Apprendre à rechercher de l’information en 6 étapes : Fiche méthodologique, infographie et présentation Claire Cassaigne, professeur-documentaliste au collège Gérard Philippe à Paris, est aussi l’éditrice d’un passionnant blog de veille : Fenêtre Sur où elle consigne les travaux réalisés/avec ses élèves. Très souvent, elle illustre ses articles d’infographies… qui valent mieux qu’un long discours. Parmi ses ressources pédagogiques élaborées pour/avec ses élèves, un zoom sur la recherche d’information avec 3 dossiers pratiques sous la forme de contenus téléchargeables : L’infographie : Les 6 étapes de la recherche d’information (voir en fin d’article) Pour des collégiens, elle décrit via cette infographie (téléchargeable ici en .png) en 6 verbes, une méthodologie pour rechercher de l’information notamment sur le Web : Cerner le contexte de votre travail, le contexte de votre sujet,Identifier des connaissances préalables, du vocabulaire de base,Collecter des informations,Analyser vos documents, vos sources,Exploiter l’information,Citer vos sources. Les 6 étapes de la la recherche d’information
Administration numérique : comment garantir le même accès à tous ? Alors que de plus en plus de démarches administratives doivent se faire en ligne, comment éviter que cela ne génère de l'exclusion sociale. La question était au coeur des 4è Assises nationales de la médiation numérique. Mais elle reste insuffisamment pensée par les politiques publiques. Faire la queue pendant des heures pour obtenir une attestation de sécurité sociale, courir poster ses impôts avant l'heure limite... Accéder à ses droits Et cela pose un certain nombre de difficultés. Le Défenseur des droits a lui aussi donné l'alerte à plusieurs reprises. Cette semaine, tout ce que la France compte d'acteurs de la médiation numérique s'était donné rendez vous en Lozère pour les 4è Assises nationales de la médiation numérique. Axelle Lemaire, la secrétaire d'Etat en charge du numérique, a aussi fait part de sa volonté d'expérimenter au niveau national un système de chèque médiation, déjà testé en Aquitaine.
La France championne de l'administration numérique... boudée par ses usagers La France serait championne de l'e-administration. Malgré ce constat, le conseil d'analyse économique qui fournit des études pour le Premier ministre, a souligné dans une note publiée ce jeudi que les usagers n'étaient pas au rendez-vous. Une offre pléthorique L'administration française est souvent critiquée pour sa complexité et son retard. En matière d'offre de services publics numériques, elle serait en avance au regard de la plupart de ses voisins comme l'illustre le graphique ci-dessous. Lecture : OSI/EGDI : Online Service Index/E-Government Development Index (Nations unies) ; DESI : Digital Economy and Society Index (Commission européenne). La France affiche donc le score le plus important (100) en ce qui concerne l'indice OSI/EGDI relatif à l'offre administrative en ligne. Des citoyens aux abonnées absents En revanche, les interactions des usagers et des entreprises avec l'administration numérique sont plutôt mitigées au vu de l'offre étendue de services disponibles.
Introduction générale | Numérique et administration : quels enjeux ? Les progrès permis par la (r)évolution numérique, entamée il y a une trentaine d’années, ont contribué à modifier les façons de s’informer, d’apprendre, de regarder, de se divertir, de consulter ou de vendre. La technologie ainsi développée consacre l’avènement de l’homo numericus : un citoyen hyper-connecté, dont le numérique a progressivement investi tous les pans de la vie professionnelle comme personnelle. Pourtant, cet essor du numérique, s’il a indéniablement permis des progrès considérables en contribuant à une diffusion rapide et sans limite des informations et des savoirs, ne va pas sans poser de questions. À ce titre, l’administration française a un rôle à jouer dans l’accompagnement de cette mutation technologique et sociale, pour en développer les innovations tout en protégeant les citoyens des risques et menaces liées à l’émergence de leurs nouvelles identités numériques. – Administration numérique : quels changements en interne ? – Lutte contre le cyberterrorisme. [2] J.
Guide technique de mise en place d’un parc de tablettes pour des activités pédagogiques Comment mettre en place techniquement des activités pédagogiques avec des tablettes tactiles ? Le livre blanc Mobilité (27 pages, en pdf) mis à disposition par l’Académie de Versailles répond concrètement aux questions aux écoles, EPN, lieux culturels, organismes de formation, associations et institutions qui souhaitent mettre en place des activités pour apprendre avec des tablettes. Elaboré dans le cadre d’un groupe de travail porté par la même Académie, le livre blanc Mobilité définit le contexte d’apprentissage avec les tablettes et décrit l’écosystème nécessaire pour l’environnement technique : infrastructure et gestion des tablettes. Infrastructure, équipement, organisation et ressources humaines En fin de guide, il est fait un zoom sur les ressources humaines nécessaires et sur l’évidente nécessité d’accompagner les usagers par un dispositif de formation adapté à leur profil. Les avantages et inconvénients sont listés tout comme des points de vigilance et des recommandations.
