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Abus / procédures

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Atteinte à la neutralité : SFR s’explique. SFR dément porter atteinte à la neutralité du net. L'opérateur reconnaît optimiser les pages Web pour qu'elles s'affichent plus vite en 3G, mais nie que cette pratique est une violation de la neutralité du net.

SFR dément porter atteinte à la neutralité du net

SFR explique que s'il modifie bien le code source des pages Web qu'accèdent ses clients en 3G, c'est pour améliorer l'expérience utilisateur. Le site Reflets.info avait en effet révélé le 14 mars qu'en surfant en 3G avec une connexion SFR, le code source des pages visitées était modifié. Le 15 mars sur son blog Infra Net, Pierre Col confirmait cette pratique et affirmait qu'elle constituait une violation grave de la neutralité du net. Comment SFR viole délibérément la neutralité du Net, et pourquoi c'est grave. Probablement pour diminuer le trafic sur son réseau 3G, SFR s'est arrogé le droit de modifier arbitrairement les pages HTML et même les images des sites web que visitent ses abonnés connectés en 3G.

Comment SFR viole délibérément la neutralité du Net, et pourquoi c'est grave

Effectuée à leur insu, cette manipulation est une violation caractérisée de la neutralité du Net qui peut avoir des conséquences graves dans le cadre d'une utilisation professionnelle de l'Internet mobile. C'est le blogueur Olivier Laurelli, alias Bluetouff, qui a sorti l'information hier soir sur le site Reflets.info : alors qu'il visitait un site web syrien en passant par une connexion Internet en 3G fournie par l'opérateur mobile SFR, il a eu la très grande surprise, en examinant le code source d'une page HTML, d'y découvrir des éléments qui n'y figuraient certainement pas à l'origine et avaient donc été insérés dans la page par l'opérateur filiale de Vivendi. Code source de la page web en 3G SFR : Source Reflets.info Code source de la page web via « le vrai Internet » : SFR et neutralité du Net : Internet en 3G n'est pas le même qu'en ADSL.

MàJ : interrogé, l'opérateur s'explique.

SFR et neutralité du Net : Internet en 3G n'est pas le même qu'en ADSL

Petite polémique autour de la télésurveillance Home de SFR - Actualités RT Opérateurs/FAI. Le 11/03/2013, par Bertrand LEMAIRE, Opérateurs/FAI, 269 mots SFR propose de télésurveiller son domicile via sa box et une application pour mobiles.

Petite polémique autour de la télésurveillance Home de SFR - Actualités RT Opérateurs/FAI

Mais la CNIL rappelle quelques règles à respecter. Twitter s'est fait l'écho, ce lundi 11 mars 2013, d'une petite polémique autour du service Home de SFR. Ce service permet notamment de connecter des caméras IP à sa Box en les rendant accessibles via un simple smartphone. SFR annonce un plan de départs pour 1 123 employés : tous les détails. La nouvelle est désormais officielle et parfaitement détaillée : SFR a mis en place un plan de départs volontaires pour très exactement 1 123 postes.

SFR annonce un plan de départs pour 1 123 employés : tous les détails

Du côté des recrutements, seuls 267 emplois sont à pourvoir. 856 emplois seront donc perdus à terme. Les syndicats de salariés de l'opérateur n'ont pas caché leur déception. « Ce plan de transformation vise à maintenir les investissements de SFR dans les infrastructures très haut débit et à permettre de disposer d’une organisation performante capable d’apporter à l’ensemble des clients une large gamme de services toujours plus compétitifs et innovants », résume l'opérateur sur son site internet.

Une conclusion peu appréciée par les syndicats : « Pour les organisations syndicales CFDT, CFE-CGC, CGT, SUD et UNSa, ces suppressions de postes et l’atteinte au droit à l’emploi, sont d’autant moins justifiées que SFR reste une des entreprises les plus bénéficiaires du territoire national. » SFR réclame 10.000 euros par erreur à ses abonnés. Plusieurs centaines d'abonnés SFR, victimes d'un "bug", ont découvert samedi 24 novembre sur leur petit écran de portable un sms d'alerte "erroné", les informant d'un dépassement de leur forfait pouvant aller jusqu'à plus de 10.000 euros, a indiqué l'opérateur.

