Guide du community manager en campagne électorale. Cet article a été publié il y a 1 an 10 mois 11 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.
Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Le community manager de Bouygues Télécom récompensé pour avoir su gérer le lancement de Free Mobile. Lors du lancement des offres Free Mobile, de nombreux mobinautes se sont rendus compte qu’ils payaient trop cher leurs abonnements depuis des années.
Le sentiment de s’être fait abusé était alors à son comble. De très nombreux abonnés aux opérateurs historiques se sont alors lâchés sur les réseaux sociaux en général et sur les comptes Facebook d’Orange, SFR et Bouygues Télécom en particulier. Malheureusement il y eu également certains dérapages, avec notamment des insultes. Mais si Orange et SFR on préféré baisser le rideau durant cette période, Bouygues Télécom a laissé sa page Facebook ouverte. Qu'est ce qu'un Community Manager ? Les entreprises prennent de plus en plus conscience de l’importance des nouveaux métiers de l’Internet, face à la croissance des utilisateurs du Web (réseaux sociaux, blogs, regroupement des consommateurs, etc.), le Community Manager est la réponse des entreprises.
Les nouveaux métiers du Web florissent & évoluent avec lui : Le webmaster appartenant à l’ère du web 1.0, les derniers métiers, tels que Web-designer, Content Managers & depuis peu le Community Manager appartiennent à l’ère du Web 2.0. Les entreprises veulent maîtriser les échanges sur leur notoriété, leurs services & sans un Community Manager, ces échanges peuvent vite devenir incontrôlables. 10 outils essentiels pour le community manager. Aujourd’hui le champ d’action du community manager s’agrandit et requiert de plus en plus d’organisation et de compétences.
C’est pourquoi les outils de productivités sont fondamentaux pour épauler son travail au quotidien. Et dans la jungle d’applications et de logiciels disponibles, voici une selection qui je l’espère vous aideront à gagner en temps et efficacité . Tweetdeck – Outil precieux vous permettant de gérer les flux de vos réseaux sociaux en une seul interface. Ses atouts : une grande flexibilité, la possibilité d’organiser ses flux en colonnes personnalisables, programmer ses tweets et la synchronisation avec l’application iphone. Mailchimp – Votre gestionnaire de mailings. UserVoice – Une plateforme indispensable dans l’amélioration de votre relation client. Get Satisfaction – Comme UserVoice un autre outil de CRM, excellente plateforme pour construire des communautés et engager des conversations avec le client. Basecamp – Outil de gestion de projets online.
Qualités d’un bon community manager ou animateur de réseau. Quelles sont les qualités d’un bon community manager ?
Quelles sont les qualités d’un bon animateur de réseau ? Les stagiaires de 2 promotions (2010/2011 et 2011/2012) de la formation longue certifiante et qualifiante Community Manager (IFOCOP Rungis) ont établi un nuage de mots-clés d’adjectifs et termes considérés comme essentiels pour ce métier. Cette infographie réalisée graphiquement par la nouvelle promotion de community managers de cette formation est disponible sur la page Facebook de la présente promotion : Il s’agit du fruit d’un brainstorming collectif (remue-méninge) mis en forme via l’outil en ligne gratuit de génération de mots-clés Wordle.net.
Comment un community manager doit-il réagir face aux insultes ? J'aimerais bien voir mon compteur d'abonnés RSS décoller... tu m'aides ?
Je n’ai pas cherché sur Google mais je peux m’avancer et dire qu’il n’y a pas de mode d’emploi pour community manager quand sa marque, ses directeurs, sa copine et lui-même se font insulter sur sa page de fan. Je propose de partager avec vous ma réaction et, comme à l’accoutumée, que vous partagiez à votre tour vos remarques et critiques, ou encore mieux, que vous me disiez comment vous auriez réagi. Vendredi à 10h voilà ce que je découvre sur le mur de mon école : 2012 sera l’année du contenu - TRIBUNE. Pas de doute, 2012 sera l'année du contenu. Certaines ont ainsi commencé à devenir progressivement de véritables médias sur le web dans le but de créer du lien, de la relation et de se positionner comme experte sur leur univers.
Mais aussi pour améliorer le sacro-saint référencement naturel sur Google et donc générer du trafic vers les sites. Pour toutes ces raisons, les marques planchent dorénavant de plus en plus sur un contenu éditorial plus dense, plus fouillé, plus… journalistique. 10 Historical Events Affected by Social Media. Hurricane Katrina, 9/11, Princess Diana's death — these three events might have played out differently had social media been as strong as it is now.
