E-reputation

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Every business or marketer that is using social media should know it’s more about listening to the community than it is to broadcast to them. It’s not hard to figure out by looking at the Twitter profile if the person running social media is more interested in a conversation or just promoting their latest product or whitepaper. I started researching social media monitoring applications and at first thought there were only going to be less than a handful to look at but I was wrong.

Sexton Koka dot Com

http://www.kokasexton.com/word/40-free-social-media-monitoring-tools/

Vanksen publie une étude sur l’e-reputation de Nespresso | Somed

Au cours de l’année 2010, Nespresso, marque emblématique, a subi coup sur coup l’arrivée de deux concurrents sur son marché : Casino et L’Or de Maison du Café. Comment l’e-reputation de la marque suisse a-t-elle été impactée par ces nouvelles et par les autres actualités ? Les médias sociaux sont une caisse de résonnance incontournable de l’investissement offline d’une marque dans la relation client. http://www.somed.fr/2010/11/vanksen-publie-une-etude-sur-le-reputation-de-nespresso/
http://www.stanetdam.com/ecoute-clients-le-cas-du-credit-agricole-et-de-son-application-iphone-mon-budget/

Ecoute clients : le cas du Crédit Agricole et de son application iPhone « Mon Budget » | Stan&Dam, LE blog techno-entertainment

Proposé par DAM le 17 août 2010 à 11 h 00 min Des applications iPhone pour gérer ses comptes, il en existe plein . Mais voici un intéressant cas d’usage que celui du Crédit Agricole (CA) qui lance cette semaine la nouvelle version de « Mon Budget », et qui a dû surmonter un problème non-prévu en s’appuyant sur une démarche sociale intelligente.