Le management à la Française : encore un peu psychorigide ? © stephen coburn - Fotolia.com Ce que révèlent les enquêtes Les études menées sur les méthodes de management, laissent apparaitre clairement qu’en France les chefs d’entreprise et leurs cadres sont les moins bien notés. Ainsi, le manager français est décrit comme étant peu communicatif, tourné vers lui-même et autoritaire. Un portrait peu valorisant qui est tout autant celui des managers de proximité que des cadres dirigeants ou des managers de niveau intermédiaire. Contraste entre modèles français et anglo-saxon Interrogée dans le cadre d'une enquête sur les méthodes managériales, Bénédicte Peronnin dont le parcours professionnel lui a conféré l'expérience du leadership dans les entreprises françaises tout autant que du leadership à l'anglo-saxonne témoigne d'un tel contraste. Les méthodes des managers français La culture de l'ingénieur L'avenir du management à la française
Quand le secteur public inspire les entreprises privées Oubliez les stéréotypes du mammouth à dégraisser et de la technostructure impossible à réformer ! Le secteur public est aussi un pourvoyeur de bonnes pratiques. En matière d'innovation ou de marketing, Google, Apple ou Nespresso semblent attirer tous les regards. TRANSFORMATION CULTURELLE. Une trentaine d'entreprises publiques et privées ont décidé de mettre en commun leurs expériences au sein d'Esprit de service France. > LA POSTE : Une relation client repensée Confrontée à la baisse de l’activité courrier, La Poste a été «challengée» ces dernières années sur la relation client. > La Poste prépare la livraison du futur avec les drones. Un autre membre de ce collectif, La 27e Région, est très en pointe en matière de cocréation et de design de service. Souvent critiquées pour leur incapacité structurelle à se réformer, les grandes entreprises publiques mènent en effet des transformations culturelles profondes. (Cliquez sur l'image pour lancer la vidéo) LE LEVIER DE L'EXEMPLARITÉ.
Poult : le management démocratique existe Le groupe toulousain Poult est aujourd’hui le deuxième vendeur de biscuits en France, derrière LU. Si la marque ne vous est pas aussi familière, c’est que Poult fabrique des produits affichant la griffe du distributeur. En fait, ses cinq usines et ses huit cents employés fournissent quasiment toutes les chaînes de supermarchés et d’hypermarchés de l’Hexagone. Jérôme Introvigne (@oimoci), ancien directeur de l’innovation, a remplacé au pied levé Carlos Verkaeren, PDG de la société, sur la scène de Lift France. Il n’aurait logiquement pas dû être à Lift pour nous présenter cette dernière, puisqu’il l’a quittée la semaine précédente pour monter sa start-up, Skiller, une plateforme collaborative de partage de compétence professionnelle ! Poult a connu une révolution dans le management dès 2006 en permettant à des collectifs d’employés de décider des salaires et des investissements, rappelle Introvigne dans sa présentation. Image : Jérôme Introvigne sur la scène de Lift France. Rémi Sussan
Le vrai « mal français » : un système de management autocratique et non performant Par Nicolas Nilsen Vendredi encore – à propos de l’affaire SFR-Numericable – Arnaud Montebourg a donné l’image la plus détestable de ce qui tue la France : un mode de gestion étatique non seulement autocratique et autoritaire, mais également menaçant (si on n’agit pas comme le gouvernement l’a décidé, c’est le chantage au contrôle fiscal). Le Français croit malheureusement qu’il va suffire d’une élection politique pour que tous les problèmes soient magiquement réglés. Mais le mal est beaucoup plus profond et de nature plus « anthropologique »… La France est bloquée à cause d’un mode de décision « top-down », et d’un système de management autoritaire qui n’est pas seulement démotivant mais totalement inefficace dans le monde moderne où les décisions doivent être de plus en plus décentralisées. Le linguiste britannique Richard D. Je vous laisse découvrir les autres graphiques – et lire les légendes et explications – ici. Un effort « anthropologique » pour comprendre notre société bloquée
La bienveillance dans le management : nouveau modèle ou effet de mode ? | Le Mag' du Manager #38 « Bienveillant » telle est la dernière recommandation faite au manager - de terrain- pour œuvrer auprès de ses équipes. On peut la lire partout en ce moment. Soit. Mais qu'apporte de nouveau cette recommandation ? Cela m'intrigue en effet, car au fil des 10 dernières années, les manuels de management ont proposé de nombreuses recommandations : manager leader, manager coach, manager innovant, manager collaboratif… Une succession de qualificatifs pour décrire les mêmes principes majeurs d’un management espéré comme «performant ». Donner du sens à la mission globale et à celle de chaque membre de l’équipeAccompagner les actions de chacun sans faire à la place pour favoriser l’autonomieDonner le droit à l’erreur, pour rendre possibles l’initiative et la créativitéFaire progresser chacun dans ses compétences et son sentiment de fiertéImpulser le mouvement, montrer l’exemple et entraîner Donc à la suite de « leader », « coach », « innovant », « collaboratif » ajoutons « bienveillant ».
Management: les cinq tendances de 2014 Connaissant mieux le fonctionnement de son cerveau, soucieux de développer le travail collaboratif, inventif pour venir à bout des problèmes et bienveillant, le management ne devra toutefois pas perdre de vue le sens de sa mission en 2014 : fixer des objectifs à atteindre sans brûler les étapes. 1. Le neuro-management La question de l'apport des neurosciences au management commence à se frayer un chemin dans l'Hexagone. Développée aux Etats-Unis sous l'impulsion entre autres d'Antonio Domasio, professeur de neurobiologie à l'université de Caroline du Sud ou de Baba Shiv, professeur de marketing à Stanford Graduate School of Business, elle permet notamment d'étudier la place des intuitions dans le management. " Nous conduisons de plus en plus de travaux associant neurologues, biologistes et chercheurs en sciences sociales ", souligne Christophe Haag, enseignant-chercheur à l'EM Lyon, qui travaille notamment sur les émotions. 2. 3. 4. 5.
