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Définition et usages de l’intranet 2.0

Définition et usages de l’intranet 2.0
Voilà un petit moment que l’on parle d’intranet 2.0 ou de social intranet (j’en parlais déjà en 2007 : Les dernières tendances en matière d’intranet 2.0), mais a-t-on déjà pris le temps d’en définir les contours ? Bon en fait il existe déjà de nombreuses définitions et c’est plutôt moi qui suis à la traine sur ce sujet… Je vous propose donc de rattraper ce retard et de faire le point avec vous sur ce meta-concept. « Meta-concept » ? Oui tout à fait, car il n’existe pas réellement de définition précise, uniquement des interprétations de l’évolution de l’outil informatique en entreprise. Car il faut bien préciser que le fait de greffer un système de commentaires sur un intranet traditionnel est loin d’être suffisant. Définitions Comme précisé plus haut, il n’existe pas de définition officielle ni rigoureuse. Les intranets 2.0 fonctionnels qui reposent sur les outils du web 2.0 (RSS, blogs, mashups..) Sur ce schéma ressortent bien les forces et faiblesses des 3 modèles d’intranet : Related:  entreprise 2.0

Qu’est-ce qu’un “intranet social” ou un “intranet 2.0″ Résumé : l’intranet 2.0 ou intranet social, tout le monde en parle tout en se demandant à quoi cela peut ressembler. Entre le mythe qui veut que demain l’intranet disparaisse au profit d’un réseau social et les titulaires habituels de la responsabilité de l’intranet qui sont mal à l’aise dès qu’on sort d’une logique purement descendante, les débats idéologiques et fonctionnels ont de beaux jours devant eux. L’intranet social n’est pas tant la prise du pouvoir du réseau social qu’une socialisation des grands piliers de l’intranet traditionnel : information, personnes, outils métiers. Ca n’est pas tant l’adjonction de nouveaux outils que la généralisation de nouveaux services, de fonctionnalités à toutes ses composantes. Et c’est, enfin et même avant tout, un outil de travail au service d’un projet d’entreprise. Voici donc quelques pensées mal dégrossies et un peu en vrac. On peut penser qu’un tel intranet peut reposer sur certains piliers qui sont : La socialisation de l’information

Solutions Intranet : ce qu'il faut retenir des débats sur les réseaux sociaux Le réseau social d'entreprise (RSE) s'est imposé comme le thème central de l'édition 2011 du salon Solutions Intranet, qui a fermé ses portes jeudi dernier. Les nombreuses conférences sur le sujet ont mis en évidence une maturité grandissante, reflétée tant dans les discours des participants que dans les questions du public. La théorie a laissé place aux témoignages sur les conditions de mise en œuvre d'un RSE, comme l'illustrent les thèmes des conférences : stratégie et tactiques de déploiement, règles de gouvernance et d'animation, rédaction du cahier des charges, rôle des directions des ressources humaines... Pour répondre à ces questions, éditeurs et sociétés de services se sont abondamment appuyés sur des références explicites à des projets menés dans de grandes entreprises comme Arcelor, BNP Paribas, Danone ou ERDF. Mieux encore, des responsables d'Auchan, GDF Suez, Lagardère, Orange ou Renault sont venus témoigner. 2/ L'indispensable implication du top management

De bonnes pratiques pour les réseaux sociaux d’entreprise La semaine dernière, j’abordais dans un article quelques bonnes pratiques pour se transformer en entreprise 2.0. Aujourd’hui, de la même manière voici une traduction d’un éditeur de réseau social d’entreprise, Convofy (nouvel entrant dans l’étude Lecko), qui partage lui aussi quelques bonnes pratiques sur l’usage des RSE. Voyons ce qu’il en est. Voici donc comment accompagner le changement dans ces nouvelles façons de communiquer, notamment en sus des mails. Migrer le contenu Il est important de trouver du contenu quand on se connecte une première fois, il est donc important d’avoir du contenu pertinent sur votre RSE lorsque celui-ci s’ouvre. Créer des communautés Bien sûr, il faut avoir un ensemble bien structuré de communautés au sein desquels vous allez ajouter du contenu pertinent et ainsi chaque nouveau contenu sera accessible à l’ensemble des membres de la communauté, y compris ceux qui s’inscriront par la suite. Organiser des communautés thématiques Intégration de l’e-mail

