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Le suivi des clients

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Suivi client d'une entreprise de production. Une stratégie gagnante pour fidéliser la clientèle en 5 étapes. Le suivi client. Le suivi client suite. Suivi des Clients en STG CFE - Sujet d'étude du Bac STG 2013. Le suivi clientèle: objectifs et conditions de fonctionnement. Le fonctionnement Le suivi clientèle est en corrélation avec toutes les dimensions de l'entreprise.

Oui pour le sujet CFE ça n'allait pas c'est comme vous l'avez dit du niveau marketing. – lilia5721
Ce document n'est pas plutôt en relation avec le marketing que le suivi client au niveau comptable pour le sujet cfe?? – lindsey29

Par exemple, les pôles marketing ou négociations et vente y sont directement rattachés en amont.

Le suivi clientèle: objectifs et conditions de fonctionnement

Gestion de la relation client. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Gestion de la relation client

La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec les clients, en anglais customer relationship management (CRM), est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service[1].

En ce qui concerne les applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit sur le plan de la vente, du marketing ou du service, et que l'on regroupe souvent sous le terme de « front-office », ceci par opposition aux outils de « back-office » que sont les progiciels de gestion intégrés (PGI / ERP). Une querelle linguistique[modifier | modifier le code] La terminologie « gestion de la relation client » est critiquée pour sa syntaxe jugée incorrecte. Enjeux de la GRC[modifier | modifier le code] Raisons d'un renouveau[modifier | modifier le code] Chapitre 10 : le suivi des comptes clients et fournisseurs.

I- suivi et analyse des comptes clients A/ la technique du lettrage Lettrer = mettre en relation le règlement d’un client avec les factures et avoirs correspondants.

chapitre 10 : le suivi des comptes clients et fournisseurs

On utilise des lettres, et on parque d’une même lettre les débit et crédit concernant un même ensemble d’opération. Par conséquent, la justification du solde d’un compte client ne portera plus que sur les opérations non lettrées. On peut lettrer ainsi les comptes clients ou les comptes fournisseurs. Il est important de vérifier régulièrement ainsi les soldes des comptes clients et fournisseurs. B/ l ‘analyse des écarts Les écarts correspondent à tous les montants non réglés ou tous les montants pour lesquels le règlement est différent.

. - émission d’avoir - erreur de comptabilisation … Choisir un logiciel de gestion de la relation client (CRM) Choisir un logiciel de gestion de la relation client (CRM) A l'ère d'internet, Il est primordial de comprendre les attentes et les besoins de vos clients.

Choisir un logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Surtout si vous misez sur la toile pour développer votre activité. Un client insatisfait peut passer à la concurrence d'un clic. Pour limiter ce risque, les logiciels de gestion de la relation client (CRM en anglais) vous aident à mieux définir votre stratégie d'affaires. Et à termes, à accroître vos bénéfices. Suivi des relations clients. La gestion de la relation client passe par une connaissance précise des évènements qui peuvent survenir dans la vie des clients (KYC).

Suivi des relations clients

Ainsi il est important pour les chargés de clientèle de pouvoir être alerté en cas de changement pouvant affecter leur relation avec leurs clients. Ces alertes permettent souvent d'évaluer la situation financière de leurs clients et leur capacité à honorer leurs engagements. Il est donc intéressant de pouvoir bénéficier des services de mise sous surveillance et d'alerte proposés par les organismes spécialisés et les fournisseurs d'informations.

C'est pourquoi il est important de mettre en place des systèmes informatisés de collecte de ces informations afin de simplifier les procédures de mise sous suivi et de réception des alertes. C'est pour répondre précisément à ces différents besoins que SysperTec a développé une offre d'automatisation et de centralisation de la collecte de données issues de serveurs hétérogènes. En savoir plus sur nos logiciels. Comptabilité - Articles, forum, outils.


  1. jceug Dec 5 2012
    En comptabilité, 'est essentiellement le suivi des crréances, des règlements
  2. trigun75 Dec 2 2012
    Comment suit ont un client dans une grande entreprise niveau comptabilité