Une plateforme qui signale aux marques lorsque des clients en parlent. L’e-réputation des marques est devenue un enjeu crucial suite aux développements des réseaux sociaux, qui facilitent grandement la prise de parole des internautes. Sur ce constat, VenueSeen propose une solution de notifications pour les marques souhaitant surveiller les internautes qui parlent d’eux, ou prennent des photos de leurs magasins, ce qui leur permet d’interagir rapidement avec leurs fans et clients potentiels.
Développé pour les entreprises ayant des magasins physiques, VenueSeen signale aux marques toute mention d’eux sur des réseaux sociaux comme Instagram ou Foursquare, dont les cas de géolocalisation (check-in) dans leurs magasins. Un tableau de bord est disponible et affiche toutes ces informations, ce qui permet aux entreprises d’analyser la manière dont les clients parlent d’eux, et ainsi réagir si besoin. Les nouvelles photos de leurs magasins qui sont postées sur internet sont également détectées. Idée de business repérée par...
Centre de Recherche en Marketing de Bourgogne (CERMAB) / cahiers de recherche. Can we speak of a "wheel of retail logistics"? The contribution of the wheel of retailing model Professor Marc Filser CERMAB-LEG Université de Bourgogne, France Professor Gilles Paché ISEM-ERFI Université Montpellier I, France Abstract Academic research in retail logistics frequently emphasizes the importance of the logistics customer service for large retailers wishing to develop a sustainable competitive advantage. Keywords : Cost leadership strategy, Customer service, France, Retail logistics, Wheel of retailing model. consulter le document. [Cermat] > Cahiers de Recherche. International Congress Marketing Trends. ECOGESAM. CRM - CRM.