_x_map_v1.5_.png (Image PNG, 5252x3220 pixels) The Difference Between Usability and User Experience. The customer, looking for a new digital camera, goes to the large electronic retailer’s website. She quickly finds the camera she wants, puts it in the cart, and without incident, pays for it using the option to pick it up at the store that same day. Quick, easy — she is pleased and excited to receive her camera. When she arrives at the store, she initially doesn’t know where to go, as no visual clues present themselves.
After a ten-minute wait at the customer service desk, she’s told she’s in the wrong place and needs to find another desk, this one labeled “Online Receiving”. Once she finds that desk, the clerk, who obviously can’t wait for his shift to end, sighs and says the camera she’s purchased is out of stock. She can buy a different camera at this point, but to receive a credit for her original online purchase, she needs to call an 800 number. She ends up leaving the store without a camera and a charge on her credit card she needs to resolve. Usability vs. User Experience (UX) I sometimes get the question what the difference is between Usability and User Experience (UX). One may think that User Experience doesn’t necessarily imply that something is usable (whether it’s good or bad, it’s still an experience), and hence Usability is superior to User Experience.
However, the emerging trend is to refer to User Experience as the wider perspective and Usability as being part of User Experience, as illustrated below. By this definition Usability is a subset of the overall User Experience. Usability answers the question, “Can the user accomplish their goal?” With effectiveness, efficiency, and satisfaction about the results (as per the ISO 9241-11 definition of usability). A commonly used example of great User Experience is the Apple iPhone where Apple has spent efforts in all of the areas above and succeeded in doing so.
There’s a lot of debate on this topic out there. Bénéfices. Business Relationship Manager. Updated May 25, 2010 12:23 pm | 86,637 views Definition The role of Business Relationship Management, or the Business Relationship Manager (BRM), is an emerging role in Information Technology (IT) organizations. The BRM is a liaison between IT and the business.
The BRM has significant knowledge in subject matters pertaining to both IT and the business. Business Relationship Management differs from Customer Relationship Management (CRM) in that BRM is an advocate for the business within IT without the external influences to sell product and keep a deal going. History The position "Business Relationship Manager" was actually created by CIOs as the solution to a recently definable problem that the business side of things sees a barrier to the use of IT in companies mostly because they (the business, not IT) do not understand what can and cannot be done with IT. Responsibilities Responsible (Fulfills the task independently) Accountable (Fulfills the task by coordinating others efforts) References. Urbanisme. Historique et contexte L’évolution constante des marchés, la recherche d’une compétitivité toujours plus forte et le rôle croissant des technologies de l’information nécessitent que l’entreprise fasse évoluer rapidement ses Systèmes d’Information.
Mais le patrimoine informatique existant dans l’entreprise, résulte de l’empilement de générations successives d’applications, souvent imbriquées, comportant des redondances et manquant de cohérence. La complexité croissante de ce patrimoine existant génère des difficultés de plus en plus grandes pour faire évoluer les Systèmes d’Information en adéquation avec les attentes des différents métiers de l’entreprise. Urbanisme des SI En France pour répondre à cette situation les entreprises ont développé des approches d’urbanisation des Systèmes d’Informations (SI), approche top-down ayant pour objectifs de L’urbanisme a pour enjeu de mettre en adéquation les différentes visions (ou perspectives) sur les SI de l’entreprise : Enterprise Architecture. Maîtriser l'informatisation. Laurent Faibis a dirigé l'édition de La France et ses multinationales, Xerfi 2011. La contribution ci-dessous à cet ouvrage met en ordre des réflexions qui sont déjà familières aux lecteurs de volle.com.
Je prépare un ouvrage qui posera solidement cette synthèse sur ses fondations théorique et statistique. Il s'agit d'éclairer le phénomène de l'informatisation, de montrer son effet sur l'économie, les entreprises et la vie en société ainsi que ses conséquences géopolitiques. Barack Obama lui-même dit que c'est l'informatisation qui a changé le monde, et non la finance ni la politique. Mais comme son propos manque de précision les conséquences pratiques qu'il convient d'en tirer n'apparaissent pas clairement (voir « L'ordre économique mondial a changé, selon Obama », Challenges, 27 janvier 2011). Voici la vidéo de ma présentation (dix minutes) : Tandis qu'informatisation passe pour « ringard » en raison de ses connotations techniques, numérisation est à la mode. Modéliser l'informatisation. Le blog du marketing interactif et des bonnes pratiques en accessibilité, ergonomie, design, éditorial, web social et technique. Why Projects Succeed: Customer Involvement « The Slalom Blog.
December 8, 2010 by Roger Kastner Why Projects Succeed is a blog series in which Slalom Business Architect Roger Kastner sheds light on key factors behind the art and science of successful project management and invites readers to discuss how they apply across different environments. Roger Kastner is a Business Architect with Slalom Consulting who is passionate about raising the caliber of project leadership within organizations to maximize the value of projects “Meet the new boss, same as the old boss! “– from The Who’s “Won’t Get Fooled Again” You can’t have project success unless your customers adopt and use the product of the project.
Seems simple right? This time, let’s discuss some ideas on how to get customers involved that will improve your odds of project success. Involvement So how should we get customers involved, and at which parts of the project? However, before we jump into the deep end of the Customer Pool of Love, there are some limitations to consider.
Inadequate involvement. Une interface conviviale (3/3) 100 ressources en ligne pour la gestion de projet. Il fallait bien débuter un jour… Après avoir empilé des sources bibliographiques, il est désormais temps pour moi de vous les faire partager. Même si , je débute cette liste ce jour et suis certain que ce billet prendra de l’embonpoint avec le temps… Voici une liste d’une centaine d’URL traitant de gestion de projet – articles, formations, partenaires, outils -, si vous êtes en mal d’inspiration ou si vous ne trouvez pas votre bonheur auprès de services comme delicious ou Bookmarks. Pour les avoir tous parcourus, ils présentent , mais ne vous fiez pas uniquement à la façade, les sites d’université par exemple sont des exemples de la mise en forme pauvre face à .
Articles Cours et documents en ligne de gestion de projet Instituts de formation Méthode Recrutement Executives Online, Interim ManagementFrenchweb, un fil d’emploi très actif ! Livres & éditeurs Communautés Solutions logicielles Prestataires Partenaires Blogroll. L'ingénierie des processus. Ce texte appartient à la série L'ingénierie du système d'information. Quittons le domaine de la sémantique pour pénétrer celui de l'action. Cette transition est logique mais non chronologique : dans la conception d'un SI la définition du langage et l'organisation de l'action s'entrelacent : tandis que le langage conditionne l'action effective, sa pertinence s'évalue selon son adéquation à l'action voulue.
Le mot « processus », qui signifie « processus de production », désigne la succession des tâches qui concourent à l'élaboration d'un produit – qu'il s'agisse d'un bien, d'un service ou d'un assemblage de biens et de services [11]. Ce mot émerge à l'horizon des systèmes d'information au début des années 90 [12] : il s'agit de maîtriser l'action productive en s'appuyant sur l'articulation du travail humain avec l'informatique et le réseau. L'ingénierie des processus s'amorce par la question « quels sont nos produits ? Schéma d'un processus Gestion des habilitations L'activité Dictionnaire.