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Veille ANT Qualité

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Comment l'ANT peut sensibiliser et accompagner l'équipe de l'OT et les prestataires dans une démarche de progrès E-reputation et Qualité ?

Google Maps permet le partage de ses lieux favoris. Google Maps, toujours en quête de nouveautés et de fonctionnalités plus pratiques pour mettre en avant son service de cartographie, vient une nouvelle fois de créer la surprise en proposant un système de partage de favoris entre amis.

Google Maps permet le partage de ses lieux favoris

L’application de cartographie de Google propose d’éditer des listes de ses endroits favoris et de les partager avec tous ses amis ou collègues par exemple. Ces derniers mois ont été particulièrement riches en nouveautés et il y a quelques semaines nous évoquions la fonctionnalité permettant de trouver un parking rapidement, ainsi qu’une fonction pour simplifier l’accessibilité des lieux aux personnes handicapées, les itinéraires multi-étapes ou encore un système permettant de connaître les périodes d’affluence. Partagez vos lieux favoris avec tous vos amis Si vous faites des modifications, les personnes avec qui la liste de favoris sera partagée verront les changements en temps réel. Source. Prenez une vraie bonne résolution en participant au MOOC Accueil France ! - Actualités - Site pro centre.

Le Mooc Accueil France vous propose d’apprendre à mieux connaître les clientèles venant d’Allemagne, de Belgique, d’Espagne, d’Italie, des Pays-Bas et du Royaume Uni à travers 6 cours à distance.

Prenez une vraie bonne résolution en participant au MOOC Accueil France ! - Actualités - Site pro centre

Un format particulièrement adapté si vous avez peu de facilités à vous déplacer et à organiser votre temps de formation en externe. Formations Tourisme O’Centre vous propose avec le Mooc Accueil France d’apprendre à votre rythme par créneau de 15 minutes à l’heure de votre choix, d’où vous voulez, à partir de votre smartphone, de votre tablette ou bien encore de votre ordinateur. L’apprentissage se fait de façon progressive et ludique avec des vidéos, des dossiers d’approfondissement des cours, des tests de connaissance, des battles pour se mesurer entre pairs, des forums pour échanger des bonnes pratiques, des badges pour marquer chaque étape importante de votre parcours et un coaching par les meilleurs apprenants en direct : Programme détaillé et inscriptions avant le 15 février 2017 : MARQUE QUALITÉ TOURISME™ : MAINTIEN DE L’AUDIT TOUS LES 3 ANS POUR LES OT.

High Hospitality Academy : 35 fiches et guides pratiques à télécharger - Actualités - Site pro centre. La France est la première destination touristique mondiale et entend bien le rester.

High Hospitality Academy : 35 fiches et guides pratiques à télécharger - Actualités - Site pro centre

Le réseau des Chambres de Commerce et d'Industrie s'y emploie avec la « High Hospitality Academy » (HHA), un programme, soutenu par les ministères en charge du Tourisme. HHA, trois lettres, pour trois leviers d'action : 10 astuces pour faire une veille efficace sur Google. Une série de 10 astuces pertinentes qui vont vous aider à tenir une veille efficace en utilisant Google.

10 astuces pour faire une veille efficace sur Google

Leader dans son domaine, Google est de loin le meilleur moteur de recherche au monde. Avec son nombre incalculable de résultats pour toutes vos recherches, il est très facile de trouver du contenu pertinent sur Google. Mais cette exhaustivité peut aussi s’avérer être un frein : trop de recherche tue la recherche. Comment vous assurer de trouver au plus vite les résultats qui vous intéressent réellement sur Google ? Pour faciliter votre veille, il existe des petites astuces rendent la moteur de recherche encore plus pertinent. (Cet article reprend et traduit le contenu du site brightside.me) MC:SUBJECT. TripAdvisor : la réponse d’un établissement à un commentaire est indispensable. © treenabeena - Fotolia.com Aujourd’hui, l’internaute a sa Bible : le site d’avis de clients en ligne, TripAdvisor.

