Community management & social media marketing
Get flash to fully experience Pearltrees
Industrialiser la présence de votre marque sur les médias sociaux passe nécessairement par l’adoption d’outils vous permettant de centraliser et d’automatiser les tâches, mais aussi d’organiser vos équipes et de faire de l’analyse décisionnelle (« Social Business Intelligence » ?). J’avais déjà abordé cette question il y a près de 3 ans (Des content Management Systems aux Community Management Systems), et depuis la situation a bien changé… ou pas !
Outils de gestion de communauté
Cet article a été publié il y a 10 mois 5 jours , il est possible qu’il ne soit plus à jour. Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Je tiens à repréciser que cette liste est loin d’être exhaustive. N’hésitez pas à nous dire (dans les commentaires) les outils que vous utilisez.
40 outils Facebook indispensables | My Community Manager
Le curator est-il un veilleur ? - CaddE-Réputation
Petit rapport d’étonnement pour commencer l’année en douceur… "Curator" et "curation" sont les deux termes qui montent sur le web ces derniers mois. Schématiquement l’idée est la suivante : la sélection de l’information sur les réseaux numériques est de moins en moins algorithmique, et de plus en plus humaine. Comme la veille ?... Ce qui est magique sur le web (entre autre) c’est sa propension à exploiter de nouvelles terminologies, à appeler un chat un « lol cat », ou encore un modérateur un « community manager » (et la liste est longue). Cette nouvelle année ne déroge pas à la règle, et voit l’apparition (ou plutôt l’application) d’un nouveau terme : le curator .
Best Practices from Community Practitioners Community management is emerging as a critical discipline for managing social initiatives. The State of Community Management is our groundbreaking work in aggregating the best practices and lessons learned from our members, who have been leading the practice of community management in a variety of contexts – with B2B, B2C, marketing, support, and employee communities. Our members work in over 35 companies ranging in size from SAP , PerkinElmer , Ernst & Young , Allstate , & EMC to smaller ones like TripAdvisor , SolarWinds , Immaculate Baking , and GHY – provide a rich range of experience and perspectives to share and we are grateful to them for their participation, questions, suggestions, and experiences. You’ll hear their collective voice in The State of Community Management and it represents over 180+ years of community management experience and comprises everything we learned over the course of 2009.
The State of Community Management Report: Best Practices from Pr
Adapter la plateforme de marque pour les médias sociaux
« Branding is what they say about you, when you leave the room. » Dharmesh Shah La plateforme de marque est un document qui reprend les principales caractéristiques de la marque afin de s’assurer que celles-ci soient constamment en accord avec les actions marketing mises en place. La plateforme de marque est composée traditionnellement de quatre types d’éléments (mes amis de DDB Brands and Business Consulting pourront me corriger si je me trompe). Il y a tout d’abord les éléments d’identité : le nom, le logo, la baseline, l’historique. Il y a ensuite la personnalité de la marque : ses valeurs, sa culture, ses objectifs… Viennent ensuite les éléments du design : le logo, encore, les typos, les codes couleurs, les éléments graphiques… Et au final, nous retrouvons les éléments qui concernent l’offre de la marque : à quelle cible elle s’adresse, sa qualité…Sept outils pour mieux gérer ses réseaux sociaux
Edition du 06/01/2010 - par Jean Elyan avec IDG News Service Être abonné à plusieurs réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn, Twitter peut vite devenir un vrai casse-tête en matière d'organisation de comptes. Les opérations ne manquent pas, entre la gestion des Tweets, la mise à jour de son statut, le partage de liens, il y a de quoi faire ! Alors, si dans vos résolutions 2010, vous avez coché la case « être mieux organisé », voici sept outils permettant d'économiser du temps et de rationaliser sa pratique des réseaux sociaux. Parmi ceux-là, n'oubliez pas d'aller voir au moins Shareaholic qui facilite le partage de contenu entre plateformes, et Atomkeep pour la synchronisation de base, également parmi les plus efficaces pour l'actualisation des comptes multiples.
Like the Philosopher’s Stone, “Groups” alchemically transform LinkedIn from a “rolodex on steroids” into a true social media network. A place where you can expand your network by creating true relationships with your connections. And the magical element? Sharing valuable information and helping people. Not so magical, and yet many people are still using the “Discussion” and “Announcement” section of their groups, and groups they belong to, in order to sell their crap.
