Comment mieux fidéliser vos clients en 6 astuces

Bien sûr, la prospection reste essentielle pour toute entreprise qui doit croître et compenser l’érosion naturelle du « parc client ». Mais l’entreprise doit équilibrer prospection et fidélisation des clients existants et actifs – souvent difficilement acquis. Et fidéliser un client, c’est avant tout le satisfaire : la qualité de service est le premier critère de choix et de recommandation d’une entreprise par ses clients ! 1. Renforcez la relation pour créer un lien de confiance Nouer une relation durable et de confiance avec un client est un travail de tous les instants, qui commence immédiatement après le premier achat : il faut alors confirmer la commande et remercier le client, par e-mail, SMS ou courrier selon les coordonnées disponibles. Mais ce premier message doit ensuite être suivi de communications régulières, toute l’année : le client ne doit pas vous oublier ! 2. La qualité de service repose sur la rapidité et la pertinence des réponses aux demandes du client. 3. 4. 5. 6.

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Comment attirer de nouveaux clients ? 8 techniques Vous êtes entrepreneur est vous ne savez pas comment attirer de nouveaux clients ? Vous êtes au bon endroit ! Il ne suffit pas d’avoir une bonne idée et un concept révolutionnaire pour créer une entreprise qui réussit. Une fois votre entreprise créer ou reprise vous allez devoir vous développer pour garantir votre rentabilité.

Techniques Marketing : Les 11 tendances 2021 à suivre dans la restauration Si faire le point sur les tendances pour l’année à venir est un exercice classique à cette période, difficile de mettre de côté l’éléphant dans la pièce, à savoir l’impact considérable de la crise sanitaire sur le secteur de la restauration et la manière dont les consommateurs évoluent avec et malgré elle. Pour autant, si la Covid-19 marque une accélération de nouveaux comportements et pratiques qui se pérenniseront en 2021, elle est loin d’être la seule influence sur ce qui nous attend en tant qu’acteurs du Food Service, restaurateurs, entrepreneurs food ou tout simplement passionnés de (bonne) cuisine tant chez nous qu’à l’extérieur. Alors, à quoi vous attendre dans les mois à venir ? 1- Un équilibre à trouver entre contraintes sanitaires, technologie et envie irrépressible de renouer avec des liens humains forts 2 - La montée en puissance durable du sans-contact et de la commande en ligne Le QR Code et la commande en ligne, nouveaux enfants chéris du secteur ?

Article Tribune sur des techniques marketing : Le marketing réinventé : 5 changements post covid 2020 marque non seulement le début turbulent d'une nouvelle décennie, mais aussi le début d'un nouvel avenir pour le marketing. Les consommateurs ont considérablement changé leurs habitudes ces dernières années, et bien que nous ne puissions pas prévoir ce qui se passera après le COVID-19, nous savons que d'autres changements sont à venir. Pour le meilleur ou pour le pire, le COVID-19 a incité les responsables marketing à prendre conscience de l'importance de ce qu'ils savent déjà depuis de nombreuses années : aujourd'hui, les entreprises ne sont performantes que lorsqu'elles offrent une expérience client sans faille. En tant que responsables marketing, nous apprenons tous à opérer dans cette nouvelle normalité en constante évolution.