La collaboration au coeur du journal interne de Genopole Alors qu’il apparait aujourd’hui comme une évidence que la communication interne doit contribuer à donner du sens et créer de la relation et du collectif (lire l’article de Valérie Landrieu dans Les Echos), Christian Rebollo et Anne Rohou, respectivement chargé de missions à la direction du GIP Genopole et chargée de communication chez Genopole, se confient sur la refonte de leur journal interne Forum. C’est avec Madmagz qu’ils ont relevé le défi de rationaliser, maintenir la dimension collaborative et maîtriser les coûts de leur publication interne. Témoignage. Identification d’un besoin de rationalisation, collaborativité, maîtrise des coûts Le journal interne du cluster Genopole, Forum, existe depuis 15 ans, mais sa fabrication façon “artisanale” demandait une rénovation du fait de la croissance constante de sa diffusion papier (de 40 à 1000 exemplaires). Forum, un magazine créé par ses collaborateurs Un journal a deux visages au niveau du contenu… Formation des collaborateurs Résultats
Ma 1re année en BTS Tourisme Etudes d’infirmier, d’informatique ou de tourisme ? Après son bac STMG, Adam a réfléchi à ce qu’il aimait vraiment. "J’adore partir en villages vacances en famille ou entre amis, dans différents pays : France, Espagne, Afrique... Quelles sont les difficultés rencontrées ? Rien à signaler au niveau des cours. Adam sort tout juste de 2 h de droit. Ce qui change par rapport à la Tle ? "Je n’ai pas beaucoup de travail à la maison, mais surtout des travaux à réaliser en groupe, comme un quizz sur power point, avec des liens hypertexte (en informatique). Les atouts de la formation ? "Quel est le pays qui a le plus grand tourisme alpin ? Photos : ©Lucie Simonel/Onisep
Les besoins en communication des salariés Quel est le principal besoin en communication des salariés ? Etre pris en compte dans le fonctionnement de l'entreprise est aujourd'hui la principale demande du salarié. C'est ce qui fonde ses besoins en matière de communication. Cette prise en compte de l'individu se traduit par la mise en œuvre d'une communication interne où l'information est transparente, accessible et circule librement (qu'elle soit ascendante, descendante ou transversale) à tous les niveaux de l'entreprise. Les besoins des salariés en matière de communication descendante Les besoins des salariés : Exemples d'outils : L'affichage, le journal interne, les réunions, les notes de service, les vidéos, l'annuaire, le livret d'accueil, le tableau d'affichage etc. Les besoins des salariés en matière de communication ascendante La communication ascendante part de la base des salariés pour remonter vers la hiérarchie. Les besoins des salariés en matière de communication transversale Exemples d'outils : (36% des actifs européens).
Les moyens de la communication interne - Revolution-RH Pour faire suite à nos articles sur la communication interne comme moyen de mieux manager, intéressons nous aux différents moyens existants, de faire vivre la communication en interne de son entreprise ou de son service. Gérer ses ressources humaines Le premier moyen, peu évident aux yeux de tous, est tout simplement de gérer ses ressources humaines….donc d’écouter, d’observer et de comprendre ses collaborateurs, de les accompagner. Reconnaitre le rôle et la place de chacun dans l’entreprise Le second, pour tout DRH et membres de direction, est de reconnaitre l’autre et les autres collaborateurs : saluer chaque personne rencontrée dans le couloir, lui sourire…voire lui demander des nouvelles. Les moyens techniques Les moyens suivants sont plus proches de ce qu’on imagine être un moyen de communication interne : Les moyens utilisant un support : la communication inerte – les mails d’information sur un nouveau produit, ou annonçant l’arrivée d’un nouveau salarié etc. – Cahier de consignes
