Thoughts on SMcongress and the future of ITSM. The Service Management Inaugural Congress (SMCongress) is the output of the "RevNet" event at the 2013 Fusion ITSM conference in the USA. As a few of you know, twenty-something ITSM thinkers got together in a room to see what would happen. This happened. It has been followed by some unlovely debate and a number of articles. I had hoped SMcongress would pass me by, but it seems not. A number of you really want to know what I think about SMcongress, (especially those who would like me to say the things you can't), so here you go. In summary, SMcongress is full of emotion and short on ideas, it lacks clarity or focus, it is addressing the wrong problem in the wrong way, and like all these collaborative "community" movements in business it is unlikely to come to anything.
If it can be built upon to create focus, to get back to useful outcomes, and to address the real issues, then its passion, inclusiveness, and energy might be harnessed to some good. First, a caveat: I wasn't there. Pflichtlektüre für Blogger: Was macht ein Blog vertrauenswürdig? (Info-Grafik) | Das Business Transformation Blog von Monika Birkner. Wohl jeder Blogger möchte, dass sein Blog gute Resonanz findet. Die Glaub- und Vertrauenswürdigkeit spielt dabei sicher eine beträchtliche Rolle.
Ein ganz aktueller Survey hat interessante – zum Teil vielleicht auch überraschende – Ergebnisse hervorgebracht. Der Urheber, Mitt Ray, Gründer von Social Marketing Writing, Autor von White Paper Marketing und selbst Blogger, hat die Ergebnisse in einer anschaulichen Info-Grafik zusammen gefasst. Die Beschäftigung damit empfehle ich jedem Blogger, auch wenn einige Vorbehalte gegenüber den Ergebnissen angebracht sind. Denn leider verschweigt der Autor die statistischen Grundlagen. Gleichwohl finde ich die Ergebnisse interessant genug, um hier die wichtigsten davon vorzustellen und zu kommentieren.
Faktoren, die die Glaubwürdigkeit eines Blogs beeinflussen Zunächst einige Faktoren, die die Glaubwürdigkeit eines Blogs beeinflussen: Sind Kommentare weniger wichtig als gedacht? Kommentare spielen nur eine geringe Rolle (2 %). Facebook als Platzhirsch. My First ITSM Conference. To balance out my own view of this year's itSMF UKconference I've asked Andrea Kis to provide a practitioner's perspective: " I have been always a keen follower of itSMF and its events, contributors, publications and occasionally I have even managed to get hold of the Service Talk Magazine to read too. Sadly so far I haven't worked for organisations who were members so attending the annual ITSM conference was always a very distant wish.
This year, however, thanks to an amazing offer from Matthew Burrows at BSM Impact to collaborate on an article about Business Relationship Management, I have found myself being involved with itSMF UK despite not being a member. Our article was published in the summer edition of Service Talk Magazine and later it became a finalist in the Submission of the Year Awards.
Then thanks to even more kindness and generosity by Sophie Danby of Ovum and Ben Clancy and itSMF UK I was invited to ITSM12 taking place in London. The Small Business Guide To YouTube – Simply Business. Google Nexus 10 Wi Fi Only 32 GB GT P8110HAVXAR 813774015190. Place bid Review and confirm your bid Bid confirmation d h m s day hour hours FREE shipping See item description (Approximately ##1##) (Enter ##1## or more) (Enter more than ##1##) Your max bid: Increase max bid Confirm bid Cancel Change bid Close , you've been outbid. . , you're the highest bidder on this item. . , you're the first bidder. . , you're currently the high bidder, but you're close to getting outbid. , this auction is almost over and you're currently the high bidder. , you're the high bidder, but the reserve price hasn't been met. Please enter your bid again.
Please enter a valid number as the bid price. Enter an amount that is equal or greater than the minimum bid required. Maximum bids can't be lowered once they're submitted. Your bid is greater than or equal to the Buy It Now price. Beginners Guide: 25 Most Common WordPress Mistakes to Avoid. Everyone make mistakes. Oscar Wilde says it very nicely: “Experience is simply the name we give our mistakes”. Experience is a great teacher and everyone learn from their mistakes. However, it is much more efficient to learn from the mistakes of others. In this article, we will share 25 most common WordPress mistakes that we see most beginners make. Hopefully you will use this guide avoid making the same WordPress mistakes. 1. Choosing the Wrong Platform There is a huge confusion between self hosted WordPress vs.
Compare the pros and cons and use this guide on how to move from WordPress.com to WordPress.org 2. To get started with a self-hosted WordPress blog, all you really need is domain and web hosting. You don’t want private registration. 3. We have all made the mistake of not creating a WordPress backup.
Some real-life stories: “Dumping a WP database without having a backup in case the new WP database I was importing had an error.” “Ran a SQL query without any backups. 4. 5. 6. 7. 8. 10 kostenlose Google Tools die jeder Online-Marketer kennen sollte. Warum hat die Google Suche, Youtube und Google+ ein stetiges Wachstum von Nutzern? Weil Google den Nutzern ein tolles Nutzungserlebnis bietet.
