Histoire/Définition CM
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La communication sur les réseaux sociaux
Marketing Avoir des fans ne suffit pas Google +, Pinterest, Twitter… le nombre de réseaux sociaux augmente régulièrement. Pas facile pour les entreprises de savoir sur lesquels il est pertinent de se positionner. Leur degré de maturité sur ces questions est très hétérogène, et dépend beaucoup des budgets qu’elles peuvent y consacrer. Certaines choisissent de se faire accompagner pour élaborer des stratégies digitales, dont elles attendent des retombées en termes d’image.
La Matinale Digitale : la Chronique du CM
22 janvier 2013 : le rouge est mis. Jean-Yves Lemesle , Community Manager de son état, est au micro pour une émission qui évoquera le rôle d’un Community Manager ou encore la Journée du Community Manager #CMAD le 28 janvier 2013. Nous aborderons aussi d’autres actualités pendant cette Matinale Digitale, mais le Community Management, traitée sous un angle quelque peu décalé, habite cet édito toujours aussi tendre. Pour réécouter ces doux moments de poésie, il suffit de se pencher sur le podcast d’une oreille attentive. Cher Jean-Yves, chers auditeurs, chers chroniqueurs, chers CM, Monsieur le Juge, bonsoir.
Community Management et marketing font-ils bon ménage ?
Un jour, dans un restaurant cannois, quelqu’un m’a dit que le BlogStorming était une brillante idée marketing ! Un compliment dans la bouche de celui qui s’exprime. Des doutes dans l’esprit de celui qui le reçoit ! Pourtant, c’est bien vrai et ça saute aux yeux. Il suffit de lire les chiffres. 3 BlogStormings, 6 équipes pour un total de 23 participants, plus de mille commentaires, une centaine d’articles publiés sur une trentaine de blogs, plusieurs milliers de likes sur facebook et de partages sur les réseaux sociaux, l’organisateur en première page de Google dans un secteur extrêmement concurrentiel (l’assurance de prêt immobilier), le blog classé dans le top20 des blogs sur l’immobilier après 6 mois d’existence, etc.
Le secret du Community Management : le plaisir ! – Points de vue marketing & web social - Kevin Gallot
Après une formation avancée en Community Management, voir quelques temps plus tard son client commencer à “s’amuser ” et prendre du plaisir avec l’engagement de ses fans : c’est, pour moi, une réussite ! Les actions sur les réseaux sociaux n’ont rien “inventé” (à part un nouveau métier et de nouvelles actions). En effet, avec un peu de recul et, par analogie, on parle souvent du “sourire au téléphone”. De nombreux sites évoquent le sourire au téléphone, comme nequittezpas.fr : “ L’énergie de votre voix au téléphone va beaucoup influencer votre succès pour obtenir des rendez-vous ou faire passer votre message préféré. Lorsque vous parlez avec le sourire, vous donnez du charme, de l’énergie, de la joie, du plaisir à votre ton et à votre voix.
Est-ce que le rôle d’un community manager se réduit à dire bonjour, bonne semaine, joyeuse fête, mes salutations les plus chaudes? Je me suis posé la question en regardant mes fils d’actualité et fait vite de la poser à mes amis sur Facebook et mes Followers sur Twitter. Après des échanges avec les fervents représentants de la communauté 2.0 marocaine, il s’avère que la question est d’actualité et mérite d’être débattue dans les règles de l’art. Certains trouvent que le contenu n’est pas assez mis en avant par les marques marocaines (Production/Curation) et les quelques tentatives de Brand Content ont été jusqu’à présent très timides.
Rôle du Community Manager [Part 1 -- Constat] |
La fiche d fonction du CM
Finalité du métier Le community manager (animateur de communautés web) a pour mission de fédérer les internautes via les plateformes internet autour de pôles d'intérêts communs (marque, produits, valeurs...), d'animer et de faire respecter les règles éthiques de la communauté. Autres appellations Missions principales Développement de la connaissance de la marque au sein des communautés du web - Recenser les communautés sur le web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion...).
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