Free préconise proxfree pour éviter les lenteurs de YouTube Il y a plusieurs semaines, l'ARCEP entamait une enquête visant à établir la responsabilité des ralentissements touchant l'accès aux flux de vidéo YouTube depuis les connexions Internet proposées par l'opérateur Free. Si depuis, le problème n'a pas changé, Free semble proposer une solution déroutante à ses abonnés. INFORMATION : Si vous souhaitez la survie d'un accès gratuit aux sites web, nous vous remercions de bien vouloir désactiver votre bloqueur de publicité ou de nous mettre en liste blanche. Free préconise proxfree pour éviter les lenteurs de YouTube
Le groupe Iliad (dont le PDG, Xavier Niel est actionnaire du Monde) et Bouygues Telecom ont chacun été condamnés pour avoir dénigré l'autre, selon une décision rendue, vendredi 22 février, par le tribunal de commerce de Paris. La principale condamnation est infligée à Free, qui devra verser 25 millions d'euros de dommages et intérêts à Bouygues Telecom, a indiqué à l'Agence France-Presse la direction de Bouygues Telecom. Cependant, Iliad, qui avait également déposé plainte pour le même motif contre son concurrent, a obtenu parallèlement gain de cause et Bouygues Telecom a ainsi été condamné à lui verser 5 millions d'euros, selon la même décision du tribunal. Bouygues Telecom avait saisi la justice en décembre contre Free Mobile pour "dénigrement et concurrence déloyale", une assignation "répondant à une campagne de dénigrement lancée par Free lors de son lancement commercial", avait alors précisé un porte-parole de la filiale du groupe de Martin Bouygues. Free et Bouygues Telecom condamnés pour dénigrement mutuel Free et Bouygues Telecom condamnés pour dénigrement mutuel
Plainte contre Free pour "pratiques commerciales trompeuses" Plainte contre Free pour "pratiques commerciales trompeuses" L'association de consommateurs UFC-Que Choisir a indiqué jeudi 17 janvier qu'elle allait porter plainte contre Free Mobile, devenu le quatrième opérateur français il y a un an, pour "pratiques commerciales trompeuses", à l'issue d'une étude sur la qualité de service de l'opérateur. "L'étude démontre qu'il existe un réel problème de qualité de service pour les offres de Free Mobile. Ces problèmes affectent très clairement les usages si bien qu'il ne paraît pas abusif de dire que Free Mobile ne respecte pas son contrat avec les consommateurs", indique l'association, lors d'une conférence téléphonique. En cause, donc, la qualité du réseau 3G de Free Mobile. UFC en profite pour réclamer la création d'un observatoire indépendant de la qualité de service sur les réseaux fixes et mobiles.
Free perd contre SFR : 400 000 euros d’amende Free perd contre SFR : 400 000 euros d’amende Rude coup pour Free Mobile, qui a été condamné par le tribunal de commerce de Paris à verser 300 000 euros de dommages et intérêts à SFR (plus 100 000 euros pour frais de justice), tout en déboutant le quatrième opérateur de sa plainte contre les subventions de mobiles de SFR. Cette poursuite pour concurrence déloyale, déposée en juillet dernier, arguait que les subventions des opérateurs traditionnels pouvaient être considérés comme des crédits à la consommation déguisés. Xavier Niel, toujours en veine d’un argument choc, avait alors dénoncé des « taux d’usure de 300 ou 400% » liés à la durée de l’engagement du consommateur pour bénéficier de la subvention sur le mobile. Free Mobile a choisi un autre modèle économique, basé sur le paiement comptant (ou un règlement échelonné) ; l’opérateur propose également un crédit à la consommation au taux de 9,99% pour les smartphones les plus onéreux.
Free Mobile dépose plainte contre une journaliste des Echos et un cadre de chez Bouygues Telecom Free Mobile dépose plainte contre une journaliste des Echos et un cadre de chez Bouygues Telecom ActualitésNewsFree Mobile dépose plainte contre une journaliste des Echos et un cadre de... Free Mobile en a assez des attaques perpétrées à son encontre et le prouve en déposant deux plaintes pour diffamation à l'encontre d'une journaliste des Echos et la deuxième contre un dirigeant de Bouygues Telecom. Solveig Godeluck est une journaliste des Echos spécialisée dans les télécoms. Didier Casas est quant à lui secrétaire général chez Bouygues Telecom. Free Mobile saisit donc la justice après la publication d'un article portant sur le quatrième opérateur mobile.
