LES STRATÉGIES DE COMMUNICATION SEPHORA by Camille Greco

forbes Regardez la plupart des listes des meilleurs programmes de fidélisation des marques de vente au détail, vous y trouverez Sephora et son programme de Fidélité Beauty Insider . SailThru classe Sephora n’1 dans la beauté et la santé dans son indice de personnalisation en raison de son système de récompenses à trois niveaux qui répond aux intérêts particuliers des clients, ainsi que ses “généreux cadeaux gratuits”. Alors, quand j’ai entendu que Sephora, l’une des maisons de vente au détail spécialisées de LVMH, amène son Beauty Insider à un niveau encore plus élevé cette année, j’ai voulu savoir comment Sephora pourrait encore améliorer son programme déjà formidable. Allegra Stanley, vice-présidente et directrice générale de la fidélisation de Sephora, avait la réponse.

Les enseignes les plus performantes sur les réseaux sociaux Pour l'édition 2018 de la soirée Enseigne de l'année, Marketing s'est associé à Digimind, spécialiste du social media listening, pour établir un classement exclusif de la performance sur les réseaux sociaux des dix premières enseignes du classement général. Et les nominés sont... Je m'abonne Performance sur les réseaux sociaux = communautés + interactions = publications. Sephora, une enseigne exemplaire et une menace pour les marques Sephora n’est pas qu’un acteur incontournable de la distribution Parfums, Beauté. C’est beaucoup plus que cela… C’est également le principal concurrent des marques qu’il distribue sur le long / moyen terme, mais on n’en parlera un peu plus tard. On ne peut pourtant que se féliciter de son business model en tant que client ou fournisseur. Du côté client, Sephora est également un formidable territoire d’expérience pour ce client alors que la beauté est un marché très présent sur internet, et les distributeurs ont tout intérêt à intégrer le meilleur des services digitaux à l’expérience émotionnelle du magasin.

L’enseigne beauté numéro 1 sur les réseaux sociaux est ….. – Carnet de Lu Hello! Une étude très intéressante signée Digimind vient de paraitre. Son sujet : quelle enseigne beauté est la plus visible sur les réseaux sociaux? En se basant sur les stratégies de présence, de contenu et d’engagement sur les médias sociaux (Facebook, Twitter, YouTube et Instagram) des 4 premières enseignes beauté en France (en terme de C.A), à savoir Sephora, Nocibé, Marionnaud et Yves Rocher, pendant une durée de 3 mois, cette étude a essayé de comprendre les relations entre les marques et les communautés d’internautes, d’influenceurs ainsi que découvrir les types de contenus et messages qui suscitent le plus d’engagement. 6 communications de marques réussies sur les réseaux sociaux Les réseaux sociaux sont un support de communication permettant aux entreprises de toucher directement leur cible en fédérant une communauté. Le tout est d’arriver à se démarquer de la concurrence en proposant un contenu visuel, original et créatif. Voici quelques exemples de marques qui ont réussi à faire parler d’elles sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Youtube, Instagram et Pinterest. Monoprix : packaging humoristique en lien avec la sortie du dernier Star Wars sur Facebook Monoprix compte plus d’un million de fans sur Facebook. C’est donc sur ce réseau social que la marque communique en particulier, en rebondissant notamment sur des sujets d’actualité.

Sephora lance The Beauty Board, un réseau social 100% beauté La plateforme The Beauty Board, déjà disponible sur le site américain de Sephora depuis 2014, vient d’arriver en France ! Ce nouvel outil de partage en ligne a tout d’un réseau social. Pour l’utiliser, il faut créer un compte puis poster une photo de son maquillage du jour ou de sa routine soin.

Journée internationale de l’éducation : LVMH et ses Maisons continuent à œuvrer pour une éducation inclusive et équitable A l’occasion de la journée internationale de l’éducation proclamée par les Nations Unies afin de célébrer le rôle de l’éducation pour la paix et le développement, le Groupe LVMH souhaite rappeler la place particulière qu’occupe cet enjeu dans ses engagements sociétaux et ceux des Maisons. A travers le monde, LVMH s’engage à donner accès à l’enseignement supérieur à tous les élèves, quelles que soient leurs origines familiales, sociales et culturelles. Lancé dans 6 pays en Europe et ouvert à plus de 45 écoles et universités, le programme INSIDE LVMH permet aux étudiants des écoles partenaires et aux stagiaires des Maisons du groupe LVMH d’approfondir leur compréhension des Métiers et des Carrières au sein de l’industrie du Luxe. En France, en 2020, le Groupe a poursuivi son partenariat avec les villes de Clichy-sous-Bois et de Montfermeil, villes de banlieue parisienne aux populations jeunes et cosmopolites.

[Etude] La distribution française entre dans l'âge des réseaux sociaux Sprinklr, solution de management de l’expérience client et l’agence Just Amazing, spécialiste social media et content marketing, dévoilent la 3e édition de leur étude "Retail et Médias sociaux" dédiée aux pratiques des enseignes de la distribution sur les réseaux sociaux. Supermarchés, hypermarchés, grandes surfaces, distributeurs spécialisés et e-commerçants, les données de plus de 350 comptes sociaux de distributeurs américains et français ont été analysées par la plateforme Sprinklr. Les résultats confirment toujours l’avancée des retailers américains mais montrent aussi et surtout une tendance très positive en France avec plus de followers, d’engagement, de réactivité et de créativité. "En trois ans, nous avons créé un baromètre solide grâce à la plateforme Sprinklr, qui nous permet d’analyser les mêmes critères pour montrer les évolutions qu’elles soient positives ou non, et les grandes tendances sur le secteur du retail. Règle n°1 : Soyez cross-réseaux Règle n°6 : Soyez réactif

La Stratégie Content Marketing de Sephora - fullCONTENT En termes de stratégie marketing, la stratégie digitale de Sephora est souvent citée comme exemple. La marque a réussi à élaborer une création de contenu à même de fidéliser sa clientèle et d’avoir un impact non négligeable sur sa e-réputation. Retour sur une stratégie de communication efficace avec un retour sur investissement cohérent. Sephora : un content marketing au service du CRM A l’ère de la digitalisation, les campagnes marketing vont avoir pour objectifs de positionner efficacement la marque pour attirer et capter les clients potentiels dans une optique de fidélisation. Pour ce faire, il faut connaître parfaitement sa clientèle pour lui offrir des actions marketing pertinentes.