Pratiques managériales. Evaluation du temps. Exemplarité Management. Le “codév” décrypté : progresser en aidant les autres. Comment transformer les pratiques d'une équipe en 30 minutes. 0 - Publié dans : Formation Le Reversal est une technique pédagogique qui donne d'excellents résultats quand nous ne disposons pas de beaucoup de temps pour changer les pratiques existantes d'une équipe.
Il s'agit d'utiliser ce que l'on appelle l'excès contraire, qui favorise l'adhésion et développe un meilleur climat de confiance entre le consultant et les participants pour les amener à croire que les solutions viennent d’eux. Vous managez un centre d'appels, une agence d'intérim, un centre de profit et vos indicateurs qualité montrent une baisse. Vous identifiez quelques faiblesses dans les équipes et le management de proximité. Plusieurs solutions s'offrent alors à vous : formation en salle - formation à distance - Coaching - Réunion d'équipes - etc... 1 - Lors d'une première réunion participative - vous demandez au groupe : Comment devenir le pire service de l'année ? Ils sont enthousiastes et prolixes.