Step-by-step : le guide pour créer des scénarios de Marketing Automation comme un boss !
L’Automation, ce n’est pas si nouveau. Mais alors qu’est-ce que ça en jette quand on démontre les résultats et les capacités d’une bonne stratégie qui, finalement, réalise quelque chose de simple : envoyer des emails. L’emailing s’est réinventé avec l'aide de la technologie : du cookie tracking, plus de données et (parce que c’est super important) des scénarios dignes d’un ballet. Avant de vous prendre pour le prochain Kamel Ouali du Marketing Automation, capable de faire danser de concert les relances commerciales et newsletters ciblées… le succès réside davantage dans la connaissance de votre public, que dans les figures les plus spectaculaires. La capacité à automatiser avec précision des scénarios de mails à la minute près, c’est beau, mais ça ne mène nulle part. Alors que la technologie coûtait très, très cher il y a encore 2-3 ans, il existe aujourd'hui des outils efficaces qui se connectent facilement et font même du CRM. Partie 1 : Qui je suis, à qui je m’adresse ?
L’inbound marketing, doit-il rester humain
On parle beaucoup d’automatisation dans le milieu du marketing digital : les logiciels tels Hubspot - Marketo - ActivCampaign, ou encore Mautic en open source, destinés à la confection globale des stratégies digitales, seraient la panacée pour réussir sur internet avec le moins d’interventions humaines possible. Les logiciels remplacent l’individu, et la stratégie marketing se résume de plus en plus à la massification impersonnelle, robotisée, de la relation client. Mais est-il réellement possible et judicieux de confier la communication entre les consommateurs prospects et l'entreprise à des programmes faits de 1 et de 0 ? L’IA en remplacement du cerveau ? L’Intelligence Artificielle est-elle seulement capable de comprendre la notion de plaisir du consommateur et sa psychologie ? À contre-pied du courant d’automatisation effréné, l’Inbound Marketing rapproche humainement les clients et les entreprises. L’Inbound Marketing, le pouvoir de la séduction humaine sans logiciel
Zoom sur les 6 tendances 2016 en matière de design web
Le design est un des éléments les plus importants sur un site internet. Un site au design bâclé fera forcément mauvaise impression sur vos visiteurs. Le design doit donc être particulièrement soigné et réfléchi. Sur internet, le terme « design » fait à la fois référence aux aspects purement visuels et esthétiques mais renvoie aussi à l’ergonomie. Nous allons voir dans cet article à quel point les deux aspects sont inséparables et comment les tendances 2016 en matière de design de site internet placent l’expérience utilisateur au coeur des préoccupations. Voici les 6 grosses tendances 2016 identifiées par Jerry Cao du site Uxpin.com. 1. Le Responsive Design reste une tendance lourde pour 2016. Un design responsive mal codé peut contribuer à ralentir la vitesse de votre site internet, et donc ses performances. Eviter les images cachées utilisant une technique de chargement basée sur JavaScript ou CSS. Exemple de site Responsive Design (Le Monde) : 2. 1. 2. 3. 4. 5. 3. 4. 1. 2. 5. 6. 1. 2.
De l'effet papillon en marketing : le lead nurturing
Une tribune publiée en partenariat avec Oracle Marketing Cloud dans le cadre d’une campagne de guest-blogging. Dans un but pédagogique dédié au Marketing Automation, nous assurons la rédaction et le placement d’articles et tribunes dans la presse spécialisée pour Oracle, mais aussi d’autres clients comme Orange Pro. Une stratégie qui représente un excellent moyen de cultiver une image positive sur le net. C’est aussi une porte d’entrée pour se faire connaître et attirer des prospects vers ses offres et produits. Des battements d’ailes pour doper vos ventes L’image d’un insecte est plutôt métaphorique, quoique par comparaison on comprend bien qu’un battement d’ailes peut faire basculer favorablement quantités de choses s’il est reproduit à grande échelle. La longue traîne en support Quittons l’effet papillon pour un concept bien plus scientifique.
