Calculer le ROI des médias sociaux est une perte de temps. Les semaines se suivent et se ressemblent : pas une conversation sans que l’on me parle du ROI des médias sociaux. Je veux bien comprendre que les directions générales ou autres donneurs d’ordre ont besoin de données chiffrées avant de prendre de lourdes décisions, mais n’avions-nous pas dit qu’une présence sur les médias sociaux se construit dans la durée et ne nécessite pas de gros budgets mais une implication ? Avant de me lancer dans mon argumentation, laissez-moi vous rappeler plusieurs choses : Les médias sociaux sont des territoires d’expression et d’interaction formidables qui offrent d’innombrables possibilités.
Booster votre audience ou votre C.A. sont des objectifs louables, mais il existe d’autres outils qui le font bien mieux (respectivement les AdWords et les promotions).Le ROI est un indicateur chiffré qui se nourrit et produit des données numériques. Ceci étant dit, intéressons-nous maintenant aux effets pervers du ROI : Je vous laisse méditer là-dessus… Forget Social Media ROI. Heidi Cohen | June 27, 2011 | 22 Comments inShare427 Five other social media metrics that matter.
Are you tracking social media ROI? If so, you're part of a small minority. Currently, there's a lot of talk about social media ROI and monitoring, which by itself is an indicator that social media marketing is maturing. While social media ROI attracts a lot of discussion and stands for fancy names like return on interaction, the reality is that only one out of three companies tracks social media ROI after three years!
Problems Measuring Social Media ROI Here are three reasons that explain the difficulty in tracking and calculating social media ROI. Social media starts as a small test on the side. Given these internal challenges for tracking social media ROI, it makes sense to use other metrics to monitor your social media campaign's performance. 5 Social Media Metrics That Matter Reach. What are your views on social media ROI and which other social media metrics matter for your business? The ROI of Social Media Is Still Zero. Augustine Fou | October 14, 2010 | Comments in Share A year and half ago I wrote the column, " The ROI of Social Media Is Zero .
" Today, I assert that the ROI of social media is still zero. Let me explain. A September 2010 survey by Econsultancy found nearly half the respondents said they were not able to measure the return on investment of social media activities or even compare it to the return of other marketing activities. This comes on the heels of another study in April 2010 by R2 Integrated which showed that the biggest obstacle to using social media is the respondents' belief that there is not enough data or analytics with which to calculate a return.
This is not terribly far-fetched if you consider the following: 1) "people are talking about my brand;" so what? However, there are a few good examples where marketing activities in social networks can drive quantifiable value. Let's dig a little deeper. So how do we get at the ROI of social media? Calculer le ROI des médias sociaux est une perte de temps. 3 approches différentes des social media analytics. J’ai déjà eu l’occasion de vous parler de social scoring et des indicateurs-clés des médias sociaux que l’IAB tente de standardiser. Hasard du calendrier, ce ne sont pas deux mais trois approches différentes qui viennent d’être proposées ces derniers jours. Du très quantitatif au très qualitatif, la diversité de ces approches nous permet d’y voir un peu plus clair dans cette pratique encore méconnue.
Tiens d’ailleurs, puisque j’y suis, voici comment je pourrais définir les social media analytics : “La mesure, la collecte et l’analyse de données d’usages et de comportements des internautes au sein des médias sociaux dans le but d’optimiser une stratégie ou une présence”. Cette discipline repose sur des outils, des indicateurs-clés et des méthodes d’analyse. Approche Altimeter : Beaucoup de chiffres et d’outils Les auteurs de la méthodologie ont regroupés ces indicateurs par objectifs : Approche McKinsey : Quoi ? Le contenu du message (“What?