Les 24 styles de management dans le monde Les styles de leadership et de management varient selon les pays. On ne dirige pas une entreprise de la même manière en Allemagne, au Japon, aux Etats-Unis, en Suède ou en France. Tout est une question de culture. Dans son livre "When culture Collide", publié en 1996, le linguiste britannique Richard D. Lewis a classé les différences de culture du leadership selon les pays. On y apprend notamment, comme le résume Business Insider, que les Britanniques sont plutôt "diplomates", ils aspirent à trouver un compromis juste, tout en étant parfois rudes en affaires. De leur côté, les managers américains sont plutôt agressifs et orientés vers les résultats avant tout. D'autres modèles de leaderships dans le monde ont aussi leurs particularités : en Suède, le management est démocratique et décentralisé, tout le contraire de la France où l'organisation a plutôt tendance à être autocratique et paternaliste, quitte à négliger totalement le point de vue du middle management.
Patrick Puy, nouveau patron de La Halle: "Je vire d'emblée trois dirigeants, même s'ils sont bons" Capital : Quelles sont les premières actions à engager lorsque l’on est appelé à la tête d’une entreprise en mauvaise posture ? Patrick Puy : Il faut vite mettre en place une équipe resserrée et cohérente. C’est une mission de commando de moins d’un an, avec en perspective des moments difficiles à traverser. Vous virez d’emblée les trois membres du comité de direction les plus réfractaires, même s’ils sont bons Capital : C’est violent ! Patrick Puy : L’accent doit être mis sur la cohésion et la vitesse, c’est la seule chose qui compte. Capital : Par quoi est suivi ce diagnostic ? Patrick Puy : Par l’élaboration d’un plan de sortie de crise. Il faut plutôt dire : «J’ai décidé de vous licencier.» Capital : Vous ne vous sentez pas seul dans ce genre de mission ? Patrick Puy : Pour mettre en œuvre son plan, il faut compter ses alliés et oublier les états d’âme. >> Sur ce sujet : Changement de tête chez Vivarte et Neuhauser : découvrez les mercenaires du business.
Management : 3 pratiques pour faire vivre les valeurs de l'entreprise Crédits photo : Shutterstock.com Livres RH : la sélection de l'été Tout l'été, des experts RH et des DRH vous recommandent des ouvrages incontournables publiés depuis un an.Jean-Michel Garrigues, DRH BLB & Associés, a choisi "L'entreprise humaniste", un ouvrage coordonné par Jacques Horovitz (Ellipses).> Que dit ce livre ?Ce livre formalise les valeurs de l’entreprise centrée autour de l’humain, prenant l’exemple du concept d’hôtellerie Châteauform’, largement déployé en France et en Europe.> Pourquoi est-ce essentiel de le lire ?Il détaille un modus operandi permettant de détecter les valeurs humanistes, de les reconnaître, de les évaluer, en les démontrant et en détaillant le rôle du leader.> En quoi cela fait sens dans votre pratique professionnelle ? Extraits de "L'entreprise humaniste", ouvrage coordonné par Jacques Horovitz (Ellipses) © Oxford Group Au-delà du marketing, les actes ! Gill Webb, consultante chez Oxford Group 1 / Donner du sens ► L'exemple de General Electric : (...) (...)
Monochrone ou polychrone - les fondamentaux (1/3) Edward T Hall Il est intéressant de constater combien les différences culturelles se traduisent également par des différences dans la perception du temps et la façon de le concevoir, de l'utiliser et de le gérer. Il est facile intuitivement de percevoir des différences un peu caricaturales : par exemple, on ne gère pas le temps dans le Sud de l'Espagne comme on le gère dans la Rhénanie allemande... L'un des précurseurs de la recherche sur la perception du temps suivant les cultures est Edward T. Hall, auteur d'un best-seller sans cesse réédité : Le langage silencieux (paru en 1959, mais que l'on ne s'y trompe pas, il est toujours d'actualité). Hall présuppose que les individus ont suivant les cas une conception monochrone ou polychrone du temps. Caractéristiques des monochrones Les personnes monochrones voient le temps comme étant divisés en éléments fixes qui peuvent être organisés et programmés. Les cultures monochrones se retrouvent majoritairement en Occident. Caractéristiques des polychrones
Femmes chefs d'entreprise : y a-t-il un management "au féminin" ? Le management au féminin existe-t-il ? Si oui, comment se définit-il et comment s’exprime-t-il dans le quotidien de l’entreprise ? Quelles caractéristiques et quelles spécificités quand les femmes sont aux commandes ? Quelle place pour les femmes aujourd’hui ? Pour qualifier le management au féminin, il est important de comprendre le contexte dans lequel évoluent les femmes de nos jours. Autant d’éléments qui influencent la manière dont les femmes managent leurs équipes. L'obligation de la performance Nous l’avons vu, la féminité génère encore des doutes sur les capacités individuelles à manager. La touche féminine ou le management de demain Interviewées, la plupart des femmes dirigeantes reconnaissent que c’est leur manière de communiquer qui les différencie. Il existe donc bien un management typiquement féminin, dont les actes et les comportements sont directement liés à l’éducation, aux coutumes et mœurs des femmes dirigeantes.