16 façons de collecter l’adresse e-mail de vos clients - Artiref. C’est celui qui gère la relation client qui gagne Les adresses e-mails sont un levier de relation client et donc de rentabilité pour les hôteliers, no bullshit.
Si vous ne récoltez pas et si vous n’exploitez pas ces données, vous avez déjà un pied dans la tombe. 6 nouveaux templates officiels pour Google Slides, Google Docs et Google Sheets. Mesurer son e-réputation LinkedIn avec le Social Selling Index. TweetBookz. Faites un beau livre de vos tweets. Vous utilisez twitter régulièrement et vous avez peur que les gazouillis de votre petit oiseau bleu s’envolent à jamais.
CTW dévoile son étude sur les tendances du Voyage d’Affaires. L’entreprise de gestion de voyage d’Affaires Carlson Wagonlit Travel (CWT) a dévoilé les résultats de sa récente étude sur les principales tendances actuelles des politiques voyages.
Intitulée Faster, Smarter, Better ? (Plus rapide, plus ingénieux et plus efficace ?) , cette enquête a été réalisée entre décembre 2014 et mai 2015 auprès de 127 Travel Managers et de 1080 voyageurs. L’étude a cherché à identifier les principales technologies et tendances émergentes de l’industrie de gestion du voyage d’ici les cinq prochaines années et d’évaluer leurs impacts sur les programmes de gestion de voyage. Oubliez le paiement NFC, Google teste une solution « mains libres »
Depuis un moment, on ne cesse de parler du paiement mobile comme de la technologie qui va progressivement éliminer le besoin d’avoir une carte bancaire (et donc un portefeuille) avec soi.
Actuellement, le paiement mobile consiste généralement à enregistrer les données de sa carte sur son smartphone, pour qu’il soit possible de payer dans les boutiques en mettant le smartphone en contact avec le terminal de paiement, le plus souvent grâce à la technologie NFC. Les principaux services sont Apple Pay, Android Pay et Samsung Pay (qui ne sont pas encore arrivés en France), mais il en existe d’autres. Cependant, Google a imaginé un système de paiement appelé Hands Free ou « Mains Libres » (toujours « mobile » certes) qui ne requiert plus l’utilisation des mains pour payer dans les magasins. 16 façons de collecter l’adresse e-mail de vos clients - Artiref. Slack : comment l'utiliser pour gagner en efficacité. C'est l'outil de collaboration de la génération Facebook et Twitter.
Slack propose une nouvelle manière de travailler en groupe... en temps réel. Slack: Be less busy. ITB 2016: Google says 'not now, not e... Google insists it won't move into selling travel after launching a destination search and trip-planning tool hailed as "game changing" this week.
Oliver Heckmann, Google vice-president for travel and shopping, said the search giant has no plans to act as an online travel agent (OTA) "now or in the future" despite offering a 'Book on Google' feature on mobile search. Speaking at German travel trade show ITB in Berlin, Heckmann said: "We are not becoming an OTA, not now or in the future. We are working with partners to build features, and one of those is Book on Google. " He insisted: "This is optional. The [travel] partner still gets the user's address and details, they send out the confirmation and handle all other requests. Heckmann said 'Book on Google' facilitates mobile commerce for travel suppliers because "transactions have to be frictionless". Étude : les emailings responsive sont plus performants. Réseaux sociaux : quelle est votre plateforme de prédilection ? - Les réseaux sociaux n’influent pas sur les...
Twitter, Facebook ou encore Snapchat annoncent tous leurs velléités de devenir marchand et comptent sur le fort trafic qu’ils génèrent.
Pourtant d’après un sondage Opinionway pour Trusted Shops, les réseaux sociaux apparaissent comme délaissés du partage d’expérience d'achats. Comment la donnée permet de piloter l’expérience client, par Fred Cavazza. Viuz est partenaire de la première Customer Experience Week organisée par Adobe du 8 au 11 mars, à Paris.
Cette semaine concerne les départements informatique, marketing et créatif, les marques, l’e-commerce ou la distribution, et au-delà, tous les professionnels impliqués dans la relation avec le client à l’heure du digital. A cette occasion, quatre grands influenceurs s'expriment dans nos colonnes. Créer un plan marketing adapté à votre hôtel. Google Destinations : le comparateur de voyages beau, intelligent (mais pas forcément moins cher)
Organiser un voyage, qui plus est à l'autre bout de la planète, relève souvent du parcours du combattant.
