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essai2010
Surveillez l’e-réputation de votre entreprise
Sur Internet, une étincelle suffit à propager la rumeur. Impossible, bien sûr, de placer tout le Web sur écoute, mais une veille bien ciblée permet de détecter à temps les menaces et agissements malveillants. Le 8 août 2009, les 3 Suisses mettent en vente sur leur site un téléviseur à écran plat au prix inouï de 179,90 euros. Il s’agit évidemment d’une erreur (le véritable prix était de 1 899,80 euros) mais l’information se répand très vite sur la Toile via Le Journal du Geek, Twitter et Facebook . L’entreprise ne reconnaîtra ses torts qu’au bout de trois jours par le biais d’une annonce discrète.
Il y a quelques jours, j’ai été invité au MIPE Grand Ouest à intervenir sur la notion d’identité numérique. J’ai alors constaté que les utilisateurs, s’ils avaient conscience de l’existence qu’une présence sur le web se travaillait, ne saississaient pas certains aspects, et avaient du mal à voir où était la différence entre e-reputation d’entreprise et e-reputation d’individu. J’espère que ce post vous en apprendra un peu plus, je reste ouvert pour répondre à vos commentaires ou questions pour l’améliorer. Idée numéro 1 : comprendre les concepts
E-reputation : ce qu’il faut retenir, quelques ressources : Le b
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