Untitled. Pourquoi acheter la norme ISO 9001:2008 ?
En achetant la norme NF EN ISO 9001:2008 sur les systèmes de management de la qualité auprès d’AFNOR Editions, vous avez la certitude d’avoir la dernière version du texte, dans sa version intégrale, de manière légale et sécurisée. De plus, en achetant la norme NF EN ISO 9001:2008 au format « HTML + PDF + Alerte », non seulement vous accédez à son contenu en HTML mais vous pouvez aussi télécharger la version PDF sur votre ordinateur et l’imprimer.
Autre avantage : vous bénéficiez d’une alerte en cas de modification de la norme. Ainsi, vous avez toutes les cartes en main pour réussir votre démarche qualité ! Qu’est-ce que la norme ISO 9001:2008 ? La norme ISO 9001:2008 est la norme la plus utilisée au monde. Résumé Sommaire 1 Domaine d'application1 1.1 Généralités1 1.2 Périmètre d'application1 2 Références normatives1 3 Termes et définitions1 4 Système de management de la qualité2 4.1 Exigences générales2 4.2 Exigences relatives à la documentation2. Emploi RESPONSABLE DU SERVICE QUALITE H/F - Ville de BRUNOY. Sous l’autorité du Directeur Général des Services, vous assurez le suivi et le développement de la Démarche Qualité au sein des Services municipaux Pilotage du système de management de la qualité en collaboration avec une assistante: - conception, formalisation et mise à jour des documents qualité - suivi de la mise en œuvre et du respect du système qualité - organisation des audits internes et animation de l’équipe d’auditeurs - réalisation d’enquête de satisfaction des clients - identification des points de non qualité dont les réclamations - exploitation des résultats des indicateurs de qualité - mise en place des actions correctives avec les services concernés et suivi des actions d’amélioration - animation des revues de direction et rédaction des comptes rendus Transmission des savoirs relatifs à la qualité: - conduite d’actions pédagogiques et de sensibilisation - participation à la communication interne - formation en interne des pilotes de processus et des auditeurs internes.
Portail AFNOR. Définition Qualité de service. La qualité de service désigne la capacité d’un service à répondre par ses caractéristiques aux différents besoins de ses utilisateurs ou consommateurs (définition Afnor).
Les caractéristiques prises en compte pour déterminer la qualité d’un service sont évidemment variables en fonction du service proposé. Dans le domaine de l’hébergement Internet, les principales composantes de la qualité de service seront par exemple : la disponibilité des serveurs les temps de réponses les temps de chargement la réactivité en cas d’incident Dans celui de l’hôtellerie, il s’agira de : la propreté des chambres la qualité de l’accueil la qualité de la restauration La notion de qualité de service s’applique au secteur des services mais également dans le domaine des produits en ce qui concerne les services associés et notamment le service après vente. Voir aussi qualité et certification qualité. AFNOR Certification. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
AFNOR Certification AFNOR Certification est une société qui opère dans le domaine volontaire comme dans le domaine réglementaire. Au niveau européen, AFNOR Certification est notifiée pour plusieurs directives européennes afin de délivrer le marquage CE, qui atteste la conformité des produits aux exigences réglementaires européennes. AFNOR Certification est née dans la continuité de la fusion, en 2004, entre l'Association française pour l'assurance de la qualité (AFAQ) et l'Association française de normalisation au sein du groupe AFNOR.
La société[modifier | modifier le code] AFNOR Certification est le premier organisme de certification et d’évaluation de systèmes, services, produits, compétences en France. La certification[modifier | modifier le code] La certification est un des tout premiers critères quand il s’agit de choisir parmi plusieurs offres existantes. Liens externes[modifier | modifier le code]