La Maîtrise Prévisionnelle des Prestations : méthode et outils. La Maîtrise Prévisionnelle des Prestations (MPdP) est une méthode consistant à modéliser la satisfaction du client lors de l'utilisation du produit et à prévoir cette satisfaction tout au long de la réalisation du produit, en mesurant l'écart entre l'attendu et le réalisé et en prenant des mesures correctives lorsque cela est nécessaire.
Cette ressource présente les principaux outils mis en oeuvre dans la MPdP et leur articulation au cours de la réalisation d'un produit. La MPdP est une méthode de conception dont le point de vue est que "l’utilisation du produit vendu par l’entreprise génère la satisfaction du client" (Figure 1), basée sur la notion de prestation. Les principaux concepts sur lesquels repose cette méthode ont été présentés dans la partie précédente ; ici, nous présentons les différents outils de la méthode ainsi que leur organisation. Creer un site gratuit visible dans les moteurs de recherche – L’outil de création de site internet professionnel et gratuit. Linkfluence - Social Web Insight. Télécharger eTarget sur 01net Telecharger.com. Balsamiq.