Community Management
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A study from the CMO Council of 1300 consumers and 132 senior marketers revealed a profound difference between what consumers want from brands in social media, and what marketers think they want.
What do consumers want from social?
3 Ways to Take Your Social Media Marketing Offline
“Elevate the relationship beyond 140 characters.”
Le rapport Efficient Frontier sur les performances du marketing digital pour Q4 2011 signale que les marques continuent à investir dans la publicité sur Facebook et se concentrent sur l’acquisition de fans.
Facebook et l’acquisition de fans - ETUDE
The 5 basic rules of calculating the value of a Facebook ‘fan’
The 5 basic rules of calculating the value of a Facebook ‘fan’
Fred Wilson wrote earlier this year, “Modern community building isn't easy, but if there is one thing the Internet has taught me over the past 15 years, large engaged communities are incredible powerful things, both commercially and socially. Building them is important and ultimately very valuable work.” He was referring in this post on Stack Exchange , a network of websites that focus on interaction and knowledge sharing.
Prioritizing Discussion: Why Community Is as Critical as Content
Médias sociaux et relation client : attention à ne pas transformer l’exception en généralité !
Résumé : lorsqu’une entreprise investit les médias sociaux pour améliorer son service client elle peut penser qu’un indicateur de succès sera le volume d’intéractions géré par ces médias. Ce qui est une erreur : le canal social ayant vocation à traiter les exceptions, lui faire traiter les demandes génériques le surcharge sans apporter de plus value dans la qualité de service. Il est donc essentiel de ne pas essayer d’attirer toutes les demandes des clients sur ce canal mais, au contraire, à faire en sorte de bien distribuer les demandes afin que le canal social ne traite que les quelques pour-cent où il fait la différence par rapport à un traitement automatisé conventionnel.As social networks have picked up a greater share of digital ad dollars, a key differentiator they emphasize to brand advertisers is the ability to harness the power of friend recommendations when it comes to sharing experiences and content.
Ads with Friends: Analyzing the Benefits of Social Ads
Le Facebook que nous connaissons aujourd’hui (en 2012) est très différent de celui que nous avons connu en 2010, et encore plus de ce qu’il était en 2007 (cf.
Facebook sera-t-il le nouveau Yahoo ?
Les statuts des pages Facebook ne touchent que 17% des fans
Le mythe de la toute puissance des communautés Facebook va encore en prendre un coup.
37 % des salariés fans de leur entreprise sur un réseau social
L’Observatoire Cegos a mené une enquête auprès de 1 200 salariés et 300 responsables de réseaux sociaux dans les entreprises afin de mieux comprendre l’impact des médias sociaux sur l’activité professionnelle. Premier constat de cette étude, les salariés sont très présents sur les réseaux sociaux, surtout les plus jeunes. Facebook domine largement dans ce paysage avec 61 % des salariés qui déclarent détenir et utiliser un compte Facebook.Une étude de KPMG Les réseaux sociaux, un outil de motivation et de productivité
jeudi 19 janvier 2012Bonjour! Si vous visitez Emarketinglicious pour la 1ère fois, abonnez-vous à notre flux RSS pour recevoir nos dernières actualités.
5 Exemples De Pages Facebook Réussies
Comment l'intégration de la publicité dans les Newsfeeds révèle un peu plus les plans de Facebook....