TripAdvisor : la réponse d’un établissement à un commentaire est indispensable

Réels témoignages sur l’expérience voyageur, ces commentaires rassurent les futurs vacanciers. Plus de 8 Français sur 10 (85 %) estiment que les avis publiés sur le site leur permettent d'être plus sûrs de leurs décisions et les aident à faire un meilleur voyage. L’étude indépendante, réalisée par PhoCusWright pour TripAdvisor, révèle que 33 % des Français interrogés se rendent sur le site plusieurs fois par mois, et 24% l'utilisent fréquemment plus d'une fois par semaine. Formations Tourisme O'Centre une nouvelle fois plébiscité par les acteurs régionaux du tourisme - Actualités - Formation Tourisme O'Centre. Les acteurs régionaux du tourisme ont ce catalogue encore plébiscité le dispositif Formations Tourisme O’Centre fort de ses 53 sessions programmées sur le développement durable, l’e-tourisme, la commercialisation et la qualité.

Formations Tourisme O'Centre une nouvelle fois plébiscité par les acteurs régionaux du tourisme - Actualités - Formation Tourisme O'Centre

Près de 650 stagiaires ont pu bénéficier de plus de 7.000 heures de formation prises en charge financièrement par la Région Centre-Val de Loire et les OPCA partenaires : l’AGEFOS PME Centre-Val de Loire et le Fafih. Hébergeurs, restaurateurs, gestionnaires de sites, prestataires d’activités, institutionnels du tourisme ont ainsi construit leur parcours de formation 2015-2016 en s’inscrivant à l’un ou plusieurs des 28 modules relatifs : - au développement durable(écolabels et certifications, produits du terroir), - à l’e-tourisme(rédaction web, référencement, e-réputation, réseaux sociaux, Facebook, photos et vidéo, Update ANT, Tourinsoft…), - à la commercialisation(produits touristiques, Place de Marché Touristique Régionale, emailing et newsletter, pitch…), La 1ère Rencontre Touristique du Numérique dans le Perche - Actualités - Site pro centre. Ce fut l’occasion pour Lucie Villette, Animatrice Numérique de Territoire et Carole Rossi, Responsable Communication & Développement numérique au sein de l’Agence de Développement et de Réservation Touristique d’Eure-et-Loir (ADRT) de rappeler les pratiques des internautes et de présenter le travail de diagnostic numérique mené par l’ensemble des Offices de Tourisme du Perche Eurélien auprès de leurs prestataires en partenariat avec l’ADRT.

La 1ère Rencontre Touristique du Numérique dans le Perche - Actualités - Site pro centre

Ce diagnostic dont les résultats finaux seront présentés en début d’année 2017 a pour objectif d’évaluer le degré de visibilité, de connaissances et de compétences des socio-professionnels en matière numérique (site internet, réseaux sociaux, applications…) et d’établir ensemble un plan d’actions et de professionnalisation adapté. Cette matinée d’échanges a également permis à Carole Rossi de présenter la base de données Tourinsoft et ses avantages à l’échelle d’un territoire comme le Perche. La qualité tourisme à l'office de tourisme - 31/12/2016 - ladepeche.fr. 2016.05.19 FB conseil qualite 2 satisfaction partenaires. 2016.11.23 FB autoevaluation Qualité Tourisme volet 1 v7 10 2016 0. 2016.11.18 CRT Présentation Place de marché touristique régionale. 2016.11.18 @ CRT place de marché. Offices de Tourisme de France - Fédération Nationale.

DU GROUPE DE TRAVAIL LOCAL QUALITÉ AU « GROUPE QUALITÉ DE DESTINATION » Le référentiel Qualité OTF historique fait peau neuve ! Comme énoncé dans l’article 1, le dispositif Qualité OTF se composera d'ici fin 2017 de deux volets correspondant à deux approches différentes.

Le référentiel Qualité OTF historique fait peau neuve !

Le volet 1, à savoir le référentiel Qualité OTF historique, celui qui est déjà mis en œuvre par le réseau actuellement, a été revu durant l’année 2016. La nouvelle version avec les différentes modifications est applicable au 1er janvier 2017. UNE NOUVELLE APPROCHE DU DISPOSITIF QUALITÉ OTF VERRA LE JOUR FIN 2017. Les missions et l’organisation des Offices de Tourisme doivent s’adapter continuellement à l’évolution des attentes des voyageurs.