Moderniser sa communication interne avec un e-magazine Ce mois-ci, l’Association française de la communication interne (Afci) s’intéresse dans sa nouvelle rubrique « Projet Com » au nouvel e-magazine interne du Département de Loire-Atlantique (« Enrichir son information interne grâce à un e-magazine »). Le département vient en effet de créer une version numérique de son bimestriel papier de 24 pages. Objectif ? Créer une publication interne plus moderne, complète, interactive et complémentaire de la version papier à laquelle de nombreux employés restent attachés. Le Mag Com’in retranscrit pour vous le témoignage de Dominique Robin, chef du service Communication interne du Département de Loire-Atlantique. Présentation du projet Constat : un magazine interne peu pratique Notre magazine d’information interne, dénommé Viceversa, est un bimestriel de 24 pages dont le premier numéro est sorti en juin 2012. Solution : créer une version numérique du magazine Objectif : modernité, interactivité et multimedia Facteurs-clés de succès Résultats
La communication interne, levier de productivité Une entreprise américaine de production de moteurs électriques, il y a une bonne vingtaine d’année, a comparé les résultats de deux décisions différentes d’investissements dans deux de ses filiales, pour améliorer sa rentabilité et ses délais de livraison : Une des filiales a choisi de renouveler son appareil de production industrielle. L’autre filiale a choisi de prolonger la durée de vie de son matériel de production et investir dans la communication interne. [twocol_one] La filiale qui a choisi d’investir dans le renouvellement du parc matériel a certes augmenté ses cadences de production et réduit ses délais de livraison. La communication interne poursuit un objectif majeur : motiver Alors pourquoi et comment une simple modification du management peut augmenter la productivité ? Finalement, la communication interne permet d’atteindre un stade de motivation qui concerne aussi bien l’esprit d’équipe (Y compris au sens sportif), que l’esprit individuel. [/twocol_one] [twocol_one_last]
Les trois facettes de la communication interne en entreprise La communication interne en entreprise est l'art d'exprimer en confiance des opinions, de les expliquer, de les argumenter et d'être réceptif aux opinions d'autrui. C'est une fonction indispensable à la bonne marche de l'entreprise, car des projets construits sur des opinions conventionnelles ont toutes les chances de s'écrouler. Communiquer en entreprise présente trois facettes : la communication informelle, la communication formelle à deux et la communication formelle en groupe. La communication existe lorsqu'on reste ouvert à l'opinion d'autrui La communication commence lorsqu’il existe une volonté réciproque de s’expliquer et de se comprendre. Seule cette détermination permet de trouver les arguments qui vont sensibiliser l’interlocuteur et de réagir aux siens. L'intérêt des passerelles spontanées La communication en tête-à-tête : les entretiens professionnels La communication avec un groupe : les réunions
Les nouveaux enjeux de la communication interne Les entreprises doivent concevoir leur communication interne en visant prioritairement trois objectifs : répondre aux attentes spécifiques de l’encadrement et à celles des autres salariés, filtrer et hiérarchiser la masse croissante des informations et établir ou clarifier les règles qui régissent la relation entre employeur et employé. Relativiser la satisfaction générale des salariésSelon différents sondage, les salariés sont très majoritairement satisfaits de leur travail (87% selon BVA 2008). Mais dans ce domaine comme ailleurs, la satisfaction doit être relativisée (1). Plus de 70% des salariés souhaitent prendre leur retraite autour de 57 ans (74% en 2005 et 76% en 2006 selon deux sondages CSA). Conséquence logique : les Français sont restés majoritairement opposés au recul de l'âge de la retraite tout en admettant la nécessité de réformer le système. Car un problème se pose de plus en plus : celui de l'overdose d'information.
