Moderation auf Facebook Teil 1- die Reaktion auf Beschwerden. Vor kurzem hat Buddymedia einen Leitfaden für die Moderation von Facebook-Fanpages veröffentlicht. “How do I respond to that” ist der wohlklingende Namen und die Autoren überschreiben das Whitepaper mit nichts geringerem als “the definititve guide to facebook publishing and moderation”. Wir haben uns dieses Dokument einmal angesehen und möchten die Inhalte dessen hier in Form einer kleinen wöchentlichen Artikelserie wiedergeben und Beispiele von Facebook aus dem deutschen Sprachraum zeigen.
Die Inhalte der folgenden Artikel werden sein: Reaktionen auf BeschwerdenGute Laune verbreitenFragen beantwortenTipps und Hinweise gebenFrust durch technische Probleme mildernDie Konversation managenModeration einzelner Posts Heute beginnt diese Reihe mit dem vielleicht kritischsten und schwierigsten Thema und der vermeintlichen Hauptsorge vieler Unternehmen: Was mache ich denn, wenn Kunden unsere Pinnwand nutzen, um sich über uns zu beschweren? Weg von standardisiertem Advokatendeutsch. E-Book: The New Rules of Writing for the Web | Marketing & Communication Training, Copywriting Services & Blog from Joe Pélissier. Here’s a FREE eBook on Writing for the Web. The sub-title is actually more interesting: How digital mindsets are changing the way we read and write. Download The New Rules of Writing for the Web “I downloaded ‘The New Rules For Writing For The Web’ and could not put it down (or whatever the equivalent is for reading an ebook on a computer).
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