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Nos outils vous accompagnent dans les trois étapes clés du déploiement d’une stratégie gagnante sur les médias sociaux : l’écoute des communautés, l’analyse de leurs attentes et le dialogue. En savoir plus › Suivi de Eréputation, veille de crise, analyses de tendances, mesure de campagnes, nos analystes et nos experts vous accompagnent. En savoir plus ›
© Eisenhans / Fotolia / Photomontage JDN Concevoir une stratégie de communication et de relation client en ligne passe par la mise en place d'une veille de la réputation. Comment savoir ce que les internautes pensent de votre marque ? Comment leur répondre ? Voici quelques conseils.
Mettre en place la veille de son e-réputation - Journal du Net e-Business
E-Reputation
L' e-reputation est un terme émergent désignant la réputation d'une personne ou de quelque chose (marque, produit, site...) sur internet. Cela peut ainsi se traduire par tout ce qui se dit sur quelqu'un ou quelque chose sur le web (sites, blogs, réseaux sociaux...) ou encore par courrier électronique. Cet article présente les enjeux de travailler sa réputation sur la toile et les méthodes pour veiller sur sa réputation.