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LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION SEPHORA by Camille Greco

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forbes Regardez la plupart des listes des meilleurs programmes de fidélisation des marques de vente au détail, vous y trouverez Sephora et son programme de Fidélité Beauty Insider . SailThru classe Sephora n’1 dans la beauté et la santé dans son indice de personnalisation en raison de son système de récompenses à trois niveaux qui répond aux intérêts particuliers des clients, ainsi que ses “généreux cadeaux gratuits”. Alors, quand j’ai entendu que Sephora, l’une des maisons de vente au détail spécialisées de LVMH, amène son Beauty Insider à un niveau encore plus élevé cette année, j’ai voulu savoir comment Sephora pourrait encore améliorer son programme déjà formidable. Allegra Stanley, vice-présidente et directrice générale de la fidélisation de Sephora, avait la réponse. «Nous sommes animés par ce que nos clients aiment et veulent davantage. «La recherche a révélé que près de 75% de ce qui stimule l’engagement et la fidélité des clients sont des avantages émotionnels. Mesurer le succès

Carte de fidélité Sephora | Carte de fidélité Fonctionnement : Il existe 3 cartes de fidélités Sephora, la White, la Black et la Gold. Les trois cartes sont gratuites et permettent de bénéficier d’avantages conséquent en magasin et sur internet. carte sephora black Vous montez de niveau de carte dès que vous avez atteint un certain nombre de points ou de passages* en caisse Comment obtenir une carte Sephora ? 1) Faire un achat dans un des magasins de la chaine en france, au luxembourg ou à Monaco 2) Demandez lors de votre passage en caisse une carte de fidélité 3) Activez directement sur internet via www.macarte.sephora.fr votre carte. Quels sont les bénéfices de la carte ? Dès votre quatrième passage en caisse ou si vous atteignez 150 points ( 1 euro = 1 point) vous aurez droit à une remise de 10% ( sous forme de bon de réduction ) et passerez au statut carte Black que vous recevrez directement chez vous. Comment obtenir la carte Gold Sephora ? Durée de validité des points acquis ?

Sephora, une enseigne exemplaire et une menace pour les marques Sephora n’est pas qu’un acteur incontournable de la distribution Parfums, Beauté. C’est beaucoup plus que cela… C’est également le principal concurrent des marques qu’il distribue sur le long / moyen terme, mais on n’en parlera un peu plus tard. On ne peut pourtant que se féliciter de son business model en tant que client ou fournisseur. Du côté client, Sephora est également un formidable territoire d’expérience pour ce client alors que la beauté est un marché très présent sur internet, et les distributeurs ont tout intérêt à intégrer le meilleur des services digitaux à l’expérience émotionnelle du magasin. L’enseigne Sephora parait être en tout point exemplaire quant à son modèle économique vertueux qui génère une croissance à deux chiffres et en fait le premier acteur distributeur de la beauté. Encore plus d’émotion, encore plus de services, encore plus de « nouveauté » dans l’acte d’achat. Mais… car il y a toujours un mais, quel est le relais de croissance de Sephora ?

Comment Sephora impose sa loi Astrid est ravie. Grâce au service Color Profile de Sephora, cette opticienne de 35 ans a trouvé la couleur exacte de son teint parmi 110 nuances. Trois flashs sur son visage via une drôle de télécommande et sa couleur métisse porte désormais un numéro : 1R13. La machine le traduit en trois propositions de fonds de teint : Dior, Urban Decay et Black Up. Un tiercé gagnant pour Sephora ! La première marque est un des fleurons du groupe LVMH, le propriétaire de l’enseigne. >> A lire aussi : Helios, le labo où LVMH invente la beauté de demain. Voilà comment le géant mondial de la distribution sélective de produits de beauté (2.000 points de vente dans 33 pays) réussit à s’offrir une marge opérationnelle éclatante, estimée à 13 % en 2015 par les analystes. Et ce n’est pas près de s’arrêter. Les vendeuses poussent la marque Sephora. Sephora a tout intérêt à écouler sa marque propre. Marque Sephora Marques "exclusives" Marques "premium" © R.

