Social Media Guidelines : comment et pourquoi créer des chartes sur l’utilisation des médias sociaux #MediaAces. RDV le 25 octobre 2011 Le 25 octobre, une conférence organisée par Media Aces sur les Social Media Guidelines De la sensibilisation aux codes de bonne conduite et de bon sens en passant par les procédures : A quoi ça sert ? Pour qui, comment ? Du bon sens à la co-responsabilité Sur les médias sociaux , les frontières entre les vies privée/publique, personnelle/professionnelle, individuelle/entreprise s’estompent. De sorte que l’identité et l’image de marque des salariés et des entreprises sont liées : les marques personnelles et corporate partagent un même espace, interagissent et cohabitent pour le meilleur comme pour le pire.
Nous avons longtemps parlé de bon sens; j’ai toujours préféré évoquer la « co-responsabilité » pour aller plus loin que les évidences. Le bon sens serait d’éviter de croire que les règles de bienséance admise dans la vie physique n’existeraient pas dans la vie numérique. Focus sur la Netiquette Définition selon Wikipédia: Illustration Sont-elles nécessaires?
Quelle organisation au sein des entreprises sur la question des médias sociaux ? La question, avec le développement des médias sociaux comme nouvel canal de relation et de communication, est légitime à être posée. Chez les agences… Toutes les grandes agences quelque soit leur positionnement traditionnel (RP, web, communication) viennent sur ce territoire et propose une offre Social Media dédiée. Certaines, comme TBWA, choisissent de valoriser des compétences déjà en place au sein d’agences du groupe (offre SMARTS), d’autres plus couramment comme Isobar (cellule Noyz), Havas (Socialyze) préfèrent monter des offres dédiées avec des équipes recrutées. Ces offres sont légion et se multiplient et il peut être difficile de s’y retrouver. Finalement, les démarches des agences et l’apparition de nombreux nouveaux acteurs est logique : le web est devenu social, la télévision est en train de le devenir et les logiques de communication et de relation doivent être rapprochées et transverses.
Chez les annonceurs… Le besoin de coordination ! Si, il y en a une tout de même. [Chiffres] Le classement US des réseaux sociaux depuis 1 an. Social media and travel: move beyond marketing. Social media and the travel industry have a rich heritage, from reviews to personal blogs and photos. But much of the mainstream use social media in the travel industry is confined to marketing and PR. There is great benefit to be gained from focusing in these areas and some great work being done by brands. However there are many other areas across the business where social could be used, from innovative use of data to using location to provide a real service to customers when they are away. Not social media marketing, more social business. Social media and the travel industry have a long and successful history. From review sites to personal travel blogs, photos sharing and now location based services, travel is a natural area for users to create and share content.
This is, in part, due to the nature of a travel product. Social plays a fundamental role in the marketing mix for many social brands (big and small); more so than in many other industries. 3) Social data: Tailor-made experiences.
Facebook. Twitter. Pour 77% des entreprises françaises, ignorer les médias sociaux est une erreur. Inphographics.