Réseaux sociaux & CRM L’adoption massive des réseaux sociaux grands publics, Facebook en tête, et professionnels, via LinkedIn notamment, amènent les entreprises à prendre en compte ce phénomène dans leur campagne marketing. Et les équipes marketing commencent à s’y intéresser de plus près et cherchent des moyens pour attirer vers eux les internautes. Le but vise à fidéliser les clients, assurer le support client et mieux informer les clients et prospects des opérations marketing et commerciales. Tableau 1 : Le cycle d’adoption des réseaux sociaux en 2011, Vincos Blog Le cycle d’adoption de la technologie a été imaginé à l’université d’état de l’Iowa (USA) par Joe M. Bohlen, George M. Tableau 2 : La croissance des réseaux sociaux se ralentit, UM Paris, avril 2012 UM Paris, agence du groupe Media Brands, a publié début avril les résultats de la 6e édition de son étude sur les réseaux sociaux, baptisée Wave6, qui porte sur un panel de près de 42 000 personnes interrogées dans 62 pays.
Les outils 2.0 séduisent les collaborateurs mais pas les entreprises françaises L’étude « Êtes-vous un Collaborateur 2.0 ? » d’Aastra, acteur mondial des communications unifiées comptant 50 millions d’utilisateurs finaux dans 100 pays, réalisé en collaboration avec l’institut de sondages NotezIT, a été menée auprès des cadres dirigeants d’un panel d’entreprises françaises pour mesurer l’impact des nouveaux outils de communication dans le Cloud sur la compétitivité des entreprises, l’équilibre vie personnelle/vie professionnelle des salariés et les freins rencontrés. Il en ressort que tous les outils 2.0 ne sont pas égaux. Les instruments les moins utilisés sont d’ailleurs considérés comme les moins utiles. Manque d’accompagnement et freins culturels Quels sont les freins à cette adoption ? Du côté des entreprises, les freins seraient davantage culturels. L’étude complète peut être téléchargée gratuitement et en français sur le site d’Aastra. Logo : © queidea – Fotolia.com
Les PME encore timides en matière de réseaux sociaux Les petites et moyennes structures sont moins de 20% à proposer un lien vers une page Facebook sur leur site Web. Ce qui témoignent d'un retard sur les consommateurs mais qui ouvre aussi des perspectives. Facebook, Twitter, LinkedIn, "liker" une photo, poster un commentaire sur la page d'une marque... Autant de pratiques devenues quasiment de la routine pour les internautes, y compris en direction de pages d'entreprises. Mais les entreprises, justement, sont loin de suivre au même rythme. Méconnaissance et appréhension Selon Pierre Miceli, de la société de conseil en stratégies sur les médias sociaux Someka, les réticences des PME sont de plusieurs ordres, pas franchement différentes de celles des grosses sociétés : la méconnaissance pure et simple de l'univers des médias sociaux, l'appréhension quant à l’e-réputation et la peur de ne pas maîtriser les interventions des internautes, le manque d'organisation et de budget. L'appui obligatoire des dirigeants
Utiliser Twitter pour communiquer avec les RH ? Avec plus de 5 millions de comptes Twitter en France, un nombre d'utilisateurs qui a plus que doublé en 2011, Twitter est un outil de communication de masse que les RH peuvent avoir tout intérêt à investir. L’arrivée sur ce réseau social d’un nouveau type peut toutefois paraître complexe. Quelques conseils pour s’y retrouver… Le langage Twitter Tout d'abord, pas de panique. Un tweet est un message de 140 caractères. Le style Twitter « Il faut sortir des codes de communication un peu froids du style corporate, conseille Thomas Chardin. Sur le fond, le spécialiste des médias sociaux conseille de mettre l'accent sur ce qui vous différencie : « si votre entreprise s'ouvre vers la Chine, vous pouvez écrire un tweet en chinois ou préparer un message hebdomadaire sur l'actualité du marché asiatique ». Créer une communauté Sur Twitter, le graal est de réussir à fédérer une communauté ciblée de personnes qui s’abonnent à vos tweets (« les followers »). Haude-Marie Thomas
