Www.artifrance.fr/sites/default/files/lettre-info/Lettre-du-CTAI-27-web.pdf. » Réseaux sociaux : trois trucs pour ne pas tomber dans l’embarras|Martine Letarte. Photo Mario Anzuoni, Archives Reuters Les réseaux sociaux sont un moyen de communication efficace, mais ils peuvent créer des situations délicates. L’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés vient de publier trois essentiels concernant l’utilisation des réseaux sociaux au travail. 1. Employeurs : formalisez vos attentes et communiquez-les Afin d’éviter les zones grises et d’assurer la cohérence des actions, l’employeur doit prendre le temps de bien clarifier ses attentes et fixer les limites quant à l’utilisation des réseaux sociaux par ses employés. Que ce soit sous forme de politique ou par l’ajout d’un code de conduite sur l’utilisation des réseaux sociaux, il leur donne ainsi l’heure juste. 2.
L’utilisation d’Internet et des réseaux sociaux permet de s’ouvrir sur le monde, mais le monde a lui aussi l’œil ouvert! 3. «L’utilisation des médias sociaux dans un contexte de travail peut faire émerger une véritable culture de collaboration au sein des entreprises. Entreprise 2.0 et leadership. Il y a bien longtemps que je n’avais pas traité précisément du sujet du leadership, ce un petit détour par le monde anglo-saxon comme tous les vendredi avec cet article de Gary sur le social business et le leadership me permet d’y revenir. De nombreuses organisations souhaitent évoluer pour devenir plus ouvertes aux usages sociaux, mais cela se cristallise sur la façon dont les structures, les rôles et les relations doivent changer pour s’adapter à l’entreprise 2.0.
C’est la direction elle-même qui doit être le point de départ pour ce changement organisationnel. Gary met en avant principalement 5 compétences, voyons ce qu’il en est. Un monde qui change Le leader est au cœur de la transformation en entreprise 2.0 et à un rôle dans les changements à venir et à conduire. L’attitude des employés à changé, ils attendent plus de la part de leur employeur, car avec la crise la pression est plus forte et amène les gens à se désengager. 5 pratiques pour le leadership et l’entreprise 2.0. Les défis de l’entreprise 2.0. Aujourd’hui, comme tous les vendredi, toujours dans le cadre de nos petits détours par le monde anglo-saxon.
L’auteur David Coleman dans cet article de CMSwire parle de social enterprise, autre terme pour entreprise 2.0 ou social business, ce premier ayant la préférence de Salesforce, qui est le point de départ de sa réflexion. Voyons donc le cheminement de cette dernière. Il a eu une augmentation du nombre d’entreprises qui souhaitent travailler de manière plus sociale en interne, à travers des réseaux sociaux d’entreprise (RSE), pour communiquer et collaborer de manière transparente.
Mais ces nouvelles méthodes de travail ne sont pas simples à mettre en oeuvre et peuvent créer de l’appréhension et donc conduire à des défis à relever. Comme le rappelait Marc Benioff le PDG de Salesforce.com : » Notre vision d’entreprise sociale change fondamentalement la façon dont les entreprises collaborent, partagent et gèrent l’information ».
Entreprise 2.0 ou social business, on en est où ? Des réseaux sociaux incontournables en entreprise. Par Brice Ancelin. Huitième rencontre pour l’Observatoire des réseaux sociaux d’entreprise qui s’implante un peu plus encore dans le paysage numérique des organisations. Le 5 juin dernier, l’observatoire a réuni de très nombreux professionnels au siège du Medef à Paris, autour du sujet de la communication et des réseaux sociaux. Echo des débats. « L’échange, la discussion, la négociation… La communication d’entreprise offre une capacité de plus en plus forte de critiquer, au sens noble du terme, la stratégie de l’entreprise. Et, si je peux la discuter, cela veut dire qu’elle m’appartient », lance en ouverture Ziryeb Marouf, directeur de l’Observatoire des réseaux sociaux d’entreprise (RSE).