Parcours d'achat: 5 étapes-clés pour engager vos clients
De nombreux programmes CRM et marketing existent aujourd'hui pour exploiter de la meilleure manière possible les occasions de contact avec prospects et clients. L'objectif: bâtir une relation individuelle et personnelle afin de les accompagner tout au long de leur cycle d'achat, et ainsi de les fidéliser. Voici 5 étapes à suivre pour y parvenir. 1/ L'acquisition: générer du flux auprès de la marque Le prospect d'aujourd'hui n'est pas celui de demain: les bases de données rassemblant les informations qui le concernent sont hautement périssables. L'enjeu n'est plus tant de récolter la data que d'unifier des informations éparpillées. Opérationnellement, une multitude d'outils permettent de capter des leads et faire de l'acquisition. 2/ Lead management: adapter chaque scénario à son prospect La première étape du parcours client a permis de collecter un grand volume d'informations. 3/ Le prospect devient client: une nouvelle relation s'établit À propos de l'auteur
L'inbound Marketing : avantages et inconvénients - Squid-impact
Dans le domaine du Marketing, on aime bien utiliser toute sorte de mots à consonance anglophone, ça fait plus in, plus branché, vous voyez. Et puis, quand on francise ces mots, ça fait tout de suite moins professionnel ! C’est le cas de l’Inbound marketing. Plus sérieusement, ce courant récent du marketing, encore malheureusement peu ou mal mis en place en France, représente une avancée significative et véritablement enthousiasmante pour tous les fatigués et déçus du marketing traditionnel. Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ? L’inbound Marketing est l’inverse de l’outbound marketing, le marketing à papa, plus traditionnel. L’inbound marketing prend la tangente inverse : attirer une audience intéressée par vos services, vos produits ou votre secteur. On génère ainsi du lead. – Le client est celui qui a déjà acheté vos services ou produits et dont on espère engager la fidélité. – Le prospect est en voie d’achat. – Enfin, le lead est un consommateur qui n’est pas encore prospect.
Lead management : définition et mise en oeuvre
Leads, génération et lead management... quelques définitions Qu'est-ce qu'un lead ? Ce terme est devenu populaire avec les dispositifs digitaux en marketing BtoB (pour des clients professionnels). Dans le domaine du marketing digital, ce prospect est généralement acquis à partir d'un formulaire qu'il a renseigné en échange d'une information (livre blanc, ebook, plaquette, etc.). L’intérêt manifesté par le contact pour la proposition est un signal marquant le point de départ de l'entonnoir de conversion (voir plus bas). Qu'est-ce que la génération de leads ? Il s'agit du processus marketing visant à acquérir des contacts susceptibles d'être intéressés par une offre de produit ou de service. Qu'est-ce que le lead management ? Il s'agit de la gestion du cycle de vie des leads : de la génération du contact à la transformation en client. Comment transformer un lead en client ? 1 - Génération des leads Stratégies digitales pour acquérir des leads : Exemples de dispositifs de génération de leads :
Le Club Med capitalise sur l'IA pour mieux servir ses prospects et clients
Avec 67 villages et 840 000 clients répartis dans le monde, le Club Med est devenu, après 70 ans d’existence, un incontournable du tourisme haut de gamme "tout compris". Le groupe doit sa longévité et son succès, entre autres, à la qualité et à la profondeur de la connaissance qu’il a de sa clientèle. Il maîtrise en effet l’intégralité du parcours client, depuis la vente (plus de 60 % de la distribution sont réalisés en direct) jusqu’à l’expérience en village. Évoluant dans un environnement mondialisé et toujours plus concurrentiel, le Club Med décide en 2018 d’accélérer le rythme de sa transformation data. "Avant de nous lancer dans le projet data en tant que tel, nous avons mené une étude en profondeur sur le parcours d’achat de nos clients. Cette étude permet également au Club Med d’identifier quatre axes prioritaires : Identifier le bon cas d’usage Mais par quel projet commencer ? Les raisons de ce choix ? Le deuxième facteur clé de succès tient à l’organisation.