Using LinkedIn groups for better relationships and more business
En voilà une très bonne question ! C'est un point important de votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux . Pour trouver une réponse cohérente à cette question de timing de diffusion des informations sur les réseaux sociaux afin d'obtenir un maximum de retour ( ROI ) sur votre investissement temps (si vous gérez vous même votre visibilité professionnelle sur les réseaux sociaux ) ou de votre investissement financier (si vous avez fait appel à un community manager ), je vous propose une synthèse de 3 articles publiés en octobre 2010 ( Mashable ) et en novembre 2010 ( webdeux.info et Jean-Nicolas Reyt ). D'après les études citées (par Vitrue pour Facebook et Twitter et par PowerOn pour Twitter), il semble possible de déterminer les meilleurs moments pour diffuser du contenu sur Facebook et sur Twitter afin d' optimiser le trafic vers les liens correspondants, et aussi maximiser les interactions ! Pour ce qui est de Twitter, il semblerait que :
Quel est le meilleur moment pour une utilisation professionnelle de Facebook et Twitter ?
La visibilité d’une organisation ou d’une marque sur le web social devient un enjeu presque incontournable. Les marques sont de plus en nombreuses à investir les médias sociaux pour promouvoir leurs produits et services. En effet, 78% des sociétés utilisent au moins un média social (88% en Europe, 86% aux USA et 50% en Asie Pacifique). Source Burston-Marsteller .
Médias sociaux et marques : mettre en place une stratégie de présence sur le web #veille #branding
Living in the Silicon Valley there are always events to attend. It’s not unusual to spend a day or two a month at a developer’s conference, networking event or a social media marketing summit of some kind. I recently broke my own personal record and attended three conferences in the span of six days. I presented and sat on a panel at the SocialBizWorld conference, attended BizTechDay and then the PayPal X developers conference.
10 Tips To Hosting Better Events with Social Media
The social networking audience in the US has reached critical mass. eMarketer estimates that 57.5% of all US Internet users, or 127 million people, will use a social network at least once a month in 2010. By 2014, nearly two-thirds of Internet users will be on board. Marketers have been chasing this audience for several years, but the question remains: Do consumers notice, or care?
How Consumers Interact with Brands on Social Networks - eMarketer
Plus besoin de le prouver, la visibilité d’une marque ou d’un produit sur Facebook est aujourd’hui indispensable. En plus d’un community management, il faut fidéliser et surtout attirer de no Plus besoin de le prouver, la visibilité d’une marque ou d’un produit sur Facebook est aujourd’hui indispensable. En plus d’un community management, il faut fidéliser et surtout attirer de nouveaux fans, les onglets d’atterrissages sont aussi faits pour ça.
22 idées marketing pour les pages Facebook
La grande braderie des publicités Facebook
Article rédigé par Jean-Nicolas Reyt, de reyt.net [1] Surfer sur les réseaux sociaux comme Facebook est devenu la première activité des internautes (23% de leur temps en ligne) [2], devant les jeux sociaux (10%), la lecture d’e-mails (8%) et la consultation de portails (4%). Réseaux sociaux et jeux sociaux combinés, les activités communautaires occupent donc en moyenne un tiers du temps de connexion des internautes. Quelles sont les conséquences de cette croissance des activités communautaires sur les revenus publicitaires des réseaux sociaux? Les sites communautaires ont généré 1.40 milliard de dollars de recettes publicitaires aux Etats-Unis en 2009, selon une récente étude Emarketer . Si ces chiffres donnent le vertige, ils ne représentent pourtant que 6.7% de la totalité des budgets publicitaires en ligne.Mais cette fois-ci, les experts des médias expliquent que cette innovation a réellement un caractère révolutionnaire, pas seulement pour les consommateurs mais aussi pour les professionnels du marketing. La capacité des réseaux sociaux à mettre en contact les individus les uns avec les autres donne davantage de poids aux consommateurs, et fournit dans le même temps davantage de données aux entreprises pour concevoir de meilleurs produits et de meilleurs services. La puissance que représentent les réseaux sociaux peut cependant très vite se retourner contre une entreprise.
Marketing et réseaux sociaux, les conversations dangereuses
case studies
acteurs
Grâce à l’évolution du média internet, et notamment des réseaux sociaux , un responsable de marque doit saisir l’opportunité que représente internet. Que cela soit maintenant ou dans le futur, voici ce qu’un responsable de marque attend des réseaux sociaux : Il veut cibler plus facilement les personnes potentiellement intéressées par son ou ses produits. Il n’a également pas besoins de toucher tout le monde, mais seulement les personnes ayant une affinité pour ce qu’il vend.( Facebook le fait magnifiquement bien)