Brice Ancelin. Résumé de la conférence de Twitter à Paris. Résumé de la conférence de Twitter à Paris Ce samedi a eu lieu le Twitter Paris Developer TeaTime, la conférence des équipes de Twitter Twitter à la conquête des développeurs français Un évènement des plus rares en France qui a pour but d’animer l’innovation de la communauté des nombreux développeurs qui font la richesse du réseau social. En l’absence d’équipes dédiées en local, certains représentants de Twitter sont amenés à venir à la rencontre des développeurs de multiples pays et aider la communauté à venir alimenter l’écosystème de la plateforme. C’est d’ailleurs dans cet objectif que Twitter a annoncé vouloir recruter un directeur France. 5 axes d’utilisation de la plateforme Twitter Lors de cette conférence, l’accent a été porté sur 5 axes principaux d’utilisation de la plateforme : L’analytics : Développement d’outils d’analyses de données en temps réel Le contenu : Twitter en tant que plateforme de distribution d’autres applications (Foursquare, Instagram…) A quand la prochaine ?
Utiliser les réseaux sociaux pour le dialogue client : pas si simple. Internet : Les entreprises peinent à tirer profit des réseaux sociaux - Suisse. Internet Selon une étude, beaucoup des firmes veulent en profiter pour resserrer les liens avec leurs clients, mais ne savent pas trop comment s'y prendre. De nombreuses entreprises se sont engagées en particulier sur Facebook.Image: AFP Partager & Commenter Votre email a été envoyé. Alors que les réseaux sociaux surfent sur la vague du succès, les entreprises cherchent encore la manière dont elles pourraient en tirer profit. Ces dernières années, de nombreuses entreprises se sont engagées en particulier sur Facebook, afin de recueillir par l'entremise de leur page sur le réseau social le plus grand nombre possible de cliques «j'aime», ressort-il de l'étude «E-Commerce Report» présentée jeudi à Zurich.
«Toutefois, la valeur des 'amis' ainsi acquis reste bien difficile à estimer», relève l'étude réalisée durant le premier trimestre 2012 par la Haute école spécialisée du Nord Ouest de la Suisse pour le compte de la société Datatrans. Attentes déçues Certaines songent à y réduire leur activité. Bien-être au travail & performance – le cas de Canon. La gestion du stress, notamment lié à la surcharge d'informations, est un sujet de plus en plus préoccupant pour les dirigeants des grands groupes. Pour réagir, Canon a créé une journée sans e-mails et recourt à la philosophie japonaise.
Atos, lui, veut supprimer l'usage des e-mails en interne. Dans les sociétés dont le cœur de métier est l’innovation de pointe, au sein desquelles les salariés des pôles R&D sont souvent soumis à des exigences temporelles et financières élevées, la vigilance est particulièrement forte. Forte d’une expertise menée sur le bien-être des salariés, la direction de Canon a établi une Charte du « Mieux travailler ensemble » afin d’assurer à ses collaborateurs des conditions de travail optimales. Journées sans mail (sur laquelle nous revenons ci-dessous), lignes d’écoute pour les salariés et mise en avant de la philosophie Kyosei font partie des mesures mises en place dans cette optique.
L’infobésité, un danger réel Des précautions à prendre. E 2.0 : vers une culture numérique (socialization, digital workplace, gen y) Réseaux sociaux et entreprises peuvent faire bon ménage ! Entreprise et réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest… <div class="greet_block wpgb_cornered"><div class="greet_text"><div class="greet_image"><a href=" rel="nofollow"><img src=" alt="WP Greet Box icon"/></a></div>Bienvenue sur <strong>les zed</strong> ! Vous pouvez vous abonner gratuitement aux <a href=" rel="nofollow"><strong>flux RSS</strong></a> pour rester informé des derniers articles.