(20+) L'administration numérique ne doit pas accélérer l'exclusion sociale Depuis plusieurs mois, les alertes se multiplient sur les difficultés croissantes d’accès aux droits liées à la dématérialisation des démarches administratives. Défenseur des droits, Cimade, centres sociaux, tous décrivent les mêmes histoires : un passage obligatoire par Internet pour une prise de rendez-vous ou l’activation de certains droits, des serveurs téléphoniques saturés par des requêtes concernant des situations qui n’ont pas été prévues par le formulaire, des personnes qui – n’ayant pas accès à Internet – se déplacent aux permanences de guichets aux plages horaires qui ont été restreintes, pour être orientées à nouveau sur un site ou une adresse mail… Si cette situation n’est malheureusement pas nouvelle, elle devient d’autant plus critique que la dématérialisation s’accélère dans des domaines aussi variés que l’accès aux soins, aux prestations sociales, à l’emploi, à la formation, etc. Des services numériques innovants avec une médiation humaine
L’administration numérique au service des usagers | Numérique et administration : quels enjeux ? L’évolution numérique conduit l’administration à se moderniser, impactant de fait ses relations avec les usagers. Il est indéniable que l’administration numérique offre des avantages aux bénéficiaires comme un accès simplifié et rapide aux services publics, générateur de gains de temps voire d’économie. De même, l’administration numérique permet aux particuliers et aux entreprises un accès personnalisé permettant de suivre l’avancée de leurs démarches en ligne. La participation des usagers à l’amélioration du service public est aussi rendue possible par des enquêtes qualité en ligne, même si celles-ci sont encore peu renseignées. Le développement du recours aux services numériques tend progressivement à se généraliser. Néanmoins, il convient de souligner plusieurs points de vigilance. Ainsi, il convient de s’intéresser aux moyens qui doivent être mis en œuvre par l’administration pour garantir de manière effective l’égalité des citoyens face au numérique. Références
Existe-t-il une fracture numérique dans l'usage de l'administration en ligne ? De nombreux pays de l’ocde [1][1] Voir le rapport de l’ocde, L’administration électronique :... ont lancé, au début des années 1980, un vaste chantier de modernisation de l’État. Cette modernisation a pris différents aspects comme, par exemple, l’évaluation structurée des politiques publiques et la mise en place de l’administration électronique ou e-administration [2][2] Dans la suite de cet article, on désigne par le terme.... Facilitant la mise à disposition de l’information et les démarches administratives, l’e-administration avait pour enjeu une amélioration du service rendu et une réduction des coûts et des délais. Différents travaux alimentent l’hypothèse selon laquelle certains services publics bénéficient relativement plus aux populations les plus aisées. Retrouve-t-on ces inégalités d’usage et d’accès dans l’e-administration ? La littérature économique qui aborde ces enjeux est relativement restreinte. Tableau 1 - Usage d’Internet et de l’e-administration en France
Ordre et désordre dans l'enseignement et l'apprentissage avec le numérique Apprendre, apprendre à « apprendre » et … apprendre à « apprendre à apprendre » Plusieurs d’entre vous le savent : je suis physicien de formation initiale issu du domaine des particules élémentaires (ce que ne sont pas nos étudiants, n’est-ce pas ?), devenu technopédagogue par déformation, réformation … successives. Ceci peut expliquer en partie l’utilisation que je fais de certains concepts pédagogiques et scientifiques, dans un amalgame salutaire entre sciences exactes et sciences humaines. Un diapo d’une récente conférence témoigne de ma quête à la recherche de dialogues, de tierces places entre philosophie, éducation, sciences et histoire : Des espaces-temps pour enseigner et apprendre Ici, je m’étendrai un peu sur les notions d’ordre et de désordre dont j’ai initié les contextualisations pédagogiques dans des vidéos, des causeries avec mon collègue et ami Christophe Batier : la mayonnaise pédagogique, l’analyse d’un scénario connectiviste … – Thot Cursus … A. 1.
Simplifier oui, sacrifier non : ne pas laisser l'administration numérique accélérer l'exclusion sociale Depuis plusieurs mois, les alertes se multiplient sur les difficultés croissantes d’accès aux droits liées à la dématérialisation des démarches administratives. Défenseur des droits (1), CIMADE (2), centres sociaux, tous décrivent les mêmes histoires : un passage obligatoire par internet pour une prise de rendez-vous ou l’activation de certains droits, des serveurs téléphoniques saturés par des requêtes concernant des situations qui n’ont pas été prévues par le formulaire, des personnes qui – n’ayant pas accès à internet – se déplacent aux permanences de guichets aux plages horaires qui ont été restreintes, pour être orientées à nouveau sur un site ou une adresse mail… Si cette situation n’est malheureusement pas nouvelle, elle devient d’autant plus critique que la dématérialisation s’accélère dans des domaines aussi variés que l’accès aux soins, aux prestations sociales, à l’emploi, à la formation, etc. L’Etat se doit de donner l’exemple. Des besoins de médiation à tous les étages Focus
L'administration électronique : une difficile mise en cohérence des acteurs Notes Voir Flichy (P.), L’innovation technique, Paris, La découverte, 2003, chapitre 4. Si on ajoute les rapports demandés par le Commissaire général du plan, on décompte 13 rapports publiés sur l’administration électronique entre 1995 et 2003. Le Programme est consultable à cette adresse : http ://archives.internet.gouv.fr/affichage .php ?val=/francais//textesref/pagsi.htm Martin-Lalande (P.), L’internet : un vrai défipour la France, Paris, La Documentation française, 1998. Baquiast (J. Carcenac (T.), Pour une administration électronique citoyenne — méthodes et moyens, Paris La Documentation française, 2000. Enquête réalisée en 2001-2002. Enquête réalisée dans le cadre du projet RNRT SensNet (2001-2003) qui vise à catégoriser les usages d’internet. C’est avec deux rapports que l’on peut introduire la question de l’administration électronique à Bercy. Sur le déroulement de la mission 2003, on peut se reporter à l’article suivant : Pernot (J. Pernot (J. Pernot (J.