Quand les géants du Net se mettent à la logistique... La logistique reste le talon d’Achille du e-commerce Bits contre atomes. Numérique contre physique. Dans la Longue Traîne (2004), Chris Anderson énonçait les avantages du premier sur le second : dans un monde physique où l’offre est limitée par des contraintes matérielles, l’objectif des distributeurs est de minimiser le stock immobilisé et maximiser la rentabilité de chaque m2. La rareté de l’espace impose la rareté du choix. Le nombre de produits en vente est limité. L’agencement des rayons est dicté avant tout par des contraintes de logistique.
Les prédictions de Chris Anderson se sont vérifiées principalement pour les biens immatériels – musique, vidéo, presse, livres – que l’on peut charger ou consommer à distance. Le commerce électronique a surtout amélioré l’expérience client, alors que la logistique reste le point faible du modèle économique. Pour être adopté massivement dans la vie quotidienne, le e-commerce doit améliorer son point faible : la logistique. The Tipping Point (E-Commerce Version) | Re/code. Social Commerce : quelles options pour les (e)commerçants ? par Julien Oudart. Le Social Commerce a fait l’objet de plusieurs articles ces dernières semaines (et d’ une récente conférence du SMC ) et est souvent présenté comme “the next big thing” par les spécialistes du e-commerce et des media sociaux.
Une définition ? Tout mécanisme mettant à profit les effets de communauté et de recommandation, permettant d’accroitre les ventes en ligne ou en magasin. Au delà de ça, il n’est pas toujours évident de comprendre ce qu’on peut en retirer en tant que (e)commerçant. Il existe une palette d’outils pour aider les sites d’e-commerce à “injecter du social”, c’est à dire à introduire des fonctionalités qui permettent aux clients de prendre des décisions d’achats directement basées sur ce que leurs amis ou d’autres acheteurs recommandent. D’autres sociétés, comme Iadvize , permettent d’ajouter des services supplémentaires, comme une boite de dialogue entre internautes sur le site, afin échanger ou se faire conseiller avant l’achat.
Optimizing your Customer Acquisition Funnel. This blog post focuses on how B2B companies can optimize their customer acquisition funnels using a customer-centric methodology to analyze and remove blockage points. Acquiring customers in the B2B world involves using a variety of marketing and sales steps with the goal of converting prospective customers into paying customers. The process is often thought of as a funnel (see diagram above) where you pour in suspects at the top, and various steps in the process, some percentage of prospects successfully convert to the next stage, making the funnel narrower as the process evolves. No matter how large or successful your business is, you will have at least one place that is a blockage point in your customer acquisition funnel. As an example, you may have too few visitors coming to your web site, which you see as the top of your funnel.
Or you might have plenty of visitors to your website, but too few of them signing up for your trial. Identifying Blockage Points Product/Market Fit Concerns.