Quelques cas concrets de ROI pour un réseau social d’entreprise. 34 case studies that prove social media ROI. Posted on October 19, 2010 by Rob Petersen inShare5 “How do I measure social media ROI?” Is the #1 social media question people ask according to Social Media Examiner. Recently, at lunch with David Berkowitz, Senior Director of Emerging Media and Innovation, at 360i and blogger behind 100 Ways to Measure Social Media, this question came up and we thought: Let’s compile 100 case studies that prove social media ROI. Let’s do it in 3 installments to solicit input along the way and understand the business principles at work. Here are 34 of those 100 social media case studies. SalesShorter Sales CyclesNew LeadsImproved company operationsInnovations that resulted in a better way to do business Each case study has a summary headline with key results and links to reference sites for more complete details.
We’d appreciate your input on these 34 or any examples you may have. Alcatel-Lucent passe en mode RH 2.0. Publié le 30/09/2010 Attention, cet article a été publié le 30/09/2010. Ce dispositif d'archives vous donne accès à l'ensemble des publications du site FocusRH. Assurez-vous de lire les dernières dépèches et dossiers publiés en utilisant notre moteur de recherche Présence sur Facebook et Twitter, lancement d’un réseau social d’entreprise au nom évocateur (Engage), blogs pour le DRH France et le DG du groupe… Les RH d’Alcatel-Lucent entament un gros virage 2.0. Julien Cotte, community manager HR chez Alcatel-Lucent, revient sur l’intérêt de ces développements.
Comment sont nées les RH 2.0 chez Alcatel-Lucent ? Nous avons commencé à travailler sur le sujet en décembre 2009. Ensuite, quels ont été les autres développements ? En Mai 2010, nous nous lançons sur Twitter et Facebook. D’un point de vue RH, que vous apporte ce réseau social interne ? Avez-vous mis en place des processus de modération ? Il n’y a pas de contrôle ou de contraintes, ni de modération a priori. Vos ambitions pour demain ? Management 2.0 : les réseaux réciproques d’échanges de savoirs. Depuis 2006, La Poste Courrier expérimente une démarche innovante visant à développer les compétences des managers tout en renforçant le lien social.
Evidemment si je n’en parle que maintenant de ces réseaux réciproques, c’est qu’ils viennent uniquement de me contacter. L’objectif est d’amener les managers à échanger leurs savoirs et savoir-faire. Les échanges de savoirs sont effectués de manière orale. Depuis 2006, plus de 1000 participants qui sont entrés dans la démarche, 3000 offres et demandes qui ont été déposées, et environ 600 échanges qui ont été effectués. Voyons un peu plus en détails cette démarche de réseaux réciproques d’échanges de savoirs (RERS) Accroître les compétences Ce réseau s’inscrit dans une volonté de renouvellement des modèles de transmission et d’acquisition des connaissances. L’analyse de la poste conduit à mesurer une rationalisation des coûts de fonctionnement grâce à une efficacité importante : L’humain au centre du dispositif. L'Apec tire 4 grandes règles de ses 3 ans d'utilisation de Bluekiwi. Frederic CHARLES - SUEZ ENVIRONNEMENT - Conference Media Aces Octobre 2010. How IBM Uses Social Media to Spur Employee Innovation | Social M.
“Be yourself.” It’s one of the rules of social media. If you’re blogging, tweeting or Facebooking for business, be real—or you won’t be followed. Yet, how do you pull off “authentic” while maintaining the company brand message? It’s tough enough for a small business. What if you’re #2 on Business Week‘s best global brands list, with nearly 400,000 employees across 170 countries? At IBM, it’s about losing control. “We don’t have a corporate blog or a corporate Twitter ID because we want the ‘IBMers’ in aggregate to be the corporate blog and the corporate Twitter ID,” says Adam Christensen, social media communications at IBM Corporation. “We represent our brand online the way it always has been, which is employees first.
Thousands of IBMers are the voice of the company. Organization: IBM Social Media Stats: Results: Crowd-sourcing identified 10 best incubator businesses, which IBM funded with $100 million$100 billion in total revenue with a 44.1% gross profit margin in 2008 Edgy at 114 No Policing.