Comment mesurer l'efficacité de votre communication interne La communication interne joue un rôle clé dans la réussite d’une entreprise. Par l’influence exercée sur des facteurs clés de succès, tels que la satisfaction des employés, la rétention, l’engagement et les performances, la communication interne a une incidence directe sur les profits. Par ailleurs, quand les employés sont en phase avec les objectifs de l’entreprise, le taux de réussite des clients s’améliore, ce qui accélère la croissance des revenus. Toutefois, quand il est question de démontrer à la direction la valeur économique et commerciale de la communication interne, les communicateurs trouvent quelques difficultés. En effet, ils manquent d’indicateurs clés de performance, tant quantitatifs que qualitatifs. Quels indicateurs de performance et protocoles de mesure peuvent être mis en place pour la communication interne ? Étape 1 : Mesurer la sensibilisation des employés Mesurer votre portée Mesurer le niveau d’interêt des employés Mesurer l’engagement des employés
Communication interne et réseaux sociaux d’entreprise La communication interne s’adapte, elle aussi, aux nouveaux outils utilisés par les salariés. Les réseaux sociaux d’entreprise bousculent les anciens modèles : la communication descendante et centralisée cède peu à peu la place à une communication transversale et individualisée. Dans le livre blanc sur les réseaux sociaux d’entreprise, publié en octobre 2012, j’ai abordé la question du nouveau rôle de la communication interne. communication, shutterstock La mise en place d’un réseau social d’entreprise ne se limite pas à l’implantation d’un outil mais à une révision complète du mode de fonctionnement de l’entreprise, de sa culture et de ses valeurs. Le nouveau rôle de la Communication interne La Communication interne consistera, de moins en moins, à diffuser une information globale et unifiée au sein de l’entreprise. A la Communication donc, de veiller aux conditions de la prise de parole dans l’entreprise. Initier les conversations Lever les craintes face au réseau social interne
Pour engager davantage ses employés, Pizza Hut fait le choix du réseau social interne Mieux communiquer avec ses employés pour une culture d’entreprise homogène, la clé du succès ? C’est en tout cas la stratégie mise en place par Gareth Hopley, directeur de la communication de Pizza Hut UK. Le constat de départ ? Un cruel manque de valorisation du travail généralisé dans tout le pays. Cette dernière ferait défaut à 49% des employés selon une étude menée par ORC International en avril 2015, et 26% d’entre eux se sentiraient « activement désengagés », d’après Investors in People. C’est pourquoi Gareth Hopley s’est appuyé sur une solution technologique afin de maintenir l’engagement à un niveau satisfaisant. Une stratégie de communication interne adaptée aux usages des 16-25 ans Résultat : « Le plus grand programme de transformation de l’histoire de la marque, et certainement l’un des plus grands virages dans l’histoire de l’hôtellerie-restauration au Royaume-Uni », selon les propres mots du responsable de cette initiative.
Les besoins en communication des salariés Les besoins en communication des salariés 1.6- Les besoins en communication des salariés Quel est le principal besoin en communication des salariés ? La prise en compte de l’individu dans le fonctionnement de l‘entreprise est aujourd’hui le principe autour duquel gravite l’essentiel des besoins en matière de communication des salariés. Cette prise en compte de l’individu se traduit par la mise en œuvre d’une communication interne où l’information est transparente, accessible et circule librement (qu’elle soit ascendante, descendante ou transversale) à tous les niveaux de l’entreprise. Les besoins des salariés en matière de communication descendante La communication descendante est la communication qui part du haut de la pyramide de la hiérarchie pour atteindre les employés, les ouvriers en passant par le relais des cadres. Les besoins en communication des salariés 1.6- Les besoins en communication des salariés Quel est le principal besoin en communication des salariés ?
BlaBlaCar : une communication interne qui donne envie… Vous utilisez la plateforme de covoiturage mais avez-vous pensé à postuler chez BlaBlaCar ? Si l’idée ne vous ai pas encore venu à l’esprit, ce que vous allez lire va probablement vous faire passer à l’action ! Il faut le savoir, la start-up BlaBlaCar (que l'on ne présente plus) sait comment s’y prendre pour motiver ses équipes... Elle a même remporté le prix spécial de l'entreprise "Fun et performante" de l’institut Great Place to Work, c’est dire. Les valeurs de BlaBlaCar Une intégration qui met dans l’ambiance Actuellement en plein boom de croissance, BlaBlaCar accueille régulièrement de nouveaux arrivants et a mis en place un processus d’intégration particulièrement accueillant : - Lors de son arrivée, le nouveau collaborateur découvre son ordinateur déjà paramétré sur son bureau, avec ses accès à sa boite email, au backoffice et au blog interne. - Son supérieur hiérarchique poste un article sur l’intranet pour le présenter : son poste, son parcours, ses hobbies... La liste est longue…
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