GRC - Base de données - Travail collaboratif

Comment optimiser votre CRM pour une communication ciblée plus performante. Les consommateurs en ont assez de recevoir des communications qui ne les concernent pas, décorrélées de leurs interactions précédentes avec les marques, ou qui ne sont pas en mesure de satisfaire leurs attentes.

Si les marques en ont conscience, elles n’ont pas forcément encore déployé de stratégies pour modifier la donne. Pour 54,3% des organisations*, « approfondir la connaissance client » est en effet l’un des trois challenges auxquels elles se retrouvent le plus souvent confrontées. Nettoyer sa base de données clients. Bien souvent, on hérite d’une base de données clients que l’on n’a ni conçue, ni maintenue.

Et selon le vieil adage des plombiers et des dentistes, votre prédécesseur a vraiment fait n’importe quoi, ma bonne dame. Forcément. Voici quelques idées simples pour remettre une base de données sur pied. Les doublons : un même contact se retrouve plusieurs fois en base, généralement parce que la clé d’identification d’un individu varie selon la source de l’information. Exemple : pour une base Marketing, un client sera défini par son adresse e-mail, tandis que le service comptabilité se référera à un numéro de compte client.Les données non normées : plusieurs sources alimentent votre base. Comment réussir son projet de CRM. Les 6 clés pour réussir votre projet CRM La mise en place d’une solution CRM est souvent initiée par une volonté d’améliorer juste un élément de la chaîne de la relation client d’une entreprise… Par exemple faire un suivi des ses opérations marketing, prendre des commandes directement chez les clients pour les intégrer dans la foulée dans son système d’informations, avoir un meilleur suivi des ventes de ses commerciaux, mettre en place des opérations de fidélisation sur sa base clients, mieux gérer son SAV … Pourtant très vite on se rend compte que pour mettre en place cet élément, il faudra repenser l’organisation actuelle et parfois revoir les relations avec les autres services de l’entreprise.

Tout ceci donnant naissance au projet de CRM, et non plus à la mise en place d’un simple outil. Bien entendu, il est possible de considérer le CRM comme un simple outil supplémentaire, mais c’est se priver de gains de productivité très importants, qui sont vraiment le cœur d’un projet de CRM. Tourisme et voyages en mode collaboratif. Crise économique, crise écologique, les raisons sont nombreuses pour expliquer le développement d’une nouvelle économie collaborative basée sur l’échange, le partage, la gratuité et la consommation raisonnée.

Le domaine du tourisme et du voyage a été un des premiers domaines d’activité à être touché par cette tendance forte. Les marchands tentent de s’adapter mais ils ont pris du retard. Couchsurfing, échange d’appartements et covoiturage voici les trois tendances fortes du moment dans le domaine du tourisme collaboratif. Les Outils Collaboratifs - L'actualité des outils collaboratifs gratuits ou pour l'entreprise. You don't need a Crm. La prospection commerciale en mode collaboratif. You don’t need a Crm est un outil en ligne dédié aux forces de vente pour organiser et optimiser la prospection commerciale de l’entreprise.

Il facilite également le travail en équipe. You don’t need a Crm est un outil étonnant et pas seulement à cause de son nom. Il propose en effet toute une série de fonctions particulièrement utiles pour les petites et moyennes entreprises qui veulent se doter d’un logiciel d’aide à la prospection commerciale souple, léger et économique.

Réseau Social d'Entreprise, définition, cible et bénéfices. Home > Découvrez Zyncro > Solutions Zyncro Espace pour partager, collaborer et contribuer à l'évolution des connaissances internes de votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un réseau social d'entreprise ? Travail collaboratif [Choisir le bon outil de travail collaboratif] L'importance d'un système d'information Pour pouvoir travailler à plusieurs, il faut réorganiser les tâches en répartissant au mieux le travail entre les partenaires.

La coordination des activités et des relations repose donc sur un bon système d'information. Connexion. Capture Annuaires - Capture email - Capture pages jaunes - capture propects - Capture Page jaune. L'essentiel du CRM - 100% gratuit pendant 1 an. Qu'est-ce que BasicCRM ?

BasicCRM est une solution CRM disponible en ligne (aucun téléchargement, aucune installation). Conçue pour les petites entreprises (TPE), notre offre BasicCRM est composée d'une version allégée de Sugar Community Edition (voir le comparatif de nos offres basées sur SugarCRM), un hébergement privé et sécurisé ainsi qu'un accès par email au support technique. Comparatif entre BasicCRM et SugarCRM. BasicCRM par Carrenet.