SFR réclame 10.000 euros par erreur à ses abonnés

"Le montant de vos communications non comprises dans vos forfaits était (au 24 novembre) de 14.691,66 euros", indique un sms reçu par une utilisatrice du réseau SFR qui a alerté. Social Good Week : comment utiliser internet pour financer la solidarité. Les nouvelles technologies peuvent changer le monde, mais elles ne le feront pas sans vous !

Social Good Week : comment utiliser internet pour financer la solidarité

C’est à vous de jouer. La Social Good Week a mis en valeur le panel de solutions qui existent aujourd’hui, pour aider, soutenir les bonnes idées, ou contribuer aux belles initiatives. Les nouvelles technologies peuvent changer le monde, mais elles ne le feront pas sans vous ! C’est à vous de jouer. Le 26 septembre, SFR nous accueillait chez lui à l’Appart SFR (Paris-madeleine), pour découvrir les nouveaux modes de financement de la solidarité offerts par les technologies numériques, en présence notamment d’Arnaud Poissonnier fondateur de Babyloan.org , Léa Thomassin, responsable de communication de MailForgood , Hortense Garand de Babeldoor ou encore Fabrice Carrega, fondateur d’ Arizuka… , Internet nous offre la possibilité d’être acteur et non plus uniquement spectateur. Téléphone subventionné : SFR apporte des précisions.

Justice : SFR gagne contre l’UFC-Que choisir. VLC 2.1.1 intègre des codecs HEVC et VP9 L’éditeur VLC vient de lancer une mise à jour de son lecteur multimédia sous Windows, Linux et OS X. boostée en version 2.1.1, la mouture...

Justice : SFR gagne contre l’UFC-Que choisir

RogueKiller Roguekiller, est un logiciel qui permet d’analyser le registre pour rechercher des clés infectieuses, sans les supprimer. Il s’occupe de la gestion des rogues qui... Microsoft Security Essentials (MSE) pour Wind... C’est un logiciel gratuit qui possède toutes les solutions de sécurité utiles pour la lutte contre les malwares, les virus, les logiciels malveillants. WebGL : Firefox 27 sera doté d’un éditeur... Après Google, qui a pensé aux développeurs, avec la version 31 de Chrome, Mozilla s’apprête à intégrer un éditeur qui autorisera la programmation en direct... Stellar Phoenix Photo Recovery 5 pour Mac C’est un logiciel, performant qui permet de récupérer différents fichiers de photos, des vidéos, des sons perdus lors d’une suppression accidentelle, occasionnée par une corruption,... SFR pourrait réduire 7, 8 voire 10 % de son effectif, soit 1000 emplois.

Le Plan de Départ Volontaire (PDV), qui semble désormais être un acquis chez SFR, concernera-t-il 3 %, 5 %, 7 % voire 8 % de ses effectifs ? À ce jour, l’opérateur le plus durement touché par l’arrivée de Free Mobile compte environ 10 000 collaborateurs, dont 5,5 % d’alternants. Or alors que la CFDT tablait le mois dernier sur au moins 500 départs soit 5 % de l’effectif de SFR, voilà que Stratégie parle de 700 à 800 emplois en jeu. Selon nos propres informations, l'objectif de SFR serait même de se séparer de 10 % de son effectif, soit environ 1000 départs. Un plan de départ volontaire sans justification pour la CFDT Si officiellement, il n’y a aucun PDV, ni de PSE (Plan de Sauvegarde de l'Emploi), pour la CFDT, depuis le mois de mai, cela ne fait aucun doute, des départs sont bien prévus. 500 millions d'euros d'économie.

SFR accuse Bouygues Telecom d'employer à tort le terme 'fibre optique' Tous les arguments semblent bons pour dénigrer son concurrent dans les télécoms.

SFR accuse Bouygues Telecom d'employer à tort le terme 'fibre optique'

Selon La Tribune, SFR accuse Bouygues Telecom de concurrence déloyale dans la fibre optique et a déposé une plainte devant le tribunal de commerce de Paris. Pétition pour un alignement des tarifs de SFR sur ceux de Free Mobile. SFR et Teleperformance condamnés à indemniser des dizaines de salariés - 09/03. La facture s'annonce salée pour SFR. Social.

