5M, 7M – Diagramme d’Ishikawa La procédure détaillée de construction d’un diagramme de causes-effet est expliquée dans l’article : Le diagramme d’Ishikawa. C’est un outil efficace et donc l’utilisation est simple.Le champ d'application de la méthode d'Ishikawa s’étend à divers secteurs. Bien qu’à l’origine celle-ci ne retienne que cinq familles de cause, le diagramme de causes-effet reste un outil flexible pouvant être adapté aux conditions particulières de chaque champ d’analyse. Le nombre de famille de causes possibles peut donc varier selon les cas. Cependant, il ne faut pas perdre de vue la distinction claire qui existe entre une cause et une solution. C- Evolution vers un diagramme des 7 M Le diagramme causes-effets, encore appelé « diagramme d'Ishikawa » au départ limité à 5M peut être étendu à un « diagramme des 7 M ».
Diagramme de causes-effets, 5M ou d'Ishikawa, sélection d'articles Articles Les 5 M ++ pour définir les catégories de causes Rappel des différents axes à explorer codifiés par la démarche 5M : Matériel, Main d’œuvre, Méthode, Matière, Milieu. L'auteur propose d'aller au-delà en ajouter quelques autres axes d'analyse pertinents... QualitadminComment appliquer le diagramme d’Ishikawa à la gestion de projet ? Comment trouver les causes d'un problème ? blog-gestion-de-projet.comVoici pourquoi les causes racines ne sont pas toujours à privilégier pour améliorer un processus Après un rappel des fondamentaux de la méthode d'analyse des causes, l'auteur exprime son point de vue en précisant que cette démarche connait une limite. Excellence opérationnelle.TVLe diagramme "causes/effets" Origine, description, recommandations de ce diagramme que l'on pourrait qualifier de idéogramme... IzolandLe diagramme d’Ishikawa Blog "Le Gestionnaire Borg"Diagramme causes-effet (ou d'Ichikawa) chohmann.free.frUne recherche des causes efficace... avec le brainstorming ! Fiches pratiques
Réseau Qualité en Recherche - La maîtrise des 5M ou le diagramme d’Ishikawa Les premiers diagrammes Causes-Effet ont été développés par le professeur Kaoru Ishikawa en 1943. Ce type de diagramme est de ce fait également appelé diagramme d’Ishikawa, ou diagramme en arrêtes de poisson en raison de sa forme. Pour tenter de diminuer ou d’anéantir un problème de qualité, il faut connaître toutes les causes qui peuvent lui donner naissance. Puis en cherchant leur poids relatif, on peut déterminer sur quelle cause agir en priorité. Les familles de causes peuvent se définir autour des 5M : 1. Les 5 M Le diagramme d’Ishikawa est un outil graphique simple qui sert à comprendre les causes d’un défaut de qualité ; il sert à analyser le rapport existant entre un problème et toutes les causes possibles : l’arborescence remonte des effets vers les causes. Pour une effet (un défaut, une caractéristique, un phénomène...), identification de l’ensemble des causes et facteurs possibles (branches), ou secondaires (petites branches) et jusqu’aux détails (feuilles). Diagramme d’ISHIKAWA
Outils - Les 7 outils de la Qualité - Le diagramme de PARETO Le diagramme de PARETO (601 mots dans ce texte ) - lu : 65781 Fois LE DIAGRAMME DE PARETO Synonymes Règle des 80/20, Courbe "ABC". But Faire apparaître les causes les plus importantes qui sont à l'origine du plus grand nombre d'effets. Sachant que 20% des causes sont à l'origine de 80% des conséquences. Principe Cette méthode simple, claire et efficace permet la prise de décision par le groupe. Réussir une séance de brainstorming Trouver la solution à un problème en stimulant la créativité d'un groupe de collaborateurs : c'est ce que permet un brainstorming. A condition de respecter certaines consignes. 1. Un brainstorming : pourquoi, pour qui ? Réaliser un brainstorming, c'est réunir un groupe de collaborateurs afin qu'ils produisent collectivement un maximum d'idées nouvelles sur un thème donné. Quatre cas où le brainstorming est utile "La taille optimale du groupe va de 8 à 10 personnes" Les problèmes que l'on peut résoudre par ces méthodes sont variés. Des petits groupes très motivés Les séances de brainstorming demandent beaucoup d'énergie aux participants. 2. Qui dit séance de créativité ne dit pas rassemblement où tout est permis. Les règles du jugement différé et de la critique constructive Pour ne pas brider la créativité, il faut préserver des phases où l'on produit sans chercher à s'évaluer. "On privilégie le 'oui et' et on bannit le 'oui mais'" Bien aborder la phase de créativité 3. 4. Assurer un suivi
Résolution de problèmes La résolution de problèmes est un processus en quatre étapes : Identification : Comprendre la situation, identifier un/les problèmes prioritaires, définir des objectifs à atteindreAnalyse : Rechercher toutes les causes possibles et remonter à la cause racine ou aux causes majeuresSolution : Rechercher et sélectionner une solution ou un groupe de solutions à mettre en placeAction : Mettre en œuvre le plan d’action. Valider, pérénniser et diffuser les résultats obtenus Dans cette partie du site, vous trouverez 6 formations à propos de la démarche de résolution de problèmes en gestion de projet.