Dabei ist Google nicht nur eine Suchmaschine, Videoplattform und soziales Netzwerk, wie dies von vielen angenommen wird. Google stellt Online Marketern geniale Tools zur Verfügung, damit diese die besten Ergebnisse mit ihren Webprojekten erzielen. 1. Google Trends Google Trends ist ein fantastisches Tool, das Einblicke in die Suchtrends für Keywords gewährt. Es zeigt auch Listen mit verwandten, häufig gesuchten Keywords an, aufsteigende Keywords und die regionale Verteilung.
Dies kann dabei helfen neue Artikel-Ideen für den eigenen Blog zu erhalten und kann unter bestimmten Umständen viel Traffic bringen. z.B. 2. Dieses praktische Tool ist ein schneller Weg, um eine Vorschau für die strukturierte Daten zu erstellen, welche Google von Webseiten extrahieren kann. 3. Das wohl am häufigste verwendete ist das „Google Authorship Markup“. 4. 5. 6. 7. 9. 10.
Kanban zu sehr vereinfacht. Landingpage-infografik. ConversionSUMMIT 2013: Meine drei Highlights - ConversionBlog. Anfang September hat die Web Arts AG wieder zum ConversionSUMMIT nach Frankfurt eingeladen. Mittlerweile gibt es diverse lesenswerte Recaps der wie immer interessanten und unterhaltsamen Veranstaltung im Netz. Eine sehr ausführliche Rückschau hat beispielsweise Jennifer Bölitz im AKM3 Blog veröffentlicht: ConversionSUMMIT und ConversionCAMP 2013.
Ich bin also – urlaubsbedingt – spät dran, möchte aber dennoch eine kleine Auswahl meiner persönlichen Highlights kurz zusammenfassen. Alexander Staats, Web Arts AG: Kopfkino: Die Macht der impliziten Signale Alexander Staats (@iptceo) zeigte in seinem Vortrag noch einmal eindrucksvoll die Bedeutung des Unterbewusstseins auf. André Morys (@morys) steuerte hierzu im Anschluss noch einen Tipp bei: Website ausdrucken, fünf Sekunden lang der Schwiegermutter zeigen und fragen, was wahrgenommen wurde. Peep Laja, Conversion XXL: Principles of Persuasive Web Design Bank Simple überzeugt mit einer “visuellen Klarheit”. Eine weitere Empfehlung: Be specific! Www.itsmportal.com/system/files/CH7.2 Integrating configuration management into existing processes.pdf. How Organizational Management of Change is Like Quitting Smoking.
Organizational Management of Change is a lot like quitting smoking. Most of us know a current or former smoker, and how hard it is to quit. What can we learn to help us better manage organizational change? I recently saw an on-line conversation between a currently-quitting smoker and a former smoker. The latter was encouraging the former to continue. Seem like an odd stage for Management of Change? I found quitting smoking very hard until I really believed that I didn’t want to do that anymore. (See the Twitter conversation here.) Old Habits Die Hard Why is it so hard to quit smoking?
Here’s the usual suspects: It’s physically addictiveSocial/cultural aspectsIt’s a habit Full disclosure – I’m neither a smoker nor a former smoker…. Addictive: Nicotine is addictive. There’s a strong force at work in addiction to drive people back to what they’ve always done. Social: Smoking is so polarizing – you are either a smoker or you are not. And finally… Jason describes three phases of forming new habits: Best Practice? Schmesse Practice! Posted March 7th, 2013 by Larry Cooper - Agile and ITSM The term “Best Practice” has been part of our lexicon for at least the past 20 years now. It is used to describe everything from how to install and configure software to how to run IT operations (ITIL v2 anyone?)
, to the how to best treat patients with critical illness, to how we run our minor sports. It’s ubiquitous. But are there really and truly any best practices that apply in all contexts? A little context for my long-held issue with the term “best practice”. Fifteen years ago I worked for a now defunct telecom company. Over in the Agile world on LinkedIn a couple of days ago someone asked the question: As Agile practitioners are you wary of the term ‘best practice’? I think it is at odds with a continual striving for improvement or with flexibility in the face of change. Then we got: “I see that most people object to the phrase "best practice", (an ISO9000 term?) What do you think? Den richtigen Preis für das eigene Produkt finden: Tipps & Erfahrungen – Blog-Parade : Startup-Erfolg. Posted on | Februar 22, 2011 | 15 Comments Was ist der richtige Preis für ein Produkt oder eine Dienstleistung?
