Communication interne : y a-t-il une faillite du management à la française Environ 70% des cadres dirigeants pensent que leur rôle dans la communication interne est déterminant selon l’enquête publiée par l’AFCI et l’ANDRH, association nationale des directeurs de ressources humaines. A l’évidence, les managers ont compris leur fonction de lien et de liant dans les organisations et leur implication dans la transmission de l’information. Néanmoins, cette enquête réalisée par le cabinet Inergie, révèle, paradoxalement, que les messages ne semblent pas ni perçus, ni reçus par les salariés. L’interrogation récurrente de la part des collaborateurs est l’absence de vision et d’orientation stratégique : « où allons-nous et dans quelles conditions ? » s’interrogent-ils. La communication plomberie Il convient de constater que, trop souvent, le management a une vision utilitaire et outillante de la communication interne. Quelles orientations ? Les pistes existent et elles dépendent bien souvent, voire uniquement, de la personnalité du directeur de l’entreprise.
Brioche Pasquier : Les secrets du premier boulanger de France Séance dégustation, ce lundi de juillet, au siège de Brioche Pasquier. La responsable innovation pâtisserie a aligné dix assiettes dans lesquelles elle a placé des macarons aux recettes revisitées. Les testeurs doivent d'abord essayer d'identifier les parfums, ananas, abricot, fruits de la Passion, etc. Un panel de consommateurs sélectionné par un cabinet spécialisé ? Pas du tout : les goûteurs du jour sont la dame de l'accueil, les comptables ou encore les informaticiens. Un échantillon pas moins représentatif qu'un autre (et plus économique, bien sûr), estime-t-on ici. À LA BONNE FRANQUETTE, cette méthode ferait presque oublier que le boulanger vendéen figure dans le club très disputé des quinze marques agroalimentaires les plus achetées des Français. Et à l'export - un quart de son activité - il ne cesse de progresser, de l'Espagne aux Etats-Unis, en passant par la Corée. Chiffre d'affaires 2014 des quatre premiers boulangers industriel français : ©SP Brioche Pasquier Benoît Berthelot
Travail - Comment Michelin «libère» ses cols bleus Polyvalence, responsabilisation, délégations… Les ouvriers de l’usine Michelin du Puy-en-Velay gèrent eux-mêmes des missions hier dévolues aux managers. Une démarche innovante et source de compétitivité, mais faiblement reconnue. Au cœur de l’usine Michelin du Puy-en-Velay (Haute-Loire), les ouvriers usent d’un drôle de jargon. «Organisations responsabilisantes», «démonstrateurs», «management autonome de la performance et du progrès», «responsable d’îlot», «réunion périodique de progrès»… Un langage pas très habituel chez les cols bleus, mais qui fait florès dans ce site de près de 600 salariés, où sont produits des pneus pour le génie civil. Et pour cause, ces employés constituent l’avant-garde française du groupe, qui teste sur plusieurs sites pilotes, répartis dans le monde, «une meilleure façon d’avancer», pour reprendre le slogan de Bibendum. Dans l’îlot 1 de l’atelier où on assemble les pneus avant de les cuire, fini, les chefs d’équipe qui décident de tout! Résultats positifs
Michelin réinvente son management et brise ses chaînes - Management Ils sont une dizaine à se retrouver dans un bureau vitré au milieu de l’atelier. Ils parlent à tour de rôle, tournant les faces d’un kiosque sur lequel sont affichés des chiffres et des graphiques. Les salariés de l’îlot EPI 1 constatent un retard de production. Fini donc la relation manager-salarié sur le modèle "Je décide, il exécute". Visiter l’usine de Valladolid ? Loin de la Californie et des nationales enneigées du Massif Central, les autoroutes embrumées de la Sarre mènent à Hombourg, un autre site de production de Michelin. L’homme qui veut libérer le pneumaticien Qu’il parle ressources humaines ou engagement, Bertrand Ballarin, le directeur des relations sociales de Michelin, préfère citer, plutôt que le dernier consultant à la mode, Simone Weill ou Jean-Jacques Rousseau. Dans la bibliothèque de Bertrand Ballarin, les auteurs de socio-psychologie voisinent avec les classiques de la littérature. Associés au choix des machines Christophe Bys
9 choses qui poussent les bons employés à démissionner ! ParClément P. il y a 10 mois Il n’est pas rare d’entendre des managers/cadres se plaindre du départ de leurs meilleurs éléments, qui démissionnent. Après tout, un bon employé est déjà compliqué à trouver ; mais le temps de le former aussi est terriblement long... Mais plutôt que de se plaindre, penchons-nous sur les causes profondes : les gens ne quittent par leur travail. Ils quittent leur boss… La bonne nouvelle, c’est que tout ce va-et-vient peut être évité. @blumsolo 1. Rien ne fait plus fuir les bons employés que de les surcharger de travail. Si vous devez augmenter la charge de travail de vos employés les plus talentueux, alors vous devez aussi changer leur statut. 2. Il est très facile de sous-estimer l’importance d’une petite tape dans le dos, surtout avec les plus doués des employés qui sont naturellement motivés. 3. Plus de la moitié des gens qui quittent leur travail le font à cause de la mauvaise relation qu’ils entretiennent avec leur(s) supérieur(s) hiérarchique(s). 4. 5. 6.