Observatoire de l'intranet - Enquête 2011 - Gouvernance – Intranet – Réseaux sociaux L’Observatoire Intranet & Digital Working - auparavant appelé Observatoire e-transformation & intranet - est issu de la fusion de l’Observatoire de l’intranet et de la stratégie numérique, mené depuis 16 ans, et de l’Observatoire des RH et de la e-transformation, né il y a 6 ans. Pourquoi cette évolution ? Le web interne est devenu la plateforme de travail quotidienne de la majeure partie des entreprises. Désormais l’intranet dans son acception étendue, aussi parfois appelé Digital Workplace, est un outil de travail à partir duquel l’ensemble des métiers, fonctionnels et opérationnels interagissent pour partager de l’information, communiquer, collaborer, capitaliser la connaissance, stimuler l’innovation. Ce dispositif d’écoute conduit à la fois à identifier les outils mis à disposition, leur niveau d’usage et le degré d’engagement de la transformation numérique.

Les deux faces des réseaux sociaux selon IBM Pour ou contre les réseaux sociaux dans l’entreprise? A l’intérieur de l’organisation, les outils de mises en relations se présentent comme un moyen d’encourager les équipes et créer un environnement plus humain. A l’extérieur, il est vu comme un impitoyable moyen de chasser et manipuler les consommateurs. C’est plus ou moins la vision qu’en donne Sandy Carter, experte en médias sociaux chez IBM (derrière le titre de vice president for social business and collaboration solutions, sales and evangelism), même si elle nuancera ces propos sur le dernier point. Néanmoins, Sandy Carter sait de quoi elle parle. Participez à notre enquête en ligne. Suite de l’article page 2 Reinventing intranet information architecture Document Actions “I can’t find anything!” At the risk of sounding repetitive, this is still the number one complaint of most employees at most organizations, regardless of size, industry and geographic location. Notwithstanding the effectiveness of the search engine which, more often than not, is rated as being somewhere between 'awful' and 'piss-poor,' information architecture is often the top priority of most intranet managers when undertaking a redesign. Information architecture (IA) is mostly science with a dash of art. IA is defined by the Information Architecture Institute as: The structural design of shared information environments. The ultimate goal of the intranet manager, architect and consultant is to create an ‘intuitive’ IA with information categories and navigation paths that are intuitive or easily understood at a glance. Download Information Architecture for Intranets Whitepaper (2012) People Place My Services Employee Central Firstly, no two organizations are the same. 1.

7 facteurs clé de succès pour la mise en œuvre d’un Intranet 2.0 #e20 01net. le 05/09/12 à 07h30 La plupart des projets intranet intègrent désormais la composante réseau social d’entreprise (RSE). 1. Un projet de réseau social d’entreprise ne doit pas être abordé comme une expérience menée de façon isolée dans un département. 2. Un des principaux enjeux du RSE est de décloisonner les directions et les établissements. 3. Il est important de définir des objectifs précis qui pourront être mesurés ensuite. 4. Dans les réseaux sociaux grand public, on souligne le rôle du Community Manager. 5. Les réticences au changement sont un risque pour tout projet, et c’est encore plus vrai pour les RSE. 6. Dans ce type de projet, la dimension organisationnelle prend le pas sur la dimension technique. 7. La méthode agile est une alternative au traditionnel cycle en V et son effet tunnel entre les spécifications et la recette. Vincent Bouthors