Fronde anti-Free Mobile : un rapport parlementaire enfonce le clou Fronde anti-Free Mobile : un rapport parlementaire enfonce le clou Le dossier Free Mobile devient de plus en plus politique. Hier très favorable à l'arrivée du nouvel entrant, Arnaud Montebourg, ministre du Redressement productif ne cesse depuis sa nomination de taper sur l'opérateur. Ce dernier est schématiquement accusé d'être à l'origine de tous les maux du secteur : chiffres d'affaires en baisse des opérateurs, plans sociaux et même crise des équipementiers comme Alcatel-Lucent... Champion des raccourcis, le ministre n'hésite pas à déclarer : "La course au low-cost avec l’arrivée de Free a eu des conséquences sur les opérateurs, sur la sous-traitance, sur les fournisseurs.
Des problèmes entre Free et Google ralentissent des milliers de sites Des problèmes entre Free et Google ralentissent des milliers de sites Selon de nombreux témoignages, recueillis sur Twitter et sur des sites spécialisés comme WebRankInfo, une partie non négligeable des abonnés de Free subirait depuis jeudi d'importants ralentissements de l'affichage de nombreux sites web. Tous affichent des publicités issues de Google Adsense, la plus grande régie publicitaire pour le web dans le monde. Or - sauf à ce que la publicité soit gérée au sein d'une iframe, tant que la requête visant le serveur Adsense n'est pas résolue, la page du site demandée ne s'affiche pas. Ce qui peut être long, très long... voire interminable. Concrètement, l'attente due au problème de connexion avec Adsense se manifeste par une ligne au bas du navigateur, de type "en attente de pagead2.googlesyndication"... L'impact du problème technique entre Free et Google (et plus précisément entre Free et le réseau DoubleClick utilisé par Adsense) est donc extrêmement fort.
La société SFR (Société Française de Radiotéléphone) a porté plainte contre l’association Univers Freebox – Medi@dsl, en se constituant partie civile du chef de diffamation publique envers un particulier devant le doyen des juges d’instruction du Tribunal de Paris. Sur commission rogatoire, les enquêteurs de la Brigade de Répression de la Délinquance contre la personne identifiaient M Vincent Barrier en qualité de directeur de la publication et M Olivier Viaggi comme auteur de l’article poursuivi. Après convocation, le 24 mai, le juge d’instruction mettait en examen du chef de diffamation publique envers un particulier Vincent Barrier, le Président de l’association, et Olivier Viaggi, le Directeur du Concept Store Univers Freebox et rédacteur. L’association maintient bien sûr tous les éléments décrit dans l’article concerné. SFR attaque l’association Univers Freebox en justice SFR attaque l’association Univers Freebox en justice
Depuis quelques jours, les abonnés Free semblent voir rouge du côté de chez Google. Alors que ces derniers s'étaient habitués aux temps de chargements gargantuesques sur YouTube, voilà que l'ensemble des services du géant américain (moteur de recherche, Google Play etc.) semblent rencontrer des problèmes de connexion. Il faut parfois quelques secondes pour accéder à Google.fr selon de nombreux témoignages. Hormis de changer les DNS, comme le suggèrent nos confrères d'UniversFreebox, peu de solutions s'offrent à vous, si ce n'est... d'attendre. Les services Google au ralenti pour les abonnés Free Les services Google au ralenti pour les abonnés Free
Viséo condamné pour avoir élu Free service client de l'année La tribunal de commerce de Paris a donné raison à SFR : Free n'aurait pas dû remporter ce titre en 2010, car il était le seul candidat de sa catégorie téléphonie fixe et Internet. Suite à une plainte déposée par SFR en novembre 2010, le tribunal de commerce de Paris vient de condamner Viséo Conseil pour "pratiques trompeuses", la société ayant organisé une élection du meilleur service client où seul Free participait. Cette élection, menée en partenariat avec l'institut de sondage BVA, vise à "tester la qualité des services client des entreprises françaises" par le biais de clients mystères. En 2011, Free avait remporté le titre dans la catégorie téléphonie fixe et Internet, où il était le seul candidat. SFR avait immédiatement déposé un référé et obtenu gain de cause, y compris en appel en juin 2011. Viséo condamné pour avoir élu Free service client de l'année
Vendredi 21 septembre, une lettre de protestation a été signée et adressée par 57 journalistes, rédacteurs en chef et responsables de production salariés de la chaîne de télévision M6 à Nicolas de Tavernost, président du directoire de la chaîne, et Thomas Valentin, directeur général des antennes et des contenus. Ce courrier fait suite à la décision de la chaîne de déprogrammer la diffusion d’un reportage du magazine Capital consacré à Free Mobile. Initialement prévue le 9 septembre, elle a d’abord été repoussée au 30 septembre avant d’être reportée sine die. Les signataires de la lettre s’élèvent contre ce qu’ils appellent un “acte de censure”. M6 : la censure d'un reportage sur Free met le feu aux poudres
Free provoque la colère de l'Avicca C’est la semaine de Free. Après le syndicat d’Orange qui, par l’intermédiaire de l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), a relancé ses attaques contre Free Mobile, c’est autour de l’Avicca (Association des villes et collectivités pour les communications électroniques et l’audiovisuel) de taper sur les méthodes de l’opérateur. Dans le fixe cette fois.