un exemple d'entreprise "taylorisée" : Mc Donald's Bien qu'il ne soit plus adapté aux ouvriers dans certaines entreprises, le taylorisme subsiste encore actuellement dans le secteur industriel: une large part des tâches de production reste déterminée par l'automatisation des chaînes. Le travail est jugé répétitif et déqualifiant par la plupart des ouvriers. De plus, le secteur des services n'est pas épargné par la monotonie des activités. ci-dessus un restaurant Mc Donald's. McDonald's, est la chaîne de restauration rapide américaine (" fast food ") la plus importante du monde.Son siège social est situé à Oak Brook en banlieue de Chicago dans l'État de l'Illinois aux États-Unis. Un restaurant "fast food " Mc Donald's compte en moyenne quarante salariés appelés " équipiers ". La plupart des employés travaillent à temps partiel (ce sont souvent des étudiants qui travaillent pour payer leurs études) . L'organisation du restaurant est assez spécifique : Chaque restaurant est en effet divisé en trois zones : la salle, les caisses et la cuisine :
Etude de cas - Michelin à Shanghai In Ballarin’s shoes In this case, it was very easy to identify Ballarin as the protagonist. Facing a huge dilemma in his new job, Ballarin had his own way of solving the problems and made tremendous efforts to accomplish results. It is very effective pedagogically to put participants into his shoes so they can analyse the situation from his point of view and identify the principles and practices that make for the best solutions. Strong reactions When we test-drove the case during an in-company programme for Michelin China’s senior managers in Suzhou, we received strong reactions. Case writing tips We strongly advise, if possible, test-driving a case with employees as they are the most demanding and the most helpful reviewers to assist in perfecting it. For cases involving sensitive issues, the choice of words is critical when describing the dark side of a situation and the controversies involved. ‘Internal business meeting’ Alien cultures Learning objectives A creative teaching idea
Adressez-vous ouvertement à la personne ou à l'équipe : Manager, voici comment devenir populaire Prenez le temps de vous asseoir dans un endroit neutre et relaxant (votre bureau est assurément une zone interdite!) et parlez ouvertement des conflits de personnalité. "Identifiez-les et avec un peu de chance, résolvez ces problèmes, quels qu'ils soient", dit Michael Kerr, conférencier spécialisé dans les enjeux de business et auteur de l'ouvrage "The Humor Advantage."
La fabuleuse histoire des meubles à monter soi-même d'Ikea Dyslexique, Ingvar Kamprad a 17 ans lorsque son père lui offre une petite bourse, pour le récompenser de ses résultats scolaires. Plutôt que d’aller s’acheter de quoi boire avec ses amis, le Suédois décide en 1943 de créer son entreprise. Elle s’appellera Ikea et, neuf ans après, il posera par hasard les bases de son plus gros succès, le meuble à monter soi-même. L’histoire de celui-ci est raconté sur le site de la BBC. Lorsque Kamprad a 26 ans, son catalogue comporte déjà 100 pages, mais il lui manque son idée maîtresse. Alors que qu’il charge une camionnette avec l’un de ses quatre employés, Gillis Lundgren, ce dernier s’exclame: «Cette table prend beaucoup trop de place. Le concept du meuble vendu en pièces détachées est né. C'est en 1978 que ce même Lundgren accouchera de son best-seller dessiné sur un bout de nappe: la Billy. Les maîtres de la logistique Chose qu’on pourrait appliquer à la plupart des produits vendus par Ikea.