Facebook pour une meilleure productivité dans les entreprises Patrons d’ici et d’ailleurs, vous pensez que le réseau social de Mark Zuckerberg desservira l’activité et les résultats de votre entreprise ? Et si vous aviez tort ? Facebook au secours de la productivité Joie, santé et productivité. Voilà les 3 choses que Facebook peut apporter à votre société et à ses salariés. Toutefois, ils doivent savoir que : le lien social rend heureux et qu’une personne heureuse a de grandes chances de propager sa joie aux autres. Etude : une intégration variable des outils 2.0 à la stratégie d’entreprise ::Collaboratif Tout d’abord sur le plan de l’intégration des outils 2.0 à la stratégie d’entreprise on note deux tendances fortes. Les répondants identifient deux types d’outils 2.0 faisant partie intégrante de la stratégie de leur entreprise : les outils de travail collaboratif (partage de documents/applications, réunions virtuelles, etc.) pour 52% des sondés et les communications unifiées (vidéoconférence, convergence fixe-mobile, etc.) pour 51% d’entre eux. On constate donc dans ces résultats que les entreprises privilégient l’intégration d’outils 2.0 orientés vers la productivité et la collaboration. Pour le ressenti des collaborateurs, l’enquête révèle que la perception de l’utilité des services 2.0 est très contrastée selon le type d’outils. instantanée et ils sont moins de 5% dès lors qu’il s’agit des réseaux sociaux et des services liés à l’e-réputation. Accompagner les usages métiers des collaborateurs autour de l’intégration des outils 2.0 Les résultats complets de l’enquête
entreprise et réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest… <div class="greet_block wpgb_cornered"><div class="greet_text"><div class="greet_image"><a href=" rel="nofollow"><img src=" alt="WP Greet Box icon"/></a></div>Bienvenue sur <strong>les zed</strong> ! Vous pouvez vous abonner gratuitement aux <a href=" rel="nofollow"><strong>flux RSS</strong></a> pour rester informé des derniers articles.<div style="clear:both"></div><div class="greet_block_powered_by">Powered by <a href=" title="WP Greet Box WordPress Plugin" style="text-decoration:none;" onclick="pageTracker. Pourriez-vous me donner une définition des réseaux sociaux (avec vos mots) ? Un réseau social est un média social qui a la particularité de rassembler le CV ainsi qu’une agrégation des contenus des autres médias sociaux. Avantages
Collaboratif et RSE » Smart Analysis Le marché des logiciels et services liés aux réseaux sociaux d’entreprise, portails et outils collaboratifs devrait croître de 10% par an d’ici à 2015 selon le cabinet d’études Pierre Audoin Consultants (PAC), qui a livré quelques chiffres clés issus dans son étude « RSE,Portails et Outils collaboratifs 2012. » On y apprend notamment que le marché des logiciels et services informatiques liés aux RSE, portails et outils collaboratifs devrait afficher une progression annuelle moyenne de 9,8% au cours des trois prochaines années. Pour l’heure, PAC estime ce marché à hauteur de 230 millions d’euros en France pour 2012. Le cabinet d’études évalue par ailleurs à 7 millions d’euros, le chiffre d’affaires généré par les 10 premiers éditeurs français en solutions sociales et collaboratives en mode SaaS. Une estimation un peu plus basse que celle du cabinet Lecko qui évalue de son côté le marché français du RSE en mode SaaS à un peu plus de 9 millions d’euros.
Les pages Entreprises arrivent sur Yupeek Mercredi 21 mars 2012 3 21 /03 /Mars /2012 22:44 Vous connaissiez les pages Entreprises sur Linkedin, sur Facebook ou plus récemment sur Google +, les entreprises peuvent dorénavant également créer un "Profil Recruteur" sur Yupeek, le Réseau social des Etudiants et Jeunes diplômés ! Dans un premier temps, Yupeek fonctionnait comme une CVthèque du côté des Recruteurs et comme un Réseau social du côté des Etudiants et Jeunes diplômés qui ne pouvaient pas interagir directement avec les entreprises. Chaque Entreprise avait déjà la possibilité de créer un "Profil" sous forme de petite fiche, mais c'était assez sommaire : une fiche signalétique avec les principales informations (nombre d'employés, CA, site web, lieu, secteur d'activité), la description de son activité et son logo. "+ sur l'entreprise" qui vous permet de présenter votre entreprise "Offres d'emploi" qui deviennent consultables par les Etudiants et Jeunes diplômés "Les News" via un flux RSS