Le cercle vertueux de l'expérience vécue. Dans le cadre du salon du eTourisme de Cannes (VEM8), j’ai eu le plaisir d’intervenir sur un atelier dédié à l’engagement des touristes au cœur des marques et des expériences touristiques. Pour comprendre comment se construit et se développe l’image d’une destination, j’y ai développé le concept de « cercle vertueux de l’expérience vécue », qui vise à valoriser la cohérence du positionnement d’une destination et la qualité de l’expérience vécue pour favoriser la recommandation.
Un retour aux fondamentaux, où il s’agit de créer les conditions d’une diffusion naturelle de l’image de la destination plutôt que d’investir massivement dans la création et la diffusion d’une image artificielle. Mais avant de leur donner la parole, prenons le temps de poser le décor… Clients et influenceurs ont pris le pouvoir L’expérience vécue conditionne l’image de la destination Ici, les DMO ont un rôle majeur à jouer, en installant les bases d’un positionnement nécessairement légitime. A vos Snap ! Vous n’avez pas pu participer aux 12ème rencontres du etourisme à Pau ? C’est bien dommage car Sébastien Répéto a animé tout un atelier qui était consacré à l’utilité de snapchat dans le tourisme.
Mais heureusement pour vous, l’équipe de etourisme.info était présente pour couvrir cette intervention et va tout vous décrire, dans les moindres détails. Mais avant de commencer : C’est quoi Snapchat ? Snapchat est un réseau social où l’utilisateur peut envoyer une photo ou une vidéo éphémère à un ou plusieurs de ses contacts disposant de l’application. Il peut aussi discuter avec un contact par message privé, eux aussi éphémères. Le contenu « snap » est visible pendant 10 secondes maximum. Snapchat permet de personnaliser ces photos et vidéos via des textes, des émoticones, des dessins ou encore des effets appliqués sur votre visage (aussi appelés Lenses). Pendant les ET12 Sébastien Répéto a montré des exemples simples de créations d’utilisateur.
Snapchat en quelques chiffres. Veille social media.