Nostromo Agence de communication - lexique community manager | Nostromo Personne aujourd’hui ne peut véritablement faire l’économie d’une présence active sur internet. Et à l’heure du web 2.0, cela veut dire qu’il faut s’occuper de ses clients et de ses fans – c’est le rôle du Community Manager, un métier qui ne s’improvise pas, contrairement à ce que beaucoup pourrait penser. Voici une liste de termes qui vous seront nécessaires pour arriver à dialoguer avec ce membre essentiel de votre stratégie de communication. A-List Blogger : les bloggeurs les plus influents.Astrosurfing : utiliser les commentaires des internautes pour promouvoir une marque ou un produit.Bad buzz : tendance virale négative propagée par les internautes.Billet : article, généralement rédigé sur un blog. Pour ceux qui voudraient pouvoir jeter un œil sur le travail de leur community manager, il est nécessaire de connaître un certain nombre d’acronymes, dont les internautes sont friands. Vous trouverez une liste beaucoup plus complète sur ce site.
Quelle est la durée de vie de vos publications sur les réseaux sociaux ? Sur les réseaux sociaux toutes les publications n’ont pas la même durée de vie selon le canal et le type de publication. L’animation des réseaux sociaux est donc rythmée par de nombreuses questions: comment augmenter l’engagement de l’audience, quel est le type de post et l’heure idéale pour publier… Il est difficile de saisir toutes les opportunités et enjeux, alors durant combien de temps votre publication sera visible par votre audience ? A quel moment poster ? La durée de vie moyenne de votre publication sur Twitter, Facebook et Instagram Une étude d’Over-Graph s’est penchée sur la question et a défini un laps de temps après lequel une publication est considérée comme « morte » Twitter, réseau social de l’instantané et de l’actualité, est donc le réseau avec une durée de vie d’un post la plus faible. En deuxième position Facebook. Instagram, le réseau social de publication visuelle remporte le prix de la durée de vie la plus longue grâce aux photos. A quel moment publier ?
Les 10 meilleurs outils pros pour gérer vos réseaux sociaux Une présence sérieuse sur les réseaux sociaux demande du travail, de la constance, de la réflexion et… de bons outils. Pour bien planifier, animer et mesurer votre activité sur les principaux réseaux sociaux il faut consacrer pas mal de temps et utiliser des outils optimisés. Il en existe beaucoup des outils, j’en ai présenté beaucoup dans ces colonnes. Ma liste personnelle d’incontournables n’est pas si longue que cela. Hootsuite Je l’utilise quotidiennement. Sprout Social C’est pour moi un des meilleurs. Buffer Autre incontournable de la gestion de votre présence sur le web social. Agora Pulse Agora Pulse est également un excellent outil qui va se concentrer sur trois réseaux sociaux principaux. Rignite Encore un poids lourd de la gestion professionnelle des réseaux sociaux. Post Planner Post Planner est un outil de publication automatique sur les réseaux sociaux. ViralTag ViralTag est le grand spécialiste de la gestion de vos images sur les réseaux sociaux. Meet Edgar Social Oomph
Les 60 meilleurs outils pour le Community Management Pour animer les réseaux sociaux, les analyser, organiser un concours sur Facebook ou sur Twitter, de nombreux outils sont à la disposition des community managers. Nous testons régulièrement ce type de services, mais tous ne se valent pas. Nous avons créé cette page pour rassembler les meilleurs outils Social Media. Ils sont classés par catégorie. Outils pour partager, analyser et monitorer les réseaux sociaux Hootsuite Pro, un outil complet pour gérer tous les réseaux sociaux Hootsuite permet de partager du contenu sur les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, Google+, Instagram, LinkedIn… Des fonctionnalités de modération, de programmation, de validation sont également présentes. Nuke Suite, une solution complète pour animer, écouter et analyser les réseaux sociaux Nuke Suite est un outil qui permet d’animer les réseaux sociaux (applications, interactions depuis l’outil), écouter (être alerté lorsqu’on parle de notre marque sur Internet) et analyser les réseaux sociaux.
Comment le Community Manager peut-il établir sa ligne éditoriale ? - Formation réseaux sociaux Cette semaine je vais m’intéresser aux différentes possibilités dont dispose le Community Manager pour établir sa ligne éditoriale. Après avoir créé vos espaces sociaux, il est nécessaire de préparer vos contenus et structurer votre planning de publications. C’est dans ce sens que tout d’abord, j’analyserai les raisons pour lesquelles une marque peut franchir le cap des médias sociaux. Celles-ci auront des finalités différentes s’exprimant au travers de publications de contenus adaptées. Ensuite, j’aborderai l’importance de la notion de contenus dits « chauds » et « froids » afin de pouvoir séquencer ces actions sur les court et moyen termes. Enfin nous verrons comment analyser vos statistiques pour vérifier que le contenu proposé plaît à votre cœur de cible, et si celui-ci corrobore votre démarche d’expansion et de visibilité. 1) Analyser l’utilité des médias sociaux pour la marque Dans ce cadre, analysons ensemble les principales raisons de présence d’une marque sur ces nouveaux espaces.
