J1 SD2 Exemple d’indicateurs. J1 SD2 Exemple TDB. J2 SD2 Exemple revue de direction. J2 SD2 Exemple revue processus. 160122 Cours SD2. ISO 9001 version 2015 « revues de direction » efficientes. La « revue de direction » est une exigence de tout système de management.
Pour cet article, je vais m’appuyer sur les exigences de la norme ISO 9001, mais le principe est évidemment le même pour l’environnement (ISO 14001), pour la santé et la sécurité du travail (OHSAS 18001 pour le moment), la sécurité de l’information (ISO 27001), … Quels outils pouvons-nous mettre en place pour être efficient ? Stoppons la réunionite. Rappel des thèmes à prendre en compte : ISO 9001 (édition 2008) – 5.6.2 Les résultats des auditsLes retours d’information des clientsLe fonctionnement des processus et la conformité du produitL’état des actions préventives et correctivesLes actions issues des revues de direction précédentesLes changements pouvant affecter le système de management de la qualitéLes recommandations d’amélioration. Quelques conseils pour rédiger une procédure efficace.
Revenons un instant sur une question qui intrigue et qui crée de vives discussions dans les entreprises : Comment rédiger des procédures ? Pour rappel une procédure est document qui décrit la manière d’accomplir une activité ou un processus. Une procédure doit à la fois répondre aux exigences de l’entreprise et créer les conditions d’une application efficace.
Pour cela, deux conditions doivent être remplies conjointement : Le fond : le contenu de l’information doit être approprié, pertinent et suffisant.La forme : elle participe à la bonne compréhension de l’information et par conséquent à la mise en œuvre de la procédure.
160114 Cours SD2. J3 SD1 Exemple de procédure audit. J2 SD1 Exemple de procédure documentation. J1 SD1 Liste procédures obligatoires. J1 SD1 Liste enregistrements obligatoires. CM Option Qualité GUEZ. 150213 SD1 Cours JY GUEZ.