De slag om mobiel betalen: zijn de banken er klaar voor? Mijn collega Robert Jan van Nouhuys liet onlangs in zijn artikel over digitale disruptie de Digital Disruption Map zien, met daarin branches die gevoelig zijn voor digitale disruptie.
De financiële dienstverlening staat in het quadrant 'Kort lontje, grote knal: een industrie die naar verwachting op korte termijn met een significante digitale disruptie geconfronteerd zal worden'. Daar moest ik aan denken, toen ik sprak met Auke Douwe Veenstra – Principal Analyst for Financials bij Forrester – over het rapport “The State of Mobile Banking in Europe 2012”. App, mobiele of responsive site: de voor- en nadelen op een rij. Dat we willen dat onze webshop goed zichtbaar is op smartphone en tablet lijkt me duidelijk.
Welke opties zijn er om deze groeiende markt te betreden en welke optie past het beste bij jouw onderneming? Moet je naast je webshop een aparte mobiele webshop of applicatie ontwikkelen, of je huidige webshop responsive maken? M-commerce heeft het afgelopen jaar een enorme vlucht genomen. Je moet natuurlijk niks, maar ik raad je aan alle opties goed te overwegen, in deze tijd waar de verwachtingen van de consument steeds verder toenemen. Organizing Mobile.