CRITICS ON E-REPUTATION
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Grégory Pouy - Echanger ses idées !: L'ereputation c'est du "Bullshit" ?
Un sujet qui tient à coeur à mon ami Cédric puisqu'il le clame régulièrement haut et fort tandis que de mon coté, j'ai tendance à dire qu'il s'agit d'un sujet important qu'il ne faut surtout pas prendre à la légère ! Cette étude de TNS Sofres sur les entreprises du Cac 40 donne à priori raison à Cédric puisqu'elle montre que finalement que les avis soient nombreux (ou pas), positifs (ou pas) sur le web, la confiance pour la marque n'évolue pas ou peu…et c'est généralement peu lié finalement. Alors évidemment tout n'est pas aussi simple il me semble... Personnellement, je fais bien attention de toujours faire la distinction entre une crise de communication et une crise métier. Très clairement, une crise de communication (faux blog de Vichy par exemple) n'aura que peu d'incidences sur les ventes ou la confiance que l'on accorde à la marque - cela ne veut pas dire qu'il faut faire n'importe quoi ou ne pas s'en préoccuper mais cela n'influencera que peu.Auparavant, quand on espérait faire une rencontre amoureuse, ou trouver un emploi, il fallait prendre appui sur ses qualités personnelles et se motiver pour se présenter aux rendez-vous galants ou aux entretiens de recrutement. Bref, il fallait «monter au front» et, bien sûr, capitaliser sur sa présentation et sa confiance en soi. Et quand on était déjà riche et célèbre, il suffisait de goûter comme un don du ciel le plaisir de sa notoriété. Aujourd'hui, cela ne suffit plus. Déjà connu ou pas, il faut développer son «identité numérique», «sa cyberréputation», multiplier les traces de soi et les connexions sur les réseaux sociaux, suivre en veille les opinions sur son profil des autres internautes, bref devenir un sujet hypervisible, ainsi que l'analyse le formidable livre collectif dirigé par les sociologues Nicole Aubert et Claudine Haroche .
Le Figaro - Sant? : La tyrannie de l'image de soi sur Internet
