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Management des entreprises BTS

Management des entreprises BTS

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Comment aider l’élève à se constituer une culture managériale ? Ewige Pandolfi, Frédérique Stempfelet et Olivier Mondet proposent une formation en ligne à réaliser lors d’une séquence d’accompagnement personnalisé. Projet piloté par Hassan SIDRI, IEN et Rénalto Roumeau, IA-IPR. Comment aider l’élève à se constituer une culture managériale ? Cette formation portée sur une nouvelle plateforme Claroline Connect, comporte trois modules : 1er module : comment je construis ma culture managériale ? 13h15 le dimanche. Madeleines Jeannette : au travail... - France 2 - 31 juillet 2016 - En replay Depuis 1850, la biscuiterie Jeannette fabrique à Caen une madeleine mythique qui accompagne les goûters de génération en génération. Cette institution normande a subi de plein fouet les mutations industrielles successives jusqu'à n'employer que 37 personnes en 2013, contre près de 400 salariés dans les années 1970. Après un cinquième dépôt de bilan, cela aurait dû être la fin de l’histoire gourmande…

L'Huile Prodigieuse de Nuxe testée pour vous - L'Express Styles Le produit: Huile Prodigieuse, huile sèche multi-usages de Nuxe. La promesse: Avec 98,1% d'ingrédients d'origine naturelle, l'Huile Prodigieuse de Nuxe est une association de 30% d'huiles végétales précieuses et de vitamine E qui nourrit, répare et adoucit le corps et les cheveux. Prix et conditionnement: Flacon vaporisateur 100 ml, 28,65 euros. Existe également en version dorée (Huile Prodigieuse Or) au prix de 36,25 euros les 100 ml. Les actionnaires de WhiteWave devraient voter en faveur de la fusion avec Danone Les actionnaires du spécialiste américain des produits biologiques WhiteWave Foods (>> WhiteWave Foods Co) devraient soutenir l'offre d'achat d'un montant de 10,4 milliards de dollars du géant français de l'agroalimentaire Danone (>> Danone). La majorité des actionnaires de WhiteWave doit approuver l'opération lors d'un vote qui se tiendra mardi au siège du groupe à Denver. Le mois dernier, les cabinets de conseil aux actionnaires Glass Lewis et Institutional Shareholder Services (>> iSoftStone Holdings Ltd (ADR)) ont recommandé aux actionnaires d'approuver la transaction, annoncée le 7 juillet.

Ressources communes BTS - Éco-Gest Réunion Vous trouverez ici, des ressources communes à plusieurs BTS. Cliquez sur les icônes de droite pour ouvrir ou télécharger les ressources. Dans le cas d'une ressource locale, un survol de l’icône vous indiquera la taille du fichier. Zéro-Gâchis - Réseau National de Ressources Pédagogiques Comment l’entreprise Zéro-Gâchis a-t-elle mise en place un processus stratégique dans son projet de lutte contre le gaspillage alimentaire ? Quelles sont les ressources et compétences de cette jeune entreprise ? Quelles sont ses forces ? Quelles sont les opportunités qui ont été détectées au sein de son environnement ?

Consommateurs, faites valoir votre droit à une information loyale ! Par Christine Pierre. Dans la jungle de la société de consommation, certains acteurs peu scrupuleux n’hésitent pas à enrober leur produit d’un papier cadeau plus que séduisant… quitte à tromper leurs clients ! Il est parfois bon de rappeler que les consommateurs ont des droits et sont en mesure d’exiger une totale transparence sur le marché. Information et protection des consommateurs. Sur le marché, les relations entre vendeurs et consommateurs sont réglementées par le Code de la consommation. Compte tenu de la vulnérabilité des consommateurs, il s’agit de protéger ces derniers face aux professionnels et leur garantir des droits relatifs à leur consentement, leur santé ou leur sécurité. Ces droits des consommateurs se traduisent donc chez les professionnels par une obligation de transparence et de loyauté.

Centre de contacts : mettre du fun dans le management, la clé pour fidéliser ses conseillers Aussi, si on demande à un spécialiste de la relation client externalisée ce qui constitue son véritable « fond de commerce », il répondra que ce n’est pas l’infrastructure du centre de contacts, ni même les clients qui externalisent leur relation client : ce sont les collaborateurs. Pourquoi ? Tout simplement parce que, quand un outsourceur investit 4, 5 ou 6 semaines dans la formation d’un nouveau conseiller, il n’a aucune envie de le voir partir au bout de quelques semaines ! Non seulement c’est une perte sèche, mais il faut évidemment le remplacer et donc recruter de nouveau, réinvestir dans la formation… sachant qu’il faut ensuite au moins six mois de pratique opérationnelle pour « fabriquer » un bon conseiller. Autant dire que savoir garder ses conseillers est une priorité, non seulement pour les outsourceurs mais pour toute marque ayant son propre centre de contacts. Une population jeune qu’il faut animer et dynamiser

Les auteurs, concepts et théories du Management (suite) Aller au contenu ← L’égalité entre filles et garçons dans les écoles et les établissements L’argumentation au carrefour des disciplines → Les auteurs, concepts et théories du Management (suite) La Responsabilité Sociale des Entreprises et les institutions Introduction En Inde, la responsabilité des entreprises est devenue un enjeu majeur. Une loi, la « Companies Bill » adoptée en août 2013 par le Parlement de Delhi est effective depuis avril 2014.

Comment réaliser une enquête de satisfaction client ? Jusqu'à présent, on n'a rien trouvé de mieux, pour interroger les clients, que de s'adresser à eux directement. Pour élaborer des enquêtes de satisfaction, certaines entreprises font appel à un institut spécialisé et les autres préfèrent les réaliser avec leurs propres équipes en interne. Reste que, dans les deux cas, la démarche se fait par étapes. L'analyse des besoins constitue l'étape préalable à toute enquête de satisfaction client. Premièrement, définir la cible : autrement dit, la partie de la clientèle qui sera sondée.

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