Problèmes d'accès à YouTube chez Free : l'ARCEP et la DGCCRF saisies Suite à de nombreux problèmes d’interconnexion entraînant des ralentissements de plus en plus fréquents sur le site YouTube depuis une connexion Free, Alain Bazot (président de l’UFC-Que Choisir) a décidé de saisir l’ARCEP et la DGCCRF sur ce sujet. Ces problèmes d’accès, connus de tous les Freenautes, posent la question du financement des réseaux : est-il de la responsabilité du fournisseur d’accès ou du fournisseur de contenu, alors que chacun des deux se rejette la balle ? Alain Bazot le constate : « l’opérateur Free n’a jamais nié les dysfonctionnements entre son réseau et YouTube, accusant le second de ne pas vouloir payer pour la bande passante nécessaire ». Free n’a effectivement jamais caché ses espoirs de faire payer Google pour l’accès à YouTube.
Le bridage de Youtube chez Free Mobile illustré en vidéo
Free Mobile moins avantagé sur les terminaisons d'appels | PCWorld.fr Afin de compenser sa taille forcément réduite lors de son entrée sur le marché par rapport aux opérateurs déjà en place, le régulateur des télécoms avait accepté d'accorder à Free Mobile des conditions tarifaires avantageuses sur les terminaisons d'appels. Cependant, la Commission européenne estimait que l'avantage accordé à Free Mobile était trop important, demandant à l'Arcep de trouver une solution sous trois mois. Un équilibrage difficile à arbitrer puisqu'il faut maintenir une situation concurrentielle équilibrée tout en permettant au nouvel entrant de dégager une marge suffisante pour lui laisser les moyens de continuer à investir dans son réseau, levier de recrutement important. Or c'est en recrutant de nouveaux abonnés qu'un nouvel entrant comme Free Mobile pourra trouver sa place sur le marché et ne plus avoir besoin, à terme, de bénéficier de tarifs de gros avantageux.
Alors que la question de l'emploi dans les télécoms est en train de basculer vers une problématique de rapatriement des centres d'appel en France et d'abandon des mesures de la loi Chatel considérées comme trop favorables au consommateur, Free Mobile, au centre de toutes les critiques ou presque ( avec l'Arcep ), est resté jusqu'à présent discret, répétant sous forme de tribunes accordées à Xavier Niel la série de contre-arguments à opposer aux attaques des trois autres opérateurs. Et puisque l'on critique son modèle économique de réseau mobile hybride profitant de l'accord d'itinérance 3G signé avec Orange pour proposer des prix agressifs pour ses forfaits mobiles, Xavier Niel semble vouloir porter à son tour un coup à un autre modèle, celui-ci établi depuis des années : la subvention des mobiles. Free : plainte contre SFR pour concurrence déloyale
Le PDG d'Orange ne veut pas prolonger l'accord avec Free
L'Arcep ouvre une procédure contre Free Mobile, en cause l'accueil des MVNO
Free Mobile : un bug provoquant des résiliations forcées
Non dégroupés : pourquoi Free a été condamné à 100 000 euros d’amende
Terminaison d'appel asymétrique pour Free Mobile : Bruxelles tique
Nicolas Sarkozy estime que Free Mobile va à l'encontre de la qualité de service et de l'emploi
Les salariés de Free pourraient se mettre en grève
Le call center de Free au Maroc en proie à un mouvement social
UFC-Que Choisir somme Free Mobile d'indemniser ses clients
Téléphonie: Orange menace de ne plus laisser Free utiliser son réseau - L'info en continu
Le réseau de Free en panne, Orange dément toute responsabilité
Free menace d'attaquer en justice toute personne dénigrant son réseau
Les MVNO attaquent Free sur les tarifs de gros
Free Mobile : l'ARCEP serait incompétente et laxiste
FREE MOBILE. Déjà plus de 1000 plaintes chez UFC – Que Choisir !
MVNO dénoncent la "mascarade" Free
Amende de 100.000 euros « pratiques commerciales trompeuses » !
Réseau de Free : SFR accuse, et présente ses preuves - High-Tech
Non, Free Mobile ne compte pas 2,3 millions d'abonnés
Free se moque de Christine Albanel
Un décret pour envoyer les mails Hadopi
Free résiste et l'État se couche
Pourquoi Free peut attaquer le décret Hadopi devant le Conseil d’Etat
Attention aux arnaques par courriel
Free / sujet sensible à la télé
Free Mobile : les syndicats saisissent le Conseil d’Etat à propos de la couverture
Free taclé pour ses soucis techniques
Free,Orange,SFR ralentissent YouTube
Alice licenciée à cause du fils Kadafhi
Free:consommateurs pas tous heureux