de HiMedia Group, propose aux annonceurs et agences une offre centrée sur quatre piliers (Adexchange – Vidéo – Mobile – Opérations spéciales) pour une communication digitale optimale. • Adexchange.com : notre place de marché publicitaire automatisée et en temps réel Adexchange.com est la première place de marché publicitaire européenne indépendante. L'Adexchange de HiMedia permet aux annonceurs et aux trading desks de réaliser et d'optimiser leurs investissements publicitaires en temps réel (Real Time Bidding) sur des logiques de performance ou de branding. • Magic : notre pôle dédié aux opérations spéciales En parallèle à sa place de marché automatisée, HiMedia a mis en place une équipe dédiée à la conception, à la réalisation et à la commercialisation de dispositifs publicitaires sur-mesure, allant bien au-delà des formats standards. • Mobvious : notre régie mobile • Fullscreen : notre régie vidéo
Choisir un indicateur de performance KPI Le perfologue le blog du manager entrepreneur Conseillez ce blog Le perfologue est depuis 2004 le blog pro dédié au pilotage de la performance d'Alain Fernandez profilContact Pour les managers de projet... La 5ème édition de ce best seller du management est disponible Le chef de projet efficaceLes 12 bonnes pratiques de "pro" pour un management humain, seule solution pour maîtriser la complexité des projets d'entreprise actuels. Disponible Editions Eyrolles Collection Gestion de Projet 240 pages 22 € Pour les créateurs d'entreprise... Une approche différente de l'entrepreneuriat. Les meilleures astuces des "pros" pour les créateurs d'entreprise qui n'ont aucune envie de s'en laisser compter...Pour en savoir un peu plus... Editions Eyrolles Collection Création d'entreprise 160 pages 16 € (10,99 € en ebook) Conduire son projet personnel Tableau de bord pour les managers Le projet BI clés en main Livre de référence des spécialistes du contrôle de gestion et des professionnels de la BI 6ème édition 2013Editions Eyrolles 41.000 exemplaires vendus
Social media monitoring - Mesurer l'impact d'une stratégie social media ? Développer sa présence sur les médias sociaux permet entre autres d’accroître la notoriété de sa marque, d’entrer en contact avec ses clients et prospects et de constituer un nouveau canal de vente. Mais comment mesurer l’impact réel de cette présence virtuelle sur votre activité ? Voici les points-clés à retenir. Quels indicateurs pour analyser la performance d’une stratégie de marketing social ? Avant de décider des indicateurs à observer en priorité, il est indispensable de définir ses objectifs stratégiques. Les chiffres analysés doivent répondre aux questions que vous vous posez en termes de performance. Trafic et conversion issue des médias sociaux Le trafic sur votre site web généré par les médias sociaux est sans doute ce qu’il y a de plus simple à quantifier. Nombre d’abonnés, de likes, de followers, etc. La plupart des médias sociaux affichent uniquement le nombre de fans ou de followers qui suivent votre page. Participation, interaction, partage, échange Qu’est-ce que le succès ?
5 secrets pour choisir un bon KPI | Des RÉSULTATS... pas des rapports! En gestion, peu de gens remettre en question l’utilité d’un indicateur clé de performance (KPI-Key Performance Indicator), mais les trouver n’est une tâche facile. Dans un article précédent, Comment identifier les bons indicateurs clés de performance (KPI), nous regardions à la fois, la nécessité d’avoir de bons indicateurs clé de performance et fournissions une serie de 25 exemples de KPI. Ces Indicateurs sont essentiels à la création de tableaux de bord, basé sur les critères de base des Balanced scorecards de Robert Kaplan et David Norton, et la méthode GIMSI qui est une méthode complète de mise en oeuvre du projet de pilotage de la performance (Business Intelligence) . Voici 5 recommandations pour vous aider à choisir un bon KPI. 1 – Un indicateur de performance clé KPI est nécessairement associé à un objectif précis. Il n’est vraiment pas nécessaire et c’est un euphémisme, de disposer d’indicateurs sans relation directe avec les orientations locales et personnelles.