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Projet Ressources humaines :"Contact'us"

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Tableau avantages:inconvénient projet. Risques à anticiper et contraintes document rédigé. RISQUE PERCU. Objectifs de Contact'us. Projet Ressources humaines et communacation Contact'us REPARTITION DES TACHES.mm. Tableau des contraintes, risques et autres. RHC structure du projet. Etude conf call. Les risques dans les centres d’appel téléphoniques  Questionnaire pour call. CONTRAINTES PROJET. Ressources Humaines & Communication. Le secret médical en danger. Centres d’appels téléphoniques - Votre métier. Des émotions masquées Le travail de téléopérateur impose d’afficher des émotions 2(sourire au téléphone, calme, cordialité, empathie…) qui ne sont pas nécessairement celles que l’opérateur ressent.

Centres d’appels téléphoniques - Votre métier

À long terme, la dissimulation de ses émotions réelles (agacement, fatigue, colère…) crée des tensions et peut conduire à des troubles psychologiques. Sophie, 32 ans, téléopératrice Parfois, les personnes qu’on appelle nous insultent. Il faut garder le sourire et rester aimable, même quand ils nous traitent d’incapable… Tableau repartion des tâches partie 1. Contexte CONTACT US.