Selon Google, les Français mettent en moyenne 54 jours avant de faire leur choix, et consultent une dizaine de sites pour trouver la bonne destination, le vol et l'hôtel qui correspondent à leurs envies d'évasion. Par ailleurs, le smartphone est devenu la télécommande de votre vie : "Le nombre de recherches de voyages par le biais du mobile via Google a augmenté de 50% l'an dernier", relève Clément Eulry, responsable du pôle Voyage chez Google France. Comment s'en sortir avec 15 onglets ouverts sur votre téléphone ? Économie du partage : Airbnb va-t-elle enfin rentrer dans le rang. Airbnb se fait petit à petit rattraper par les règles que l'économie supposée "collaborative" lui permettait de contourner.
A New York, Barcelone ou encore à Paris, premier marché mondial de la plateforme de location de logements, les pouvoirs publics se font plus fermes pour que le géant américain rentre dans le rang. 1500 offres retirées à New York. Study: Insights into travel purchase journey attribution. Ever wonder why online shoppers bounce around among OTA sites, meta searches and brand sites in the days and weeks prior to making a travel purchase? Or what each of the stops along this online journey from look to book reveals about where a traveler ultimately completes a hotel or flight booking? NB This is a viewpoint by Wendy Olson Killion, director of product management for Expedia Media Solutions. Expedia Media Solutions sought the answers to these questions, and a deeper understanding of the efficacy and value of using an attribution model to find them, by partnering with Millward Brown Digital to conduct a deep dive into the roles various travel sites play throughout each stage of the consumer path to purchase.
Comment Google veut-il se rendre indispensable aux voyageurs ? Trad : L'inspiration sans transpiration. Relax. "Destinations" résume les prix de milliers de milliards d'itinéraires tous les jours pour vous montrer la mise à jour de vol et les prix d'hôtels, de sorte que vous pouvez comparer les coûts entre les villes populaires en un clin d'oeil. Google : Les utilisateurs détestent aller au-delà de la 1ère page de résultats.
On savait depuis longtemps que les utilisateurs effectuant des recherches via le moteur de recherche de Google se contentaient, dans la très grande majorité des cas, des résultats de la première page de résultats. Google Docs permet de créer un ebook au format .epub. Voici une mise à jour de Google Docs qui devrait ravir tous les auteurs auto-édités. Désormais, ces derniers pourront créer leur ebook via Google en exportant leur document au format Epub. En effet, le format .epub est le plus populaire des formats ouverts pour ebooks. Le principal avantage du format Epub sur le format PDF ou tout autre format de document est sa capacité à rapidement et automatiquement adapter le texte en fonction de la taille de l’écran de l’utilisateur. Il permet aussi aux utilisateurs de changer eux-mêmes la police et la taille du texte, et peut accepter les images GIF, JPEG, PNG et SVG.
Une liste d'outils gratuits pour améliorer votre marketing de contenu. Le marché des noms de domaines bientôt saturé ? [Salon Big Data 2016] Groupe Seb : la recette connectée, ingrédient clé du parcours client. Qu’est-ce qu’il faut que je change pour faire apprendre en 2016. 29 février 2016 Henri Boudreault Didactique professionnelle Une chose certaine c’est que le changement est là pour rester. Le monde de l’enseignement et de l’apprentissage est un monde en constant changement. Apprendre c’est changer. La nouvelle variable à considérer, qui a souvent été négligée dans le but d’éviter le changement, c’est la diversité. Recherches : le processus de réflexion est aussi open source ! Slack, un outil de collaboration qui centralise les services de nombreuses applications.
Après sa sortie en version beta l’été dernier, Slack annonce le lancement public de sa plateforme de collaboration qui centralise des applications de gestion de tâches, d’information et de communication. Le Club Med téléporte les mobinautes dans ses villages. Le Club Med explore la réalité virtuelle grâce à des films 360° diffusés sur YouTube. Le tourisme culinaire dans l'offre des voyagistes - Veilletourisme.ca. L’avenir du Big data sera émotionnel.
Regardez loin devant: faites de la veille - Veilletourisme.ca. Diduenjoy. La veille sur la satisfaction client – Les outils de la veille. Comment recréer en magasin l’environnement intuitif de l’expérience en ligne ? - E-marketing. PME, pour gagner des clients via les réseaux sociaux, préparez-vous à un marathon. Génial ! On peut remplacer les réactions de Facebook. Airbnb tendanciellement moins cher que l'hôtel mais pas partout ! - HR Infos.