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✚ Communication et Médias Sociaux. Panorama Historique #internet #email #usenet #web1 #web2 #réseauxsociaux #web3 Contexte.
Community Management et marketing font-ils bon ménage ? Un jour, dans un restaurant cannois, quelqu’un m’a dit que le BlogStorming était une brillante idée marketing !
Un compliment dans la bouche de celui qui s’exprime. Des doutes dans l’esprit de celui qui le reçoit ! Pourtant, c’est bien vrai et ça saute aux yeux. Il suffit de lire les chiffres. 3 BlogStormings, 6 équipes pour un total de 23 participants, plus de mille commentaires, une centaine d’articles publiés sur une trentaine de blogs, plusieurs milliers de likes sur facebook et de partages sur les réseaux sociaux, l’organisateur en première page de Google dans un secteur extrêmement concurrentiel (l’assurance de prêt immobilier), le blog classé dans le top20 des blogs sur l’immobilier après 6 mois d’existence, etc. Le secret du Community Management : le plaisir ! – Points de vue marketing & web social - Kevin Gallot. Après une formation avancée en Community Management, voir quelques temps plus tard son client commencer à s’amuser et prendre du plaisir avec l’engagement de ses fans : c’est, pour moi, une réussite !
Les actions sur les réseaux sociaux n’ont rien « inventé » (à part un nouveau métier et de nouvelles actions). En effet, avec un peu de recul et, par analogie, on parle souvent du « sourire au téléphone ». De nombreux sites évoquent le sourire au téléphone, comme nequittezpas.fr : « L’énergie de votre voix au téléphone va beaucoup influencer votre succès pour obtenir des rendez-vous ou faire passer votre message préféré.
Lorsque vous parlez avec le sourire, vous donnez du charme, de l’énergie, de la joie, du plaisir à votre ton et à votre voix. Les gens au bout du fil seront beaucoup plus intéressés à vous rencontrer si vous leur semblez sympathique et amusant. Ce constat est tout à fait valable dans l’écriture, notamment l’écriture web. L’exemple de la page d’Oasis est plutôt bon. Profession : Community Manager. Rôle du Community Manager [Part 1. Est-ce que le rôle d’un community manager se réduit à dire bonjour, bonne semaine, joyeuse fête, mes salutations les plus chaudes?
Je me suis posé la question en regardant mes fils d’actualité et fait vite de la poser à mes amis sur Facebook et mes Followers sur Twitter. Qu’est-ce qu’un Community Manager ? Le web collaboratif a introduit de nouvelles tendances et de ce fait de nouveaux rôles ayant une dimension bien plus large que ce qu’ils étaient à leur début.
Ainsi le Community Manager qui fait partie soit du département Marketing soit du département Produit a aujourd’hui un rôle de plus en plus fort au sein de l’entreprise. La fonction de Community Manager peut parfois être associée à celle de Content Manager. Dans certaines entreprises, c’est la même personne qui tient les 2 casquettes, dans d’autres ces fonctions sont distinctes. Histoire du CMgt. Le community management est un de ces nouveaux métiers qui fait rêver les jeunes (c’est bien de rester scotché toute la journée sur Facebook non ?)
Et peur au plus vieux ; Les dirigeants old school (et l’on sait qu’ils sont nombreux en France) ne voient pas forcément l’intérêt de verser un salaire à une personne qui clavarde sur un forum ou qui tweet plus vite que @lemondefr. Pourtant, le community management a réussi à s’imposer comme métier à part entière. Alors comment cette expression a-t-elle réussi à se démocratiser? Fin des 90′s : Forums et Wikis Avec l’émergence des forums à la fin des années 90/début 2000, les premières formes de community manager sont apparues. 2003 : Web 2.0 et réseaux sociaux Cette année là Dale Dougherty, le fondateur de GNN utilise pour la première fois l’expression ‘web 2.0′, désignant la deuxième version du World Wide Web et facilitant l’interaction et la navigation. 2005 : Le marketing 2.0.
La fiche d fonction du CM. Finalité du métier Le community manager (animateur de communautés web) a pour mission de fédérer les internautes via les plateformes internet autour de pôles d'intérêts communs (marque, produits, valeurs...), d'animer et de faire respecter les règles éthiques de la communauté.
Autres appellations Missions principales Développement de la connaissance de la marque au sein des communautés du web - Recenser les communautés sur le web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...). - Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers... L'étudiant Def°