Enterprise Social Software – Productivity, Innovation and Engagement April 22, 2011 This the 2011 edition of #hypertextual presentation on Enterprise 2.0. (Check out French Version) The original version has enjoyed unexepected success with more than 20,000 views (counting both french and english editions) and the honor of being ranked amongst the 10 great Enterprise 2.0 presentation for 2010 by CRM Expert Harish Kotadia. How the social web is transforming the way we work in the 21st century is an endless source of fascination for me. This new edition tries to be more practical and focusses on the abilities of social software to create value in the knowledge economy. The objective, as always, is to try and answer the 10 questions for organisations in an inter-connected world. Enterprise Social Software Rather than using the term Enterprise 2.0 I’ve preferred using Enterprise Social Software this time round for two reasons. First, it sounds much more appropriate. Second, the Enterprise 2.0 moniker has become a little bit passé lately. Business Strategy Contents

Worlds apart: intranets and websites Written by James Robertson, published March 4th, 2003 Categorised under: articles, intranets, websites Beyond a common use of HTML, intranets and corporate websites (internet sites) are very different animals. The needs they meet, the content they contain, and the users that access them are all very distinct. These differences need to be understood by site designers, and reflected both in the design process and the final product. This article summarises some of the key differences between intranets and websites. Site differences This section outlines some of the key differences between intranets and websites: Business goals The primary goals of a corporate website are often to communicate information, or to support product marketing. Website goals are clearly outwards-focused, and aligned with marketing or public affairs strategies. Intranets are designed to meet the needs of staff, as well as organisational strategic goals. The purpose of your website is very different to that of your intranet

10 questions à se poser au début d'un projet intranet L’intranet d’une entreprise est un outil de communication central à l’heure où les coins café sont parfois désertés du fait du télétravail et des déplacements des collaborateurs. Voici 10 questions pour valider la pertinence de votre projet intranet. Article rédigé par Alexandra Giroux. Alexandra travaille comme internal communications manager à Bruxelles. L’intranet d’une entreprise est un outil de communication central à l’heure où les coins café sont parfois désertés du fait du télétravail et des déplacements des collaborateurs. 1. Chaque acteur du projet peut avoir un objectif différent : moins de maintenance, moins de coûts, plus d’autonomie des rédacteurs, plus de structure dans l’information,… A vous de récolter tous ces but et de les traduire en un objectif commun. 2. Votre intranet s’adresse aux collaborateurs de votre entreprise mais qui sont-ils, quelle(s) langue(s) parlent-ils et quel type d’informations les intéresse ? 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday - McKinsey Quarterly - Organization - Strategic Organization Every new technology has its skeptics. In the 1980s, many observers doubted that the broad use of information technologies such as enterprise resource planning (ERP) to remake processes would pay off in productivity improvements—indeed, the economist Robert Solow famously remarked, “You can see the computer age everywhere but in the productivity statistics.” Today, that sentiment has gravitated to Web 2.0 technologies. Podcast The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday McKinsey Global Institute senior fellow Michael Chui discusses how leaders can prepare for the new business environment as well as the latest results from McKinsey’s survey of global executives on their use of Web 2.0. New McKinsey research shows that a payday could be arriving faster than expected. The findings Our annual surveys of Web 2.0 use in the enterprise provided the basis for the findings in this article. Web 2.0 technologies are now more widely used Toward the networked enterprise Going forward

Information Overload & Improving Intranet Findability Information management agility is about being able to deliver the right information to the right people at the right time. But what if there's just so much information that we are caught in a battle trying to find the things that are relevant to achieve our goals? There is a way to get past this information overload and improve findability. We’ve been hearing about the problem of information overload for years now. The exponential growth of information within our organizations is deemed as so problematic that it negatively affects employee productivity and ultimately results in increased levels of operational costs as a result of an inability to easily sift through it all. Intranet platforms, like those built on products such as SharePoint, often result in the construction and proliferation of overly complex environments as more users come online and more information is added. An Object-Centric Perspective Providing access to the item is dependent on the properties defined.

Intranet 2.0 selon Fred Cavazza by catherinebellino Aug 5

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