L’évolution de l’e-tourisme pour les agences de voyages. La conjoncture liée au tourisme se présente aujourd’hui dans une situation favorable malgré les faillites qui viennent de jalonner le mois de septembre.
Les chiffres du secteur du loisir sont éloquents : le taux de départ atteint un record en 2018 avec 66% des Français de 15 ans et plus partis, soit 35,5 millions de Français. Interview Guy Raffour Directeur de Raffour Interactif. Pourquoi voyager sur mesure ? Le voyage sur mesure c'est quoi ? Face à Internet, les agences de voyage tirent leur épingle du jeu. Leur mort était prétendument certaine, Internet les tuerait.
Mais les bureaux d'agences de voyages, avec leurs catalogues et leurs conseils à la carte, font de la résistance. Stable en France, leur nombre a même augmenté en Allemagne l'an dernier, pour la deuxième année consécutive. "Les plateformes en ligne ne peuvent pas se substituer à l'interaction humaine", explique Taleb Rifai, secrétaire général de l'Organisation mondiale du tourisme (OMT), à l'occasion du salon du tourisme de Berlin (ITB). En 2015, ce sont encore 42% des Allemands qui ont réservé leurs longs séjours au cours d'un entretien personnel dans une agence, toujours plus que sur Internet (36%).
L'écart entre les deux s'est toutefois fortement réduit depuis 2005, montre l'étude annuelle du collectif de recherche sur le tourisme FUR, présentée à l'ITB. Croisières, circuits ou séjours en famille sont parmi les points forts des agences. >>> Vidéo. Echo Touristique: Tourisme - Actualité des professionnels du tourisme. Ce que les Français pensent des agences de voyages. Qu’est-ce qui incite les Français à pousser la porte d’une agence de voyage?
Ou bien à se connecter pour réserver un séjour ou un circuit via le site d’une agence de voyages? A travers une étude exclusive Future Thinking France, Le Quotidien du Tourisme a voulu savoir quels atouts les voyageurs reconnaissent aux agences de voyages et ce qui les pousse à réserver ici ou ailleurs… Près de deux Français sur cinq ont séjourné en hébergement marchand à l’étranger au cours des trois dernières années. Une population qui majoritairement organise elle-même son séjour. L’avenir de l’intermédiation passe par le sur mesure. © alain wacquier - Fotolia.com Les consommateurs, depuis l’émergence du web participatif, ont pris le pouvoir.
Ils veulent être considérés pour ce qu’ils sont : des individus avec des exigences propres. L’avenir du package, tel qu’on le vend majoritairement aujourd’hui, est terminé. René Marc Chikli, le Président du Seto, en est bien conscient et proclame en boucle : « Nous devons apporter davantage de flexibilité dans la vente de nos séjours ». Plus facile à dire qu’à faire, mais les solutions arrivent sur le marché. EPE BTS Tourisme Agence de Voyage. Bonjour, Vous recherchez une sélection de ressources documentaires pour réaliser votre Etude Personnalisée Encadrée sur le thème des agences de voyage face à internet, et de la concurrence des agences en ligne.
Nous vous proposons la sélection suivante : Sur le site de L’écho touristique, vous trouverez une rubrique dédiée à l’e-tourisme et plusieurs articles liés à votre sujet de recherche : L’e-tourisme gagne du terrain (26 janvier 2017)Digital : la personnalisation deviendra-t-elle un fantasme (20 juin 2017) Cinq tendances clés dans l’e-tourisme (1er juillet 2016) EPE 2. Face à Internet, comment l'agent de voyages peut-il conserver son client ? Pourquoi Monsieur le client irait-il rémunérer un service qu’il peut lui-même se procurer ?
Seule réponse à ce cruel constat : prouver la valeur ajoutée du service produit et adapter son modèle économique aux évolutions de son environnement. DR Fotolia Nous vivons une époque formidable où les moyens technologiques boostent littéralement l’accès à l’information, avec, en contre partie, le risque de tomber dans les travers de la précipitation : « La calme sagesse est une épouse fidèle, la précipitation est une prostituée. » Proverbe malais.
Simple évocation de cas concrets où j’ai assisté à des conclusions très hâtives, basées sur le fait qu’un collaborateur, possédant les bases techniques du métier et une expérience similaire chez un confrère devenait de facto le candidat idéal. Trop d'infos tue l'info Autres articles Mêmes causes = mêmes effets. 4 conseils pour son client... Thierry Baux, 49 ans, est diplômé de l'Ecole Supérieure de Gestion et « Green Belt » 6 Sigma. Voyagiste. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
Wikipédia a besoin de vous Chers lecteurs du Canada, vous utilisez souvent Wikipédia, c'est formidable ! C’est un peu gênant, mais ce mardi, nous avons besoin de vous. Si vous avez déjà fait un don, nous vous en remercions sincèrement. Tourisme : face à Internet et à la crise, les agences de voyages sont-elles « hors-jeu » ? C'était en 2007. Lors de la convention du syndicat national des agents de voyages (Snav), à Biarritz, la profession craignait, face à la concurrence d'Internet, une disparition de 30% des agences de voyages physiques. Un pronostic qui ne se fondait que sur le seul exemple américain où une telle situation était en train de se passer. Six ans après, on constate que les agences de voyages sont encore présentes dans toutes les villes de France et, s'il est difficile d'avoir des chiffres précis, quelque 5000 points de vente accueille toujours des clients partout dans l'Hexagone.
On peut avancer plusieurs raisons. Guy Raffour, qui dirige un cabinet d'études spécialisé dans le tourisme (Raffour Interactif), note que les Français, en quête d'expertise, se tournent encore majoritairement vers les agences quand ils souhaitent partir en vacances à l'étranger pour des longs séjours. Le défi du multicanal « Avec une agence, j'aurais peut être trouvé une solution »
EPE BTS Tourisme Agence de Voyage. EPE 2.