La facture s'annonce salée pour SFR

Le jugement rendu par la cour d'appel de Toulouse vendredi dans le dossier des ex-SFR pourrait faire des vagues: l'opérateur téléphonique et la société Infomobile (devenue Téléperformance entre temps), spécialisée dans les centres d'appel, ont en effet étés condamnés à verser de 4 000 à 30 000 euros à 191 salariés toulousains pour "collusion frauduleuse". SFR est accusé d'avoir transféré, en 2007, 1900 de ses salariés de trois centres d'appels en France, dont près de 200 à Toulouse, à deux sous-traitants chargés ensuite de monter un plan de départs volontaires. Accepté par la majorité des employés tant les nouvelles conditions d'emploi étaient moins intéressantes. Bousculé par Free, SFR pointe le rôle de l'Etat - Economie.

Le collectif de l'antenne SFR assigne la commune au tribunal , Houlgate 27/02/2012. Vivendi (SFR) veut casser la neutralité du net au profit des plus gros. Frank Esser (SFR) attaque Free Mobile sur son itinérance. Après Xavier Niel et Stéphane Richard, c’était au tour de Frank Esser, PDG de SFR, d’être reçu ce mercredi à l’Assemblée nationale pour une audition auprès de la Commission des affaires économiques. Face aux questions des députés présents, Frank Esser n’a pas manqué de critiquer l’attitude de Free. Il a notamment remis en doute la qualité du réseau Free Mobile, affirmant que même dans les zones normalement couvertes par le nouvel entrant, les appels passaient quasi-exclusivement par le réseau d’Orange.

Le PDG de SFR demande à l’Arcep (Autorité de régulation des télécoms) une transparence accrue sur l’accord d’itinérance qui lie Free à Orange ; selon lui, le régulateur doit communiquer plus de détails sur l’accord commercial conclu entre les deux opérateurs, notamment sur les « prévisions en termes de trafic » qu’il contient. La vidéo complète de cet entretien sera disponible sous peu. SFR Wifi et Hadopi: le cas de l'IP commune. Le problème d'IP commune sur le réseau SFR Wifi Public soulevée il y a quelques jours nous a incité à demander des précisions à l'Hadopi.

Début février une alerte de sécurité émise par la fédération France Wireless avait soulevé des questions sur l'attribution de l'adresse IP. Lorsqu'un utilisateur SFR se connecte via le service Wifi public, il lui est attribuée la même adresse IP que l'abonné SFR qui partage le réseau avec sa box. Nous avions déjà éclairci certains points sur la sécurité, notamment lorsque l'on se connecte à des services en ligne. SFR... Free n'est qu'une "grande gueule"

Une panique digne d’Hitchcock Décidément très remonté, l’opérateur au carré rouge multiplie ses efforts de communication anti-Free. SFR dément cibler les clients arabes de Free, pour leur mentir (MàJ) Mise à jour : SFR nous a fait savoir qu'il "dément formellement" les accusations graves portées par UniversFreebox. Interrogé sur la possibilité que les commerciaux de sous-traitants aient pu utiliser de telles méthodes pour atteindre leurs objectifs, l'opérateur écarte totalement cette hypothèse.

Il affirme que les commerciaux encadrés par des prestataires externes suivent une charte imposée par SFR, qui interdit ce type de démarchage. Attestation_abus.pdf (Objet application/pdf) SFR écrit à l'ARCEP pour contrer Free Mobile. SFR accuse Orange, partenaire de Free Mobile. SFR ou les "faux iPhone chinois" de ses concurrents. On sait que les opérateurs télécoms peuvent avoir des méthodes de vente très particulières, et que certains n'hésitent pas à discréditer la concurrence en flirtant avec l'illégalité. Procès SFR : décision en mars - Toulouse. Une antenne relais dissimulée dans un arbre dans l'Aveyron. SFR: «Free est dans une logique purement tarifaire»

A en croire SFR, ce qui s'est passé ce matin avec les annonces d'un forfait Free à 19,99, ce n'est pas une révolution. «Nous n'avons pas été surpris par les annonces de Free», explique à 20 Minutes Patrick Asdaghi, directeur général marketing de SFR. «Le marché est assez saturé, il y a une vingtaine d’offres des grands opérateurs comme nous à Virgin, ou La Poste. Free,Orange,SFR ralentissent YouTube.