background preloader

Community Management

Facebook Twitter

Community Management : Pourquoi Votre Entreprise Ne Peut Plus s'En ... Community Management : Pourquoi Votre Entreprise Ne Peut Plus s'En ... [Etude] Ce qu’attendent les fans des marques sur Facebook en 4 points. Attentes, interactivité, réactivité, services, reconnaissance… Une récente étude, réalisée par CMO Council, met en évidence un véritable fossé entre les marques et les utilisateurs sur les réseaux sociaux, et ce, notamment sur Facebook.

[Etude] Ce qu’attendent les fans des marques sur Facebook en 4 points

What do consumers want from social? A study from the CMO Council of 1300 consumers and 132 senior marketers revealed a profound difference between what consumers want from brands in social media, and what marketers think they want.

What do consumers want from social?

The study is 31 pages long and worth a read, but being the social people we are, we’ve done it for you. The report comes to a startling conclusion, but also includes a great deal of interesting data: The bottom line is that consumers want more—more experiences, more engagement, more rewards, and more reasons to connect with each other and brands through social media. And brands are missing the boat. They see the benefits of reaching out to customers through social channels, but they aren’t yet fully invested. 3 Ways to Take Your Social Media Marketing Offline.

“Elevate the relationship beyond 140 characters.” Facebook et l’acquisition de fans - ETUDE. Ces investissements proviennent maintenant de budgets supplémentaires plutôt que de budgets déjà existants pour d’autres canaux digitaux. Cela démontre la confiance des marques pour ce nouveau médium. The 5 basic rules of calculating the value of a Facebook ‘fan’ Prioritizing Discussion: Why Community Is as Critical as Content.

Fred Wilson wrote earlier this year, “Modern community building isn't easy, but if there is one thing the Internet has taught me over the past 15 years, large engaged communities are incredible powerful things, both commercially and socially.

Prioritizing Discussion: Why Community Is as Critical as Content

Building them is important and ultimately very valuable work.” He was referring in this post on Stack Exchange, a network of websites that focus on interaction and knowledge sharing. This isn’t necessarily how news sites are defined, but maybe they should be. Despite a growing willingness of news sites to be more two-way, a look at some big websites like CNN or The New York Times offers almost no indication that the users even exist. In order for a community to form on a website, you can’t just expect them to organize around your content. Why keep your users hidden and limit their ability to interact? This is commenting on news sites.

When I started this project in September, I had two advantages. Image courtesy of iStockphoto, ra2studio. Médias sociaux et relation client : attention à ne pas transformer l’exception en généralité ! Ads with Friends: Analyzing the Benefits of Social Ads. As social networks have picked up a greater share of digital ad dollars, a key differentiator they emphasize to brand advertisers is the ability to harness the power of friend recommendations when it comes to sharing experiences and content.

Ads with Friends: Analyzing the Benefits of Social Ads

Last week, Facebook introduced new advertising products that highlight friend connections on the site to make marketing more inherently social. Though social ads were previously available on Facebook, last week’s announcement signifies even greater emphasis on this unique form of advertising. But do these types of social ads offer any advantages over their non-social counterparts? To answer this question, Nielsen analyzed* results from 79 Facebook campaigns over a period of six months to determine how well ads with social messages succeeded at breaking through to the audience. While prior Nielsen research showed that online ads tend to be noticed and remembered overall, this analysis further demonstrates that social ads do provide an advantage.

Facebook sera-t-il le nouveau Yahoo ? Le Facebook que nous connaissons aujourd’hui (en 2012) est très différent de celui que nous avons connu en 2010, et encore plus de ce qu’il était en 2007 (cf.

Facebook sera-t-il le nouveau Yahoo ?

L’impact des changements de Facebook pour les utilisateurs, les annonceurs et les fournisseurs de contenu et Pourquoi les Timeline Applications vont vous forcer à repenser votre présence sur Facebook). Bref, c’est une plateforme sociale en permanente évolution qui, non content d’avoir une position dominante, cherche à accroitre encore cette domination. Puisqu’ils vont très prochainement récolter plusieurs milliards de $ en bourse pour financer cette évolution, la grande question est maintenant de savoir dans quelle direction va se faire cette évolution.

Les statuts des pages Facebook ne touchent que 17% des fans. Le mythe de la toute puissance des communautés Facebook va encore en prendre un coup.