QQOQCP Voici une formation sur les méthodes de résolution de problèmes elle a pour thème le QQOQCCP / QQOQCP /CQQCOQP ou 5 W’s en version anglaise. Le but est la collecte exhaustive et rigoureuse de données en adoptant une démarche basée sur un questionnement méthodique à partir d’une check-list.QQOQCP, signifie Qui ? Quoi ? Comment faire plus avec moins ? Le principe 80/20 de Richard Koch Le livre « Le principe 80 /20 » de Richard Koch est désormais devenu un classique dans la gestion en entreprise. L’auteur souhaite nous montrer que ce même principe peut être appliqué à beaucoup de domaines de notre vie, tant personnelle que professionnelle. Et si nous arrivons à en comprendre la philosophie, nous pourrons multiplier nos résultats tout en réduisant les efforts pour les atteindre. A l’origine, le principe 80 / 20 a été découvert par Pareto, un économiste qui juste avant 1900 avait montré que la distribution de la richesse et du revenu dans plusieurs Pays européens, et dans plusieurs moments historiques, avait toujours été très polarisée : 20% de la population possédait 80% de la richesse disponible. Des études successives ont montré que le principe est aussi valable dans beaucoup d’autres domaines. Ce qui est vraiment important dans ce principe n’est pas la valeur exacte des pourcentages 80 / 20, mais le fait que la distribution soit aussi déséquilibrée.
La méthode des 5 Pourquoi pour éradiquer vos problèmes ! Face à un problème, vous êtes-vous déjà poser la question « Pourquoi cela arrive-t-il ? » cinq fois de suite ? Si tel n’est pas le cas, vous n’avez répondu que partiellement à la question et vous exposez à la réitération du problème ! Pour cette rentrée 2013, pleine de bonnes résolutions, nous vous proposons de revenir sur la méthode des 5 Pourquoi (les 5 Why, chez nos amis anglo-saxons) pour vous aider à résoudre une bonne fois pour toute les problèmes qui vous parasites au quotidien que ce soit dans un contexte professionnel ou personnel. La méthode des 5 Pourquoi, est un outil qualité utilisé dans la résolution de problème. Déploiement de la méthode des 5 Pourquoi La méthode des 5 Pourquoi permet l’identification des causes racines d’un problème. Bien que simple d’utilisation, la méthode 5 Pourquoi comporte des pièges à éviter, dans ce contexte il est nécessaire de : Un exemple vaut mieux qu’un long discours… Que s’est-il passé ? Technique « Pourquoi – Parce que – Donc » En résumé…
Construire un diagramme d'Ishikawa et savoir l'utiliser Qualifiez l'effet Il s'agit couramment du problème que vous cherchez à résoudre. Ce peut être une baisse de marge, une démotivation chez vos collaborateurs, de fréquentes ruptures de stock, un besoin en fonds de roulement en constante évolution... Des dysfonctionnements, mais pas seulement. Pour chaque branche, recherchez les causes racines si ces dernières n'ont pas été découvertes. Aide professeur Qu'est-ce qu'un tableau multicritères ? C'est un tableau à double entrée permettant de comparer facilement différentes propositions. Comment réaliser un tableau multicritères ? En ordonnée : les critères de choix, auxquels est assorti un "poids" en fonction de l'importance qu'on leur accorde.En abscisse : une colonne pour chacun des éléments entrant dans la comparaison (ici, les différents sites proposés). Comment déterminer le "poids" des critères Il faut déterminer une échelle de poids relatifs en attribuant le poids le plus élevé aux conditions les plus impératives. Exemple de critères de choix avec leur poids : - salaires (4)- taux de chômage (2)- accessibilité (2)- qualité de l'air (1) En regard de chaque critère, une valeur est attribuée à chaque élément. Exemple : échelle de valeurs de 0 à 5 : 0 = tout à fait insatisfaisant1 = très insatisfaisant2 = insatisfaisant3 = acceptable4 = assez satisfaisant5 = tout à fait satisfaisant Exemple de résultats
Bien vivre le principe de Pareto 80/20 – et pourquoi ça va changer votre vie Point de départ, l’économiste italien Pareto observe que 80% des revenus sont perçus par 20% de la population. Ensuite toutes les études menées montrent que ce principe s’applique partout. Vivre le principe 80/20, ça veut dire quoi ? Le principe est simple, mais contre-intuitif. Voici quelques exemples : 20% des gens possèdent 80% de la richesse20% de vos clients engendrent 80% de vos ventes20% des criminels sont responsables de 80% des crimes20% de vos vêtements sont portes 80% du temps Et dans de nombreux cas, on a un ratio encore plus élevé – 99/1 ! Ca n’a que peut d’importance cette histoire de chiffre, l’important est de comprendre qu’une minorité de vos activités produit la majorité de votre bonheur ou résultats. Dans n’importe quel domaine de votre vie, le peu (environ 20%) est vital et la grande partie (environ 80%) est triviale, superflue. Pourquoi les gens ne l’appliquent pas ? – On aime se sentir occupé ! Comment appliquer le principe 80/20 ? Au travail Dans votre vie Aller plus loin