<div style="clear:both"></div><div class="greet_block_powered_by">Powered by <a href=" title="WP Greet Box WordPress Plugin" style="text-decoration:none;" onclick="pageTracker. _trackPageview('/outgoing/omninoggin.com/projects/wordpress-plugins/wp-greet-box-wordpress-plugin/? Pourriez-vous me donner une définition des réseaux sociaux (avec vos mots) ?
Entreprises et réseaux sociaux Avantages e-reputation d’échec. Etude : une intégration variable des outils 2.0 à la stratégie d’entreprise ::Collaboratif. Tout d’abord sur le plan de l’intégration des outils 2.0 à la stratégie d’entreprise on note deux tendances fortes. Les répondants identifient deux types d’outils 2.0 faisant partie intégrante de la stratégie de leur entreprise : les outils de travail collaboratif (partage de documents/applications, réunions virtuelles, etc.) pour 52% des sondés et les communications unifiées (vidéoconférence, convergence fixe-mobile, etc.) pour 51% d’entre eux. On constate donc dans ces résultats que les entreprises privilégient l’intégration d’outils 2.0 orientés vers la productivité et la collaboration.
En revanche, comme le note les auteurs de cette étude, « la notion d’e-réputation, pourtant vitale pour les entreprises, ne semble pas être entrée dans les mœurs ni dans les priorités stratégiques des sociétés ». Pour le ressenti des collaborateurs, l’enquête révèle que la perception de l’utilité des services 2.0 est très contrastée selon le type d’outils. Les résultats complets de l’enquête.
Facebook pour une meilleure productivité dans les entreprises. Patrons d’ici et d’ailleurs, vous pensez que le réseau social de Mark Zuckerberg desservira l’activité et les résultats de votre entreprise ? Et si vous aviez tort ? Facebook au secours de la productivité Joie, santé et productivité. Voilà les 3 choses que Facebook peut apporter à votre société et à ses salariés. Toutefois, ils doivent savoir que : le lien social rend heureux et qu’une personne heureuse a de grandes chances de propager sa joie aux autres.
Utiliser Twitter pour communiquer avec les RH ? Avec plus de 5 millions de comptes Twitter en France, un nombre d'utilisateurs qui a plus que doublé en 2011, Twitter est un outil de communication de masse que les RH peuvent avoir tout intérêt à investir. L’arrivée sur ce réseau social d’un nouveau type peut toutefois paraître complexe. Quelques conseils pour s’y retrouver… Le langage Twitter Tout d'abord, pas de panique. Comme le remarque Thomas Chardin, fondateur de Parlons RH, une agence de communication RH sur les réseaux sociaux: « le langage RH est beaucoup plus compliqué que le langage Twitter ». Un tweet est un message de 140 caractères.
Le style Twitter « Il faut sortir des codes de communication un peu froids du style corporate, conseille Thomas Chardin. Sur le fond, le spécialiste des médias sociaux conseille de mettre l'accent sur ce qui vous différencie : « si votre entreprise s'ouvre vers la Chine, vous pouvez écrire un tweet en chinois ou préparer un message hebdomadaire sur l'actualité du marché asiatique ». Les outils 2.0 séduisent les collaborateurs mais pas les entreprises françaises.
L’étude « Êtes-vous un Collaborateur 2.0 ? » d’Aastra, acteur mondial des communications unifiées comptant 50 millions d’utilisateurs finaux dans 100 pays, réalisé en collaboration avec l’institut de sondages NotezIT, a été menée auprès des cadres dirigeants d’un panel d’entreprises françaises pour mesurer l’impact des nouveaux outils de communication dans le Cloud sur la compétitivité des entreprises, l’équilibre vie personnelle/vie professionnelle des salariés et les freins rencontrés.