Les statuts des pages Facebook ne touchent que 17% des fans

On savait déjà que l’EdgeRank filtrait les messages publiés par ses amis et les pages auxquelles on était abonné. Entre les inactifs, ceux qui interagissent pas du tout avec les messages et ceux qui ne les voient même pas, cela fait forcément du tri dans le nombre de personnes atteintes par un statut. Mais le chiffre annoncé par EdgerankChecker et Brian Carter va déprimer bon nombre de community managers. La Durée de Vie d’une Mise à Jour Facebook est d’environ 3 Heures. Les Utilisateurs Facebook Occupent 27% de Leur Temps Sur Le Fil D’actualité ? [Etude] 37 % des salariés fans de leur entreprise sur un réseau social. Une étude de KPMG Les réseaux sociaux, un outil de motivation et de productivité. Jeudi 19 janvier 2012 Près de 75% des employés interrogés s’attendent à pouvoir accéder aux réseaux sociaux lorsque leur entreprise les utilise à des fins marketing.

Une étude de KPMG Les réseaux sociaux, un outil de motivation et de productivité

En conséquence, bloquer l’accès à ces applications risque de créer une frustration au sein des employés. Un tiers des collaborateurs passe outre cette interdiction et contourne les protocoles de sécurité de leur propre ordinateur pour satisfaire leur besoin de communication, introduisant un risque accru pour la sécurité informatique. Les entreprises qui restreignent les connexions aux réseaux sociaux s’engagent dans une bataille perdue d’avance. 5 Exemples De Pages Facebook Réussies. Vous êtes sur Facebook ?

5 Exemples De Pages Facebook Réussies

Pensez alors à rejoindre notre communauté sur Facebook ou à suivre mon profil Facebook pour recevoir le meilleur des actualités relatives à cette plateforme ! Merci. Si vous souhaitez réussir votre page Facebook, rien de tel que d’observer les entreprises qui disposent déjà d’une bonne visibilité sur le réseau social pour vous en inspirer. Avec cet objectif en tête, je vous ai préparé une liste de 5 pages Facebook réussies. Je précise qu’il ne s’agit pas d’un classement et que j’ai sélectionné des marques qui évoluent dans des industries différentes. J’espère que les bonnes pratiques identifiées (mais non exhaustives) vous donneront de nouvelles idées à mettre en oeuvre afin d’améliorer les résultats recherchés pour votre page Facebook. 1.

Nombre de personnes qui aiment ça : 2 058 986. Oasis répond incroyablement bien à une des attentes importantes des utilisateurs sur Facebook, soit le divertissement. Conseils 2. Nombre de personnes qui aiment ça : 712 451. 3. 4. 5. Facebook ou l'histoire d'un crime publicitaire parfait. - TRIBUNE.

Des médias sociaux au Social Business. Sur ce blog, nous parlons depuis déjà plusieurs années des médias sociaux.

Des médias sociaux au Social Business

Nous rappelons depuis ces débuts l’importance de la compréhension de la dimension sociale et participative plutôt que le simple aspect média (présence d’une marque sur de nouveaux supports de communication). Nous avons ainsi évoqué depuis plusieurs mois maintenant la notion de Social CRM (Du Social Media au Social CRM)… terme des lors repris à la mode par certaines agences et éditeurs. Quelque soit le terme utilisé, et que certains utilisent comme un phénomène de mode pour leur promotion, la réalité elle, et les attentes des clients, sont bien durables. Cette transformation, évolution, révolution que doivent aujourd’hui opérer les entreprises est donc bien d’entrer durablement dans un monde social. La désillusion d'une mauvaise stratégie sur les médias sociaux. MediasSociaux.fr « Toute l'actualité des plateformes sociales (blogs, wikis, réseaux sociaux, microblog...) et du social marketing MediasSociaux.fr.

Utiliser Pinterest dans un contexte d’affaires : 9 astuces. Pinterest est sans doute l’une des plateformes sociales les plus intéressantes et engageantes du moment.

Utiliser Pinterest dans un contexte d’affaires : 9 astuces

Pour les entreprises, c’est une façon simple de présenter leurs produits et services sous la forme d’un catalogue d’images thématiques. Une étude de RJMetrics, démontre que Pinterest réussit beaucoup mieux que Twitter à créer une rétention au niveau de l’engagement des utilisateurs. En fait, Pinterest serait de 2 à 3 fois plus efficace que Twitter à ce niveau.