7 Ways to Inspire Trust from Ecommerce Customers. Getting people to spend money online is easier than ever, but that doesn’t mean it’s easy for everyone.
There are still plenty of consumers out there who aren’t comfy passing along financial information, no matter how secure the transactions get. One small slip, and you could turn them off of shopping with you for good. eCommerce and the Growth of Mobile Customer Support. We have heard and seen the rise in adoption of mobile in almost every area of our economy, and eCommerce is no exception.
We even discussed in one of our articles, how eCommerce companies are using mobile customer support. To understand better what this rise of mobile customer support means for online businesses, we set up a Q&A with Craig Borowski, the market researcher in the help desk recommendations business, Software Advice, about what their recent research on “Improve the Customer Experience Through Better Mobile Support IndustryView | 2015” uncovered. TM: So you just released a new report on mobile customer support, what were some of the findings? Craig: We’ve known that consumers are using mobile phones in customer service and help desk contexts, but we didn’t know how many or how often. E-Commerce : 4 moyens de réengager les visiteurs qui quittent votre site.
Les chiffres clés du e-commerce en France en 2015. Comme chaque année, la Fédération E-commerce et Vente À Distance publie une étude exhaustive permettant de mieux cerner l’importance du e-commerce en France.
E-commerce Premier enseignement : le e-commerce a toujours autant le vent en poupe. En 2014, on a recensé 15% de transactions de plus qu’en 2013 (700 millions de transactions en France). Amazon-cdiscount-et-la-fnac-sont-les-sites-e-commerce-preferes-des-francais. La médaille d'or du e-commerce en France revient à… un américain.
10 Examples of Great Storytelling in Ecommerce. In recent years, the barriers to entry in ecommerce have dropped significantly.
As a result, if you're an ecommerce brand, it's become increasingly hard to differentiate from other companies and achieve great profits. One very effective way of distinguishing your brand from others is by great storytelling. A good story can turn a lifeless brand into one that has meaning; a company whose image and values resonate with its target market. This is not an easy thing to achieve, but some of the fastest-growing and most successful ecommerce stores of the last five years have used this strategy to their advantage. Unilever teste les iBeacons via une campagne de retargeting. Et si les Beacons permettaient de réduire les coûts d’acquisition de nouveaux consommateurs en délivrant du contenu ciblé et personnalisé ?
C’est pour le moins le point de vue d’Unilever qui teste en Suède la technologie BLE (Bluetooth low energy) en vue de collecter des données consommateurs et réaliser des publicités mobiles ciblées. Tout l’enjeu au travers de cette démarche est d’analyser le potentiel des beacons en matière de construction de l’image de la marque et de retour sur investissement. Le dispositif se compose : d’un food truck invitant à la dégustation de la dernière recette de soupe Knorr et distribuant des échantillons en guise de traceur des consommateursd’une application mobile : Aftonbladet, journal Suèdois. 4 outils pour optimiser votre campagne de retargeting. Comme la plupart des gens, vous aimez comparer et voir ce que fait la concurrence avant d’effectuer un achat.
Sur Internet, il est encore plus facile de passer d’un site à un autre pour trouver le meilleur produit. À tout moment vous pouvez être interrompu dans votre démarche et décider de reporter votre achat à plus tard… Du côté de l’annonceur, c’est un vrai casse-tête. 8 solutions de retargeting publicitaire. A l’heure où Critéo, société Française spécialisée dans le reciblage publicitaire, fait parler d’elle par son appétit grandissant pour sa valorisation boursière, estimée à ce jour à 1,4 milliard de dollars (les echos) , il convient de s’arrêter quelques instants sur ce levier tant prisé par les annonceurs, le retargeting de formats d’annonces de pub sur une audience connue (ou presque ).
Critéo énonce dans son dernier livre blanc des investissements en 2013, qui dépasseraient ceux du search ! Donc, amis référenceurs, vous savez à quoi vous en tenir, vous me direz, ce n’est pas la peine d’en rajouter, le métier de l’optimisation pour les moteurs de recherche est déjà assez secoué comme cela depuis ces derniers 18 mois. Alors, que dire sur cette technique de reciblage publicitaire ? Elle touche tout l’univers du web, le search, le display, le social, l’emailing, la relation client.
« Retargeting » : quand les sites de e-commerce essaient de vous rattraper par la manche. Imaginez que vous sortez d’une boutique.
Quelques minutes après, le vendeur vous court après, vous rattrape et vous demande si vous n’aimeriez pas revenir voir le produit. L’impression serait désagréable. En ligne, elle existe et s’appelle le retargeting. Elle consiste, quelques minutes après une visite sur un site marchand, à envoyer un mail de relance personnalisé. Vendredi 24 août, une amie m’envoie un lien vers un site pour me montrer une lampe qu’elle veut acheter. Il m’a été envoyé, me dit une petite ligne, parce que je suis « abonné aux offres des partenaires de institutconsoweb ». Fabien ✳ Référenceur sur Twitter : "Intéressant Les 50 meilleurs thèmes #PrestaShop analysé par @DareBoost #ecommerce.
Dareboost analyse les 50 thèmes PrestaShop les plus vendus. Le thème d’une boutique e-commerce est un point important pour garantir le succès commercial et malheureusement le sur-mesure n’est pas toujours possible avec les contraintes de budget.
Faire réaliser un thème, ce n’est pas seulement demander un travail sur l’aspect visuel. C’est aussi, par exemple, la conception d’une expérience de navigation, qui de plus en plus fréquemment doit se faire en prenant en compte un contexte Responsive. La solution pour limiter les coûts est souvent d’acheter un thème déjà existant, que l’on peut éventuellement personnaliser par la suite. Ces thèmes sont disponibles sur des places de marché (marketplaces), qui permettent à chacun de trouver son bonheur, en utilisant différents critères de recherche. 6 Landing Page pour augmenter son taux de conversion.
Lors de la création d’un site, les entreprises mettent du temps à renouveler leur Landing Page du fait du temps pris pour le développement, mais également par « peur du changement ». Pourtant, il est bon de se renouveler sans cesse sur le Web afin d’optimiser son taux de conversion. Avec le A/B testing, une entreprise peut conserver sa Landing Page originale, mais également tester de manière réelle d’autres Webdesign et de changer si les conversions sont plus fortes avec l’essai. Nous allons donc voir 6 pages d’atterrissages qui ont vu leur taux de conversion optimiser après une remise en question et des tests. #1 Le design minimaliste Quand l’internaute clique sur un lien, la page d’atterrissage sur laquelle il arrive doit être la plus compréhensible possible.