Il en ressort que tous les outils 2.0 ne sont pas égaux. La communication unifiée et les instruments de travail collaboratifs (partage de documents et d’applications, réunions virtuelles…), productifs par nature, sont déjà adoptés par une courte majorité des entreprises, et en test dans un cinquième de plus. Mais les bureaux virtuels et les outils de gestion de la e-réputation peinent à convaincre.
L’usage des réseaux sociaux et des messageries instantanées se situent entre les deux : (15) Twitter / Accueil. Pourquoi les entreprises doivent-elles être sur les Réseaux sociaux? Catégorie parente: Blog Catégorie : E-réputation et réseaux sociaux Créé le lundi 16 avril 2012 10:10 Écrit par Aurélie Bertrand Pourquoi les entreprises doivent-elles être sur les Réseaux sociaux?
Il faut savoir qu’aujourd’hui les réseaux sociaux constituent l’activité n°1 sur le web. Le fait d’être sur les réseaux sociaux consiste à se positionner là où sont les clients. La visibilité d’une entreprise est importante pour sa croissance. Votre Client/Fan devient votre “commercial” et promeut votre marque rien qu’en devenant fan et en interagissant avec votre page et ce de manière gratuite. Les réseaux sociaux permettent également d’inclure la stratégie de référencement naturel puisqu’elles sont extrêmement liées. Les réseaux sociaux sont d’une part gratuits et ne demandent que peu d’investissements si ce n’est une personne qui s’occupe du webmarketing, ou un community manager à part entière selon l’envergure de votre entreprise.
Réseaux sociaux & CRM. L’adoption massive des réseaux sociaux grands publics, Facebook en tête, et professionnels, via LinkedIn notamment, amènent les entreprises à prendre en compte ce phénomène dans leur campagne marketing. Et les équipes marketing commencent à s’y intéresser de plus près et cherchent des moyens pour attirer vers eux les internautes. Le but vise à fidéliser les clients, assurer le support client et mieux informer les clients et prospects des opérations marketing et commerciales.
Tableau 1 : Le cycle d’adoption des réseaux sociaux en 2011, Vincos Blog Le cycle d’adoption de la technologie a été imaginé à l’université d’état de l’Iowa (USA) par Joe M. Bohlen, George M. Tableau 2 : La croissance des réseaux sociaux se ralentit, UM Paris, avril 2012 UM Paris, agence du groupe Media Brands, a publié début avril les résultats de la 6e édition de son étude sur les réseaux sociaux, baptisée Wave6, qui porte sur un panel de près de 42 000 personnes interrogées dans 62 pays. Les PME encore timides en matière de réseaux sociaux.
Les petites et moyennes structures sont moins de 20% à proposer un lien vers une page Facebook sur leur site Web. Ce qui témoignent d'un retard sur les consommateurs mais qui ouvre aussi des perspectives. Facebook, Twitter, LinkedIn, "liker" une photo, poster un commentaire sur la page d'une marque... Autant de pratiques devenues quasiment de la routine pour les internautes, y compris en direction de pages d'entreprises. Mais les entreprises, justement, sont loin de suivre au même rythme. Méconnaissance et appréhension Selon Pierre Miceli, de la société de conseil en stratégies sur les médias sociaux Someka, les réticences des PME sont de plusieurs ordres, pas franchement différentes de celles des grosses sociétés : la méconnaissance pure et simple de l'univers des médias sociaux, l'appréhension quant à l’e-réputation et la peur de ne pas maîtriser les interventions des internautes, le manque d'organisation et de budget.
L'appui obligatoire des dirigeants. Collaboratif et RSE » Smart Analysis. L’humanité des marques. Dans la course aux réseaux sociaux, les entreprises peinent à suivre, La relation client sous tension. Les pages Entreprises arrivent sur Yupeek. Qui doit représenter votre entreprise sur les réseaux sociaux? Dossier Gartner (2/3) 7 étapes pour utiliser efficacement les réseaux sociaux. Ses Nouveautés, Son Impact Face Aux Blogs en France. Comment être poli sur Facebook et Twitter.