ROI et valeur du CM
Pour une vision plus critique des médias sociaux
Voilà maintenant 4 ans que l’on parle des médias sociaux et des miracles dont ils sont capables : “ Les médias sociaux sont l’avenir du marketing “, “ Les médias sociaux sont l’avenir du commerce en ligne “, “ Les médias sociaux rendent obsolètes les agences de voyages et cinémas “… Le moins que l’on puisse dire, c’est que le marché s’est laissé hypnotiser par les taux de croissance des médias sociaux et qu’ils en ont oublié leur capacité de discernement quant au potentiel de Facebook, Twitter & cie dans le cadre d’une campagne. J’ai moi-même été très critique envers Facebook, et très critiqué suite à la publication de cet article en 2007 : Pourquoi je ne crois plus en Facebook . Nous avons maintenant un peu plus de recul sur la compréhension du succès des médias sociaux, ce que les internautes y cherchent et l’utilisation que les marques peuvent en faire .
Many of the key benefits of online communities are measurable. None of these should be your objectives , but they should be used to justify the costs of an online community. Remember all these are derivatives of a successful online community, not it’s purpose. This isn’t comprehensive, but covers what most organizations are looking for.
Measuring ROI Of Online Communities - FeverBee
Avoir un Community Manager, c’est du luxe ? | Socializ, réveillez votre Communauté !
Alors que le Community Manager semble être un métier d’avenir , les entreprises ont encore du mal à intégrer l’intérêt d’une présence sur les Réseaux Sociaux . Être sur Facebook, Twitter et autres doit leurs apporter plus de visibilité et de connexions avec leurs communautés de clients, de salariés, de partenaires. Une bien belle théorie… mais la pratique est bien différente surtout lorsque les outils sont détournés de leurs usages habituels et que les salariés se mettent à raconter la vie interne de l’entreprise. ….. Je reste songeur ! Comment faire pour éviter ces situations et aider les entreprises à comprendre les enjeux de demain ? C’est face à cette situation que le titre de mon post prend son importance.
Si Bob se présente à vous sous cette forme : « Salut, je suis nettoyeur ». Deux choses l’une, soit vous pensez à Léon ou au Crying Freeman en la personne de tueur à gage, soit vous pensez aux deux nanas qui font du ménage sur TF1. Au milieu des deux, il n’y a pas Joséphine mais bien de véritables nettoyeurs numériques, qui vont assassiner votre ancienne vie afin de faire le ménage, faire de vous une personne ou une société plus propre.
Community Manager VS Nettoyeurs du Web : Le blog d'Antoine Dupin
The Value of Community Management
Most community managers know that the discipline has (i.e. significance) – our experience shows us that communities without community managers are much more likely to die off, go off track, become thorny stews, or get so insular that they can’t grow or evolve. For sponsoring organizations who want something fairly specific to result in their community initiative then, not having community management comes with some degree of risk. No one expects the Spanish Inquisition, after all – or for your employees to stick cheese up their nose and post the video to YouTube or whatever your community members decide to do next. Not having someone on top of that can lead to some unexpected surprises. So having a community manager is definitely worthwhile.
Le recrutement d'un Community Manager est-il nécessaire ? - Tech
Article rédigé par Stéphane Rossard Le Web a enfanté une foule de nouveaux métiers. Dont le Community Manager. Ce plateau est une excellente opportunité pour cerner avec précision son rôle, ses responsabilités, et comprendre, finalement, comment il s'impose progressivement au sein des organigrammes de l'entreprise. Un débat particulièrement animé riche de très nombreuses idées fortes grâce à des intervenants réellement passionnés par ce sujet. On comprend vite que le Community Manager est un métier à visages multiples dont les responsabilités sont à géométrie variable, définies en fonction des besoins inhérents à une marque, l'activité de l'entreprise, son historique, son rapport à sa communauté, ses objectifs de communication...
Médias sociaux > Réflexions autour du community management et du
Je me suis déjà à plusieurs fois exprimé sur le sujet ( Social Media Expert ? Community Manager ? et Dialoguer sur Internet nécessite un community manager ). Nombres d’articles et d’experts essaient d’apporter leur pierre à l’édifice autour de ce sujet… Pour autant, dans l’idéal, tout le monde s’accorde sur : “Le community manager doit faire partie de l’entreprise” .Pourquoi le community manager NE DOIT PAS faire partie de l’entr
Plus le temps passe, et plus le contenu accessible par mon flux Viadeo devient intéressant je trouve. Il y a quelques mois encore, on y voyait surtout les nouvelles mises en relation, mais désormais, beaucoup d’intervenants y publient du contenu de qualité. Ce matin, je suis tombé sur un article de Cédric DENIAUD intitulé : “ pourquoi le community manager doit faire partie de l’entreprise “. Article fort intéressant au demeurant, et présentant de nombreux arguments, mais qui commence par une assertion avec laquelle je ne suis pas d’accord : Pour autant, dans l’idéal, tout le monde s’accorde sur : “Le community manager doit faire partie de l’entreprise”.
Bien choisir son community manager (lol) at MALAU – ZEITUNG & IN
Wesh Internet. La forme ? Aujourd’hui je suis de retour dans un fabuleux billet de blogue afin de vous expliquer comment choisir un bon community manager. Les erreurs à éviter, les trucs à savoir et une recette de gigot. Dans ce billet. Ici.
Community management: Full-time, part-time, delegated to intern
Sparkeo ’s Director of Community and Social Media Talia Klein tweeted a few days ago that she disagreed with the concept of part-time Community Management , on the basis that an Online Community manager’s role is far too complex to fit within any less of a time-frame than full-time. I agreed at the time, which led to Social Media Strategist Debra Askanase suggesting I write this blog post to attempt to answer the question of whether a Community Manager should be full-time or not. There are pros and cons of the four main approaches, which I will outline below. Delegated to intern Particularly with Social Media Management, but also seen commonly with Community Management, the company delegated such tasks to an intern as it percieves them to be low value or easy dredge work. Pros: Tasking an intern with the management of your Online Community is a cheap way to implement such a strategy and raise awareness of the value of having an active Community Manager in your organisation.
C’est la question que je me pose de plus en plus ! Et qui accessoirement me déprime de temps à autres Passionné par les réseaux sociaux, les communautés, les forums et les conversations que les marques doivent instaurer avec leurs fans, je suis en recherche d’un poste dans le Community Management. Etant diplômé d’un Master II Marketing au sein de l’IESEG Lille en 2008, je me heurte actuellement à un problème plutôt délicat.