Shampoing ou maison, mon consommateur se pose beaucoup de questions… Publié par Emilie Moronvalle le août 30, 2012 dans le Blog | 0 commentaire Comme nous l’avons, le consommateur est un être « casse tête ».
Après avoir étudié son comportement d’achat, il convient d’étudier ce qui se passe pour lui au moment du processus de décision. Trois points sont à étudier dans ce processus : les facteurs situationnels, les risques, et l’implication. Acheter une maison ou de la lessive... même mécanismes ? Publié par Emilie Moronvalle le sept 10, 2012 dans le Blog | 0 commentaire Un processus de base Bouclons la boucle sur l’étude de notre consommateur avec le comportement d’achat.
Nous avons déjà vu les variables qui sont propres au consommateur et son processus de décision. Mais qu’en est-il du processus d’achat ? Existe-t-il un processus précis que l’on peut appliquer à tous les individus ? Oui, le modèle EKB= Engel, Kollat & Blaknem.