That's not to say they wouldn't have happened. But if nonprofits then had been able to access the same technology resources we have today, perhaps the aftereffects of Hurricane Katrina wouldn't have been so painstakingly slow and devastating. Les entreprises vers la maturité digitale ? Ce second semestre 2011 aura été marqué par de nombreuses conversations autour du social commerce, de tablettes numériques (suite notamment à Le marché des tablettes numériques en pleine révolution) et de social CRM.
150 réseaux sociaux incontournables pour un Community Manager - Pascal Faucompré. Community managers : entre clichés et méconnaissance. Le Debugger, l’outil indispensable du créateur de contenu sur Facebook. Cet article a été publié il y a 2 ans 4 mois 22 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.
Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Rien de plus pénible que de créer un article sur votre blog, le partager sur Facebook et s’apercevoir que l’image et/ou votre contenu n’est pas celui que vous souhaitiez afficher… Vous modifiez l’image, le contenu, etc. mais Facebook ne veut rien savoir : il affiche exactement la même chose qu’auparavant. Community Manager Français ❘ Profil, Expérience, Salaires et Mode de vie. L'Entreprise Média. 10 idées reçues sur les médias sociaux... Le classement du TOP100 KLOUT France. Quand L'Express fait dans le mauvais "Bad Buzz"...
Social Media Strategist, l'évolution des besoins des réseaux sociaux. Agence interactive. Ingénierie Le pôle Ingéniérie accueille le cœur de métier de l’activité de Smile.
Il réunit l’ensemble des équipes en charge de concevoir et de produire les applications web répondant aux besoins des clients. Cette entité est pilotée par le directeur de la production . [...] Commerce. DISKO : Agence social media. Comment les entreprises utilisent-elles les réseaux sociaux pour recruter ? À l’heure actuelle, les recruteurs n’hésitent pas à faire un tour sur les réseaux sociaux afin de trouver l’employé idéal ou de repérer les points faibles des candidats à un poste pourvu. Anatomie du fan sur Facebook. Infographie : 5 minutes pour trouver un travail dans les médias sociaux. 50 astuces pour mieux utiliser google plus. Google plus occupe le devant de la scène depuis une semaine. Tout le monde ne parle plus que de cela. Chacun y va de son analyse, de son conseil, de ses louanges. Il faut dire que pour tout ceux qui sont réfractaires à Facebook, il n’existait jusqu’à maintenant aucune alternative crédible.
C’est désormais le cas. L’effet de nouveauté et l’impression d’appartenir au cercle fermé des early adopters y est forcément pour quelque chose. Edit : aujourd’hui marquant l’ouverture de Google Plus au grand public accompagné de nombreuses nouveautés, nous vous proposons une mise à jour de ce billet vous présentant 50 outils pour mieux utiliser Google plus. Transférer ses photos de Facebook à Google plus avec Move2picasa. Case Study: Dyson's Online Strategy Doesn't Suck. Les marques et les réseaux sociaux en images. [Exclu] Inviter vos amis sur vos pages fans !! Google+ voit la vie en cercles. Réseaux sociaux, nouvelles technologies, mobile et web sur Locita.com. Livre blanc sur l’avenir de la communication. Un livre blanc intitulé : » Le social est-il l’avenir de la communication ?
Dans le Social Business, le bisounours c’est peut être l’entreprise ! par Bertrand Duperrin. Résumé : Que ce soit en interne avec ses collaborateurs ou en externe avec ses clients, un des piliers des projets “sociaux” ou “2.0″ de l’entreprise est le besoin des collaborateurs et clients pour davantage de proximité voire d’intimité avec elle et entre eux. Mais où sont les Facebook et Twitter des grandes marques ? Une étude BrightEdge réalisée sur 200 grandes marques du classement Fortune 500 montre que dans 70% des cas les pages Facebook et Twitter de ses entreprises n’apparaissent pas dans les 20 premiers résultats de recherche de Google. (Resource) MIT: Can You Measure the ROI of Your Social Media Marketing? Les médias sociaux en chiffres et en images. Les médias sociaux font désormais partie de notre quotidien, mais de quelle façon et dans quelles proportions ? My Community Manager.
Comment devient-on community manager ?