Mesurer / Optimiser
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Le terme est à la mode. Après le social marketing du début des réseaux sociaux, c’est le social CRM qui a pris le relais. Les marques ont investi des milliers d’euros dans l’ animation de pages Facebook parce qu’il fallait y être présent, dans le recrutement de fans parce qu’il fallait avoir une plus grosse base que le concurrent pour montrer sa supériorité. Pourquoi pas. Mais on se rend bien compte aujourd’hui que tout cela ne suffit pas .
Social CRM, voyez plus loin que le community management !
Votre entreprise est présente sur les médias sociaux? Utilisez-vous des outils de veille qui vous permettent d’optimiser votre présence et de maximiser le temps que vous passez à animer ces espaces? L’une des clés pour réussir sur les médias sociaux réside dans le temps que vous consacrez au développement et au maintien de ces espaces.
Cinq outils de veille pour publier, suivre et analyser votre implication sur les médias sociaux
Capturing The Value Of Social Media Using Google Analytics - Analytics Blog
Measuring the value of social media has been a challenge for marketers.
Google Analytics : 5 tableaux de bord optimisés à installer : 5 - Analyser la performance d'un site - Web & Tech
Egalement proposé par l'expert Justin Cutroni , ce tableau de bord s'attache à relever les indicateurs liés à la performance technique d'un site. Temps de chargement des pages, par navigateur, temps de réponse moyen du serveur, ou encore informations sur le cache des visiteurs: tous les indicateurs permettant de surveiller voire d'améliorer la performance du site sont présents. Des indicateurs utiles plus pointus sont également au menu, comme le temps de réponse moyen du serveur par pays ou la durée de redirection moyenne aussi selon le pays.
Comment avoir de meilleures statistiques Facebook ? En utilisant Alerti
Vous gérez une ou des pages Facebook et vous souhaitez avoir accès à des statistiques plus pertinentes que les « insights » proposées par le réseau ? L’outil de veille et de gestion de e-réputation, Alerti , vient de lancer de nouvelles fonctionnalités permettant d’avoir des statistiques Facebook avancées… Alerti est un service basé sur un moteur de recherche qui scanne en continu tous les types de sources (presse en ligne, blogs, forums, microblogs, réseaux sociaux, vidéos, photos…). Il permet de suivre ce qui se dit sur une personne, une marque, ses concurrents et de mesurer l’engagement d’une communauté.
Pouvoir consulter les statistiques de ses comptes Twitter et Facebook est l’étape numéro une de la gestion de son e-réputation que ce soit dans un cadre professionnel ou personnel. Savoir comment évolue sa courbe de followers et de fans, connaître les tweets qui ont fait mouche ou les publications Facebook qui ont suscité le plus d’intérêt… Toutes ces informations permettent de mieux gérer son image et d’être plus proche de sa communauté. Crowdbooster, toutes les données statistiques de vos réseaux en un seul site Twitter, bien qu’il annonce un outil statistique à venir, ne propose toujours pas de solution native. Les outils se multiplient et aucun d’eux ne m’a jusqu’alors séduit.
Tout savoir sur vos statistiques Facebook et Twitter avec Crowdbooster
tableau de bord des médias sociaux : décembre 2011 et analyse
i 1 Votes Il y a quelques mois, vers la fin de 2011, alors que je donnais un discours sur le ROI/ROE des médias sociaux à la conférence iStrategy d’Amsterdam , je demandais à mon équipe chez Orange de mettre en place un tableau de bord mensuel, plus élégant que celui que nous établissons toutes les semaines sur la base de fichiers Excel plus ou moins bien fichus, et qui cependant serait un bon outil de travail et de décision pour les managers, y-compris moi-même.Créer votre Social Media Dashboard : quels indicateurs suivre sur les médias sociaux ? - MediasSociaux.fr MediasSociaux.fr
Winston Churchill disait “Que la stratégie soit belle est un fait, mais n’oubliez pas de regarder le résultat” . Je pense qu’avec le digital et plus précisément les médias sociaux, on devrait, chacun, avoir cela en tête. Comme présenté dernièrement dans Les 4 challenges des entreprises dans un monde digital , l’une des problématiques majeures rencontrées par nombre d’entreprises sur les médias sociaux est de savoir mesurer leurs actions. Avoir des indicateurs, regarder ses fans / abonnés, suivre son taux d’engagement, compter le nombre de retweets ou de j’aime sur un article / produit est à la portée de tous et la profusion de chiffres pour légitimer et valoriser ses actions sont légions. Je ne détaillerai pas ici l’obnubillation sur les chiffres liés à l’audience adressée par une présence sur les médias sociaux pour l’avoir détaillée à plusieurs reprises déjà ( Quand les marques survalorisent leurs fans Facebook , Gare aux chiffres autour des médias sociaux ).
Publier simultanément et parfaitement sur sa page Facebook, Google plus et Twitter
Comme beaucoup de «travailleurs du web», l’arrivée de Google + a bouleversé mon petit univers sur les médias sociaux. Après environ 2 mois d’exploitation du réseau social de Google, force est de constater que celui-ci a pris une place importante. Ainsi, il est aujourd’hui la première source de trafic de mon blog devant Facebook et Twitter .
On a testé pour vous : AgoraPulse
Cet article a été publié il y a 1 an 4 mois 7 jours , il est possible qu’il ne soit plus à jour.Cet article a été publié il y a 1 an 4 mois 12 jours , il est possible qu’il ne soit plus à jour.