Créer une couverture Facebook percutante Tout entrepreneur a conscience du rôle essentiel des réseaux sociaux dans sa stratégie de communication. Le plus célèbre d’entre tous est – évidemment – Facebook et son milliard (et des poussières) d’amis, scène incontournable du marketing social, vaisseau mère d’Instagram et de WhatsApp, empire du Web qui règne sans conteste aux côtés de Google et autres géants. Votre page sur le réseau crée le premier impact visuel de votre entreprise sur les utilisateurs. Considérant l’importance de son exposition potentielle, vous avez tout intérêt à ce que votre photo de couverture soit particulièrement soignée. Vous avez réalisé votre site Internet professionnel et les « j’aime » commencent à affluer progressivement. Cependant, même si votre site rencontre un franc succès, vous ne pouvez pas faire abstraction des fans (ou futurs fans) de votre page Facebook. Ne dites pas, montrez La sagesse populaire prétend que ceux qui en parlent le plus en font le moins. Adaptez votre photo au moment de l’année
Les outils gratuits du Community Manager Le Community Manager lors de l’animation de communauté, de veille ou d’analyse de campagne utilise différents outils. Ces outils, présents en grand nombre, permettent au Community Manager de gagner en efficacité lorsqu’il est bien accompagné. Pour vous aider à vous lancer dans le community management ou tout simplement pour découvrir de nouveaux outils, nous allons faire un tour du propriétaire de la « Social Media Toolbox » idéale. Avant de commencer, sachez que tous ces outils sont totalement utilisables dans leur version gratuite et qu’elles ne sont pas soumises (à l’heure où nous écrivons cet article) à une période d’essai. Vous pouvez donc commencer à utiliser pleinement ces outils dès leur installation et sans sortir votre carte bleue. Les outils de veille La veille est une activité extrêmement chronophage (voir l’étude sur les community managers en 2014) et demande beaucoup d’outils pour être efficace. La référence Google Analytics Google Alertes et Alerti pour ne rien manquer
Internet et Médias Sociaux. Les chiffres 2016 donnent le vertige – Les outils de la veille C’est une valse des chiffres vertigineuse à laquelle nous convie l’agence Novius qui vient de publier un petit film d’animation centralisant et mettant en scène les derniers chiffres consacrés à Internet et aux réseaux sociaux. Une sacré valse des chiffres qui va vous faire tourner la tête si vous n’y prenez garde. Les auteurs ont compilé une somme considérable de chiffres sur les usages du Web et des médias sociaux puis les ont scénarisés dans une vidéo d’un peu moins de 5 minutes. Qu’ils soient ici remerciés, le film offre en effet un tableau de bord très complet des données disponibles sur le sujet. En 2015 : 3,2 milliards d’individus connectés à Internet dans le monde dont 2,2 milliards connectés aux réseaux sociaux. 32 millions d’utilisateurs de Facebook en France don une bonne moitié qui s’y connecte chaque jour. À retenir aussi des chiffres impressionnants quant à la poussée des utilisateurs mobiles. Lien : merci à l’agence Novius pour cette réalisation.
Réseaux sociaux et collectivités locales : quelle stratégie adopter ? - CMS Java Open Source Auparavant marginalisés, les réseaux sociaux (en particulier Facebook et Twitter) sont aujourd'hui fortement intégrés dans les stratégies de communication digitale des acteurs privés comme publics. Qu'en est-il des collectivités locales ? A la conquête des réseaux sociaux La nouvelle donne sociale a profondément bouleversé les modes de communication traditionnels. Les évolutions des technologies tout comme des usages amènent les entreprises et institutions à repenser leur relation aux publicsdans un contexte où l'internaute devient de plus en plus prescripteur. Alors, aujourd'hui quelle stratégie adopter pour les collectivités sur les réseaux sociaux ? Ametys – Stratégie Social Media en 6 étapes Intégrez l'infographie sur votre siteCopiez et collez ce code dans votre blog ou site Web Une fois les objectifs et les modèles d'interactions définis (Écouter ? Vous souhaitez vous lancer ou optimiser votre présence sur les réseaux sociaux ? Des freins culturels subsistent ... La crainte du dérapage
Les 10 Commandements de Facebook Voici quelques précieux conseils pour gérer au mieux votre page Facebook. Grace à ceux-ci, faites grandir votre communauté, rendez la plus réactive, communiquez plus efficacement … Bref, devenez un super community manager ! 1 – Ta communauté tu cibleras. Il est préférable d’avoir une communauté réduite mais active qu’un grand nombre de personnes suivant la page sans participer. En ciblant intelligemment vos fans, leur engagement sera toujours grandissant. 2 – Les publicités avec parcimonie tu utiliseras. Sponsoriser ses publications peut être très malin et vous rapporter des fans. 3 – Ton site et ta page tu relieras. L’internaute est fainéant ! 4 – Concis tu seras. Vous n’êtes pas sur un blog, rien ne sert d’écrire un énorme texte : personne ne prendra le temps de le lire. 5 – Aux questions avec réactivité tu répondras. Avoir une page Facebook permet de créer une communauté autour de votre entreprise, mais également d’être en lien direct avec celle-ci. 6 – Les critiques tu encaisseras.
5 règles pour gérer sa page Facebook. Est-il simple de modérer sa page sur Facebook ? Non.De nombreuses marques, deviennent perplexes face à un commentaire de fans particulièrement virulent, critique, faisant de la promotion d’un concurrent… Les modérateurs se posent toujours les mêmes questions :-Doit-on laisser ça ? -Que faut-il lui répondre ? -Comment faire en sorte que cela ne se reproduise plus ? Sur Facebook, la modération ne se fait qu’à posteriori, vos fans pourront poster une remarque, un commentaire, un avis, une simple question. 1. Un nombre très faible d’internautes prennent le temps de lire les Chartres de modération (ou CGU) avant de publier leurs commentaires. 2. Vous allez avoir affaire à des spammeurs, des internautes agressifs, vulgaires, ceux qu’on appelle dans le jargon informatique : les trolls. Il ne faut alors avoir aucun scrupule à supprimer leurs messages, car ces spams envoient un double message négatif : -aux autres spammeurs : venez, vous êtes les bienvenus ici. 3. 4. 5.