Stratégie de communication sephora - 1448 Mots 1448 mots 6 pages STRATEGIE DE COMMUNICATION Cas Sephora Vanessa KUISSI – Raphaëlle LAURENT Pierre-Benoît SUCHEYRE – Thomas BIGOT L’entreprise Marques Produits - produits peu reconnus dans le secteur des cosmétiques bio - nombreux stocks invendus - baisse progressive des commandes depuis mars 2009 Prix - certains prix élevés dûs à des restrictions financières Distribution - 265 magasins en France - plus de 400 points de vente en Europe - 1514 points de vente dans le monde - vente par L’enseigne beauté numéro 1 sur les réseaux sociaux est ….. – Carnet de Lu Hello! Une étude très intéressante signée Digimind vient de paraitre. Son sujet : quelle enseigne beauté est la plus visible sur les réseaux sociaux? En se basant sur les stratégies de présence, de contenu et d’engagement sur les médias sociaux (Facebook, Twitter, YouTube et Instagram) des 4 premières enseignes beauté en France (en terme de C.A), à savoir Sephora, Nocibé, Marionnaud et Yves Rocher, pendant une durée de 3 mois, cette étude a essayé de comprendre les relations entre les marques et les communautés d’internautes, d’influenceurs ainsi que découvrir les types de contenus et messages qui suscitent le plus d’engagement. Le grand gagnant de cette étude est ….. Dynamisme de la communauté, nombre des interactions et fréquence des publications, Sephora est incontestablement l’enseigne la plus performante sur l’ensemble des indicateurs de performance social media. Les publications les plus engageantes sur l’ensemble des canaux ont été postées par Sephora. WordPress: J'aime chargement…

Le Programme De Fidélité Sephora Le programme de fidélité Sephora a été créer pour vous faire profiter d’un bon nombre d’avantages exclusifs. Vous êtes une Beauty Addict ? Pour vous, Sephora est une boutique incontournable pour effectuer vos achats des produits de soins et de beauté ? Alors, il est temps pour vous de découvrir toutes les ficelles du programme de fidélité Sephora et d’y adhérer au plus vite. Ce programme de fidélité vous fait économiser au mieux sur vos achats. Programme de fidélité Sephora, Quésaco? Le programme de fidélité Sephora fonctionne d’une façon très simple : à chaque achat, vous cumulez des points sur une carte de fidélité (physique ou virtuelle) délivrée par la marque. Le programme se décompose en trois niveaux. On peut décomposer le programme de fidélité Sephora en trois niveaux comme suit: le programme Sephora White,le programme Sephora Black,le programme Sephora Gold. Plus vous achetez chez Sephora, et plus vous avancerez dans les niveaux grâce au système de points.

Sephora lance The Beauty Board, un réseau social 100% beauté Sephora lance The Beauty Board, un espace en ligne pour partager ses astuces beauté. La plateforme The Beauty Board, déjà disponible sur le site américain de Sephora depuis 2014, vient d’arriver en France ! Ce nouvel outil de partage en ligne a tout d’un réseau social. C’est une sorte de banque de données de looks, dans laquelle il est facile de piocher pour s’inspirer et faire de nouvelles découvertes. Petit aperçu de la plateforme Le réseau permet ensuite de liker et commenter un post, et surtout de taguer les produits utilisés sur la photo. Et pour partager ses astuces dans un domaine précis, le service The Beauty Board permet de naviguer par catégories (looks maquillage, ongles, yeux, soins…). La version française de la plateforme digitale est déjà en ligne.

Sephora : shopping beauté, maquillage et parfum – Applications sur Google Play Faites votre shopping sur l'application Sephora : accédez à plus de 15 000 références de produits makeup, parfums et beauté ! Bénéficiez de promotions exclusives, de tutos beauté, prenez rendez-vous avec un expert dans un de nos magasins et partagez avec la communauté beauté ! De nombreuses fonctionnalités sont désormais disponibles sur l’appli. *VOTRE SHOPPING BEAUTE- Accédez à tous nos produits, dont certains produits disponibles en avant-première sur l'appli- Retrouvez vos marques de cosmétique préférées comme Huda Beauty, Too Faced, Benefit Cosmetics, Urban Decay, Kat von D, Yves Saint Laurent, Clarins, Lancôme, Clinique, Estée Lauder, Givenchy, Guerlain, Paco Rabanne, Armani, Marc Jacobs Beauty... ! *EN MANQUE D'INSPIRATION ? L’équipe reste à votre écoute pour vous chouchouter. Merci d’utiliser l’application SEPHORA ! L’équipe SEPHORA mobile

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