UNE NOUVELLE APPROCHE DU DISPOSITIF QUALITÉ OTF VERRA LE JOUR FIN 2017

C’est la raison pour laquelle Offices de Tourisme de France, via la commission « Qualité et Tourisme durable », a engagé une évolution importante de son dispositif Qualité adapté aux métiers des Offices de Tourisme. D’ici fin 2017, deux approches (un volet 1 et un volet 2) du dispositif Qualité OTF permettront d’accéder à la marque QUALITE TOURISME™. Les bonnes pratiques de la qualité Web - Opquast Check-lists. Qualité, Business et IT - Principes opérationnels - Qualité en action - Qualité opérationnelle. Renforcer vos compétences d'accueil en MOOCant. À l’approche de la nouvelle année je vous propose de réfléchir dés maintenant à vos bonnes résolutions pour l’année 2017 et ainsi de découvrir le MOOC Accueil France qui pourrait bien être la bonne résolution à prendre pour développer les compétences d’accueil de l’Office de Tourisme.

Renforcer vos compétences d'accueil en MOOCant

Le MOOC Quésako ? Le MOOC désigne un Massive Open Online Courses, autrement dit un cours en ligne ouvert à tous. Ils sont structurés comme pour des formations classiques avec une date de début et de fin. Ils peuvent être gratuits ou payants et se composent d’éléments divers tels que : des vidéos,des fiches techniques téléchargeables,des exercices,des espaces d’échanges (tels que les forums)ainsi que des attestations de réussite ou des certificats (généralement payant) Les bonnes pratiques de la qualité Web - Opquast Check-lists.

Publier un site Internet de qualité. La « e-qualité » : quels enjeux pour votre site internet ? La notion de qualité mérite une attention toute particulière dans le processus de la création d’un site Internet, qu'il se destine à une vitrine, ou à une activité de commerce en ligne. L'ensemble des critères de qualité web généralement associés dans un concept global de "e-qualité" vise à satisfaire l'utilisateur sur trois niveaux : l'accessibilité du contenu pour tous les publics d'internautes,le confort d'exploitation fonctionnelle du contenu,l'enrichissement sémantique du contenu.

9782212144338. Intégration web, les bonnes pratiques. Une fois n’est pas coutume, nous reproduisons ici la préface du livre « Intégration Web, les bonnes pratiques » avec l’accord de l’auteure Corinne Schillinger. Cette préface a été écrite par deux de nos membres, à savoir Élie Sloim et Laurent Denis. Nous ne saurions que trop vous recommander de lire cet excellent ouvrage, ainsi que de savourer toute l’essence et l’évolution du métier de développeur front-end que cette préface relate. Rappelez-vous. Il y a quelques années, la plupart des webmasters (car on les appelait encore comme cela) utilisaient des logiciels comme Dreamweaver, Frontpage ou Hotmetal pour créer leur sites Internet. Ces logiciels WYSIWYG permettaient de faire du code plus ou moins propre pour un navigateur ultra-majoritaire, en l’occurrence, Internet Explorer.

C’est alors que sont arrivées successivement les feuilles de styles et la séparation du fond et de la forme. L’intégrateur a une fonction pivot entre plusieurs compétences. Mettre en place la gestion de la qualité web. Ma première prise de parole en public (je ne compte pas les présentations au travail) fut cet atelier sur la qualité web dans le cadre de Paris Web 2010. Pour me faciliter le travail, il y avait peu de monde dans la salle.

Je dis ça sans aucune ironie : cela nous a permis de beaucoup échanger ! Le but de l’atelier était précisément d’échanger autour de mon expérience : comment on a mis en place le poste de qualiticien web au sein d’une « agence web » intégrée dans un grand groupe financier. D’abord, qu’est-ce que la qualité web ? "Peace on the Horizon" de shandopics (CC by-nc-nd) En fait, il faut surtout commencer par dire ce que n’est pas la qualité web. Ce n’est pas l’atteinte de la perfection, ni de la conformité à tout prix, ni de dire que le travail a été bien fait ou mal fait. Mémento Sites Web : les bonnes pratiques - 4ᵉ édition - Blog Opquast. Par Élie Sloïm, vendredi 18 novembre 2016. Lien permanent Opquast Excellente nouvelle : le désormais classique mémento des bonnes pratiques de la qualité Web arrive ces jours-ci, chez Eyrolles, dans une toute nouvelle édition.

Preambule Livre qualite web. MOOC Accueil France Clientèles étrangères : mieux les connaître pour mieux les accueillir (NOUVEAUTE) - 2016/2017 - Qualité - Nos formations - Formation Tourisme O'Centre. 12 bonnes pratiques exp CCI Rouen. Actualités - Site de sarlat-tourisme-pro ! Démarches entreprises : visez l'excellence opérationnelle. Engager une démarche qualité La qualité d'un produit ou d'un service est l'aptitude d'une entreprise quel que soit son secteur d'activité à répondre aux exigences explicites et implicites de ses clients. Elle se traduit par la mise en place d'actions au sein de l'entreprise ayant pour objectifs principaux d'améliorer sa compétitivité, son organisation interne, son adaptation à son environnement et aux évolutions réglementaires et commerciales.

Une démarche qualité est un processus volontaire et participatif d'amélioration continue nécessitant une implication totale des acteurs de l'entreprise, du salarié au dirigeant en passant par les managers. Elle touche l'ensemble des secteurs clés (stratégie, ressource humaine, gestion de projets, gestion du client, développement durable, …) de l'entreprise. Les nouveaux métiers du tourisme - Veilletourisme.ca. À l’assaut du numérique La présence en ligne d’une entreprise est devenue son principal vecteur de communication. Elle interagit avec les consommateurs sur les réseaux sociaux, où elle veille au contrôle de son image. Cette responsabilité nécessite de nouvelles compétences, d’où l’apparition du gestionnaire de communauté. Les enjeux de la qualité. Cve atelier3. Animer la démarche qualité grâce à la vidéo. Comment faire passer un message à mes partenaires ?

Comment attirer leur attention ? Comment les impliquer ? Vous vous êtes surement déjà posé cette question et vous avez opté pour une communication classique sans avoir de franc succès. La solution : sortir des sentiers battus ! C’est ce qu’a fait le Comité Départemental du Tourisme des Landes pour communiquer autour d’un sujet souvent difficile à appréhender : la qualité. The Best Hacks : une liste d'outils pour faciliter la vie des entrepreneurs. The Best Hacks regroupe les meilleurs outils pour accélérer la croissance de sa startup. The Best Hacks réunit tous les outils pour aider votre startup à se développer Quand on lance sa startup ou qu’on travaille sur internet, il n’est pas toujours facile de choisir les meilleurs outils pour développer son activité et cela peut prendre du temps avant de trouver l’outil adapté. Une étape fastidieuse qui pourrait bien appartenir au passé avec The Best Hacks, une page 100% hacks dédiée à tous ceux qui souhaitent se lancer dans le Growth Hacking.

On retrouve un large choix d’outils, du community management au marketing en passant par les ventes. TalkSpirit : la plate-forme collaborative qui promet. Dans mon billet de septembre « Le numérique a bouleversé le tourisme, au tour maintenant du management des organisations », je faisais témoigner Séverine Teulières et Falco Baudon sur les profonds changements en cours dans les méthodes de management des organisations. Nul doute que les nouveaux outils de communication numériques accélèrent ou en tout cas favorisent cette évolution. Et bien imaginons une « entreprise libérée » avec un mode de fonctionnement holacratique pour dynamiser l’innovation qui s’intéresserait justement à inventer l’outil idéal notamment pour son propre usage… Cette entreprise s’appelle talkSpirit et elle a conçu la plate-forme collaborative éponyme qui illustre parfaitement ce propos. Slack : comment l'utiliser pour gagner en efficacité ?

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