Nicht nur aus Sicht des Marketing ein spannendes Thema… Die meisten Unternehmer zerbrechen sich immer wieder den Kopf über die Frage, welchen Preis sie ihren Kunden anbieten sollen. Die einen orientieren sich bei der Preisbestimmung an ihren Kosten, die anderen schätzen den wahrscheinlichen Mehrwert auf Kundenseite, manche unterbieten einfach die Konkurrenz und wieder andere versuchen in kurzer Zeit reich zu werden… Besonders für Existenzgründer, die ja erst Markterfahrung mit ihrem Produkt sammeln müssen, ist die Frage nach einem angemessenen Preis nicht immer leicht zu beantworten.
Ich würde mich sehr freuen, wenn wir gemeinsam Tipps und Erfahrungen zusammentragen könnten, die andere Selbstständige bei ihrer Preisfindung unterstützen. Lass dich z. Welche Informationskanäle hast du bei der Preisbestimmung genutzt? Eine Blog-Parade ist ein Gemeinschaftsprojekt vieler Blogger. So, are we there yet? Is ITIL as successful as we hoped? | SHIFTSHIFT.
Similar to mission and vision determining direction, the goals of an ITIL (or any best practice) implementation are a good indicator of how successful it will be for the business. There are still many organizations chasing the elusive concept of business alignment or business integration and there’s still much talk about “the business” and IT. If you’re one of those still struggling, you can start by considering that there is no “business and IT”, there’s just the business! The minute we start putting in the division between the two, we have actually created it. Much has been written about where and why ITIL fails. Looking at what’s written and said about this topic, it’s clear we’re missing something, so I’ll throw in my two cents. The issue here is not with the framework. At it’s most basic for ITIL to succeed, it needs to be implemented as a means of enabling business outcomes.
My guess is that many people will find this to be a very low percentage. Critical Success Factor: Balance. Google Analytics Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung (Datenschutz) | Achim Kirchmeier. Hier finden Sie eine bebilderte Anleitung zum Umgang mit dem Google Analytics Vertrag und die Antwort auf die Frage: Wer braucht den Vertrag? Sie brauchen folgendes: 2 Ausdrucke vom Google-Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung (jederzeit aktuell in den Nutzungsbedingungen von Google Analytics verlinkt)1 Briefumschlag (DIN C4)Briefmarke/Online-Marke (Großbrief, s. nächsten Absatz: Porto)Einen Google-Account Das brauchen Sie: 2 Ausdrucke Google Vertrag, Briefumschlag, Porto Porto nach Irland Aktuell (Stand: 19.11.13) kostet das Porto für einen Großbrief nach Irland 3,45 Euro. Häufig gefragt: Es gibt vom Porto her keinen Unterschied zwischen einem Umschlag für DIN A5 und DIN A4 (DIN B5/C4).Google fordert nicht mehr ausdrücklich einen Rückumschlag.
Ausfüllen des Vertrags, u.a. die “Google Analytics Kontonummer” Google Analytics Vertrag – Seite 12 – nur die linke Seite ausfüllen! Wer muss den Vertrag ausfüllen? War dieser Beitrag für Sie hilfreich? The following two tabs change content below. Www.trustagents.de/docs/google-webmaster-tools-e-book-stephan-czysch-trust-agents-v3.pdf. Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht. Onlineprüfung Google Analytics (Stand: April/Mai 2012) Ein sehr weit verbreitetes Programm, das von der Firma Google für die Webseitenbetreiber kostenlos angeboten wird, ist das Programm Google Analytics. In einer Onlineprüfung untersucht das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht, ob das Programm Google Analytics datenschutzkonform eingesetzt wird.
Nach der Feststellung, dass Google Analytics zum Einsatz kommt, überprüft das hierfür vom BayLDA selbst entwickelte Prüfprogramm, ob Im November 2009 hatte sich der Düsseldorfer Kreis, das bundesweite Gremium der Aufsichtsbehörden für den Datenschutz im nicht-öffentlichen Bereich, zu den Voraussetzungen für eine datenschutzkonforme Ausgestaltung von Analyseverfahren zur Reichweitenmessung bei Internetangeboten geäußert (siehe Beschluss vom 26./27.11.2009) .
Google ein Deaktivierungs-Add-On zur Verfügung gestellt hat ( Implementierung der Funktion _anonymizeIp Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung. What makes for a compelling metrics story? | The ITSM Review. In my first article “Do your metrics tell a story?” I discussed the “traditional” approach to reporting metrics, and why that approach is ineffective at driving action or decisions. Personal observations are far more effective. Personal observations appearing to conflict with the data presented can actually strengthen opposition to whatever decision or action the data suggests. Presenting data as part of a story reboots the way we receive data. Done well, it creates an experience very similar to personal observation. So how can we do this well? Every element must lead to a singular goal This cannot be stressed enough.
ITSM legend Malcolm Fry provides an excellent example of the singular goal approach with his “Power of Metrics” workshops. In the workshop, Fry uses a “Good day / Bad day” determination as the singular focus of metrics reporting. The Service Focal Point (SFP) provides a single measurement, based on data collected through